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發(fā)布時(shí)間: 2016-9-9 20:25
正文摘要:文:張良計(jì) 今天的分享很有趣,。 以前我在文章中提到過,,麥肯錫有一個(gè)著名的30秒電梯理論,即在與客戶同乘電梯的30秒之內(nèi)說服對(duì)方接受自己的方案,。其實(shí)這里的“電梯30秒”不僅指的是電梯,,更泛指一個(gè)“關(guān)鍵場(chǎng) ... |
留存學(xué)習(xí),謝謝分享,。 |
好文章,,拜讀了,謝謝分享,。 |
的確干貨,,謝謝分享。 |
2. Why:為什么對(duì)方要接受你的提議,? 說完了提議,,在“電梯30秒”場(chǎng)景中,你還剩下大概20秒的時(shí)間進(jìn)行提議的說服工作,。接下來的這20秒才是一決勝負(fù)的關(guān)鍵時(shí)刻,。如何組織這20秒的語(yǔ)言,我的建議是:找到2-3個(gè)對(duì)方最關(guān)心的利益點(diǎn),,結(jié)合你的提議進(jìn)行說服,。 這其中更多的工作其實(shí)是在“進(jìn)電梯”之前就要完成。如果說“電梯30秒”是上戰(zhàn)場(chǎng)準(zhǔn)備拼刀槍了,,那么“進(jìn)電梯”之前就是戰(zhàn)前會(huì)議,,就是沙盤推演。 這個(gè)階段需要做大量的背景調(diào)查工作,,找到對(duì)方最關(guān)心的相關(guān)利益問題,,然后進(jìn)行逐步地破解。 舉個(gè)例子,,現(xiàn)在你要說服客戶接受你們提交的辦公I(xiàn)T系統(tǒng)升級(jí)方案,。在找到客戶公司的重要決策人之前,你四處打聽得到如下幾條重要信息: 1.一年前客戶使用B公司的方案,,多次出現(xiàn)系統(tǒng)宕機(jī)情況,,造成辦公室內(nèi)部郵件系統(tǒng)癱瘓,但是當(dāng)時(shí)B公司派人來解決花了一個(gè)星期,。(系統(tǒng)穩(wěn)定性) 2.客戶公司今年財(cái)務(wù)政策緊縮,,撥在系統(tǒng)升級(jí)上面的款項(xiàng)可能會(huì)較去年有所減少,。(價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)) 3.客戶公司即將搬遷到新的產(chǎn)業(yè)園區(qū),屆時(shí)IT系統(tǒng)可能需要全部重新搭建,。(安裝時(shí)效性) 通過以上信息,,你得出結(jié)論:客戶需要的解決方案是能夠快速上線,擁有強(qiáng)大的穩(wěn)定性,,需要24小時(shí)的專業(yè)維護(hù),,并且具備高競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)格的IT系統(tǒng)方案。 在找到客戶決策人的痛點(diǎn)之后,,你的“電梯30秒”提議可以這么陳述: “陳總您好,,我建議您可以考慮我們公司的IT系統(tǒng)方案。我們方案最大的特點(diǎn)是具備極強(qiáng)的穩(wěn)定性,,能夠支持龐大的信息數(shù)據(jù)流通,行業(yè)里的Q公司,,W公司,,K公司均在使用我們的產(chǎn)品。同時(shí)我們24小時(shí)配有專人維護(hù),,出現(xiàn)問題隨叫隨到,。而我們的系統(tǒng)搭建和調(diào)試上線時(shí)間能夠保持在5天之內(nèi),但整體價(jià)格比同行低20%,�,!� 整個(gè)提議不超過150個(gè)字,剛好控制在30秒之內(nèi),。 這一階段的致勝因素在于,,對(duì)核心利益問題的分析,也就是通常我們說的“痛點(diǎn)挖掘”,。痛點(diǎn)找的越精準(zhǔn),,說服的難度就越低。找到了痛點(diǎn),,剩下的就是高度概括,,給出足夠充分的理由來支持你的提議。 在這個(gè)過程中,,同樣有兩個(gè)小技巧能夠加強(qiáng)你的說服力,。 1.展現(xiàn)數(shù)字 數(shù)字是最直觀的效果展示工具。上面例子中“24小時(shí)”“5天之內(nèi)”“低20%” 都是強(qiáng)有力的說服證據(jù),,能夠給人最直觀的感受,,加強(qiáng)對(duì)方對(duì)你提議的理解。 2.對(duì)比和襯托 同樣給對(duì)方帶來直觀感受,。上面例子中“同行的Q公司,,W公司,,K公司都在使用我們的產(chǎn)品”就是典型的襯托,證明公司的產(chǎn)品已經(jīng)在市場(chǎng)上得到了廣泛的認(rèn)可,。而“價(jià)格比同行能夠低20%”就是典型的對(duì)比,,反襯出產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。另外,,“我們24小時(shí)配有專人維護(hù),,出現(xiàn)問題隨叫隨到 ”其實(shí)是一個(gè)隱形對(duì)比,對(duì)比的是過去客戶使用B公司產(chǎn)品結(jié)果因?yàn)橄到y(tǒng)癱瘓而得不到及時(shí)有效救援的這個(gè)事實(shí),,暗中踩中了客戶決策者的痛處,。 好了,如何做提議的方法今天就介紹到這里,。說白了,,還是要平時(shí)勤加練習(xí)。做好“進(jìn)電梯”前的準(zhǔn)備,,才能在“電梯里”胸有成竹,,有的放矢。 文章的最后,,給大家出個(gè)小題目,,有興趣的朋友可以試試看。 ...... Boy 的課后小練習(xí)...... 題目:如何勸說你的女朋友去看《教父》這部電影,? 幾點(diǎn)提示: 1. 記住你只有30秒的時(shí)間,,最多150個(gè)字陳述理由; 2. 《教父》這部電影不光只有打打殺殺,,還有很多有價(jià)值的點(diǎn)值得去挖掘,; 3. 找到你女朋友對(duì)于看電影的關(guān)鍵需求(痛點(diǎn)); 4. 為什么選《教父》,?因?yàn)檫@是Boy最愛看的電影,。=) |
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