煙臺(tái)長(zhǎng)城寬帶,，我對(duì)你失望太大了。

丶天涼好個(gè)秋 · 發(fā)表于 2015-3-4 06:14

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2012年末剛來(lái)煙臺(tái)的時(shí)候,，租住在白石路，尋思安裝個(gè)寬帶正好看到長(zhǎng)城寬帶搞活動(dòng),，價(jià)格還可以,，不綁定手機(jī)號(hào)，就安裝了了,，一直不玩什么游戲就是上個(gè)網(wǎng)什么的還可以,，后來(lái)白石村拆遷搬到文化路市場(chǎng)那去住，寬帶也隨著移了過(guò)去,，2014年的2月份寬帶到期（當(dāng)時(shí)搞活動(dòng)送了一個(gè)月）,，到期前長(zhǎng)城寬帶的業(yè)務(wù)員聯(lián)系說(shuō)要續(xù)費(fèi)，覺得還可以就又續(xù)費(fèi)了一年的680元10M的,，可是誰(shuí)曾想到從3月開始就出現(xiàn)各種斷線的問題,，動(dòng)不動(dòng)就會(huì)收到提示小區(qū)寬帶遭到別的運(yùn)營(yíng)商破壞,，經(jīng)常一斷就是一天的網(wǎng)，本人也念舊,，想著過(guò)幾天就好了,，長(zhǎng)城寬帶也說(shuō)報(bào)警了等等，情況到5月一直沒得到好轉(zhuǎn),，咨詢營(yíng)業(yè)亭說(shuō)可以退費(fèi),，客服告知去長(zhǎng)城寬帶白石路營(yíng)業(yè)廳辦理退費(fèi)，營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)人員是個(gè)小姑娘態(tài)度很好,，資料審核齊全后告知從二月到六月一共使用了5個(gè)月可以退費(fèi)396.5,，同時(shí)因?yàn)榻?jīng)常斷網(wǎng)額外補(bǔ)償一個(gè)月的費(fèi)用一共是452元加上貓的押金50元一共退費(fèi)500元，說(shuō)這段時(shí)間退費(fèi)的人特別多可能十月初才能退費(fèi)成功,，讓我耐心等候,，十一月的時(shí)候想到怎么還沒短息提示呢，后來(lái)咨詢客服,，客服告知已經(jīng)不屬于白石路管了移交北大街營(yíng)業(yè)廳了并且當(dāng)時(shí)的白石路營(yíng)業(yè)廳并沒有把我資料上交!當(dāng)時(shí)客服妹妹的態(tài)度也很好,，我也不急用這500塊錢。后來(lái)12月的時(shí)候接到一煙臺(tái)本地座機(jī)號(hào)碼,，告知我寬帶退費(fèi)成功,，核對(duì)下信息大概如下，寬帶使用到8月末,，使用了6個(gè)月退費(fèi)340元,。聽到這我就蒙了？我反問到當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)員不是這么說(shuō)的呀,，她回復(fù)是營(yíng)業(yè)廳亂對(duì)客人許諾,，已經(jīng)辭退了，以她和我說(shuō)的為準(zhǔn),，,。我又說(shuō)我6月交的貓?jiān)趺窗嗽路葸€在用?她又回復(fù)說(shuō)是技術(shù)人員檢查的結(jié)果，有問題的話在等待處理,，,。我說(shuō)就等等唄，結(jié)果一直到現(xiàn)在一直沒人給我個(gè)處理方法,，咨詢營(yíng)業(yè)廳,，營(yíng)業(yè)廳說(shuō)公司在處理，打客服熱線,，回復(fù)說(shuō)是煙臺(tái)公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)無(wú)法處理,，不管向誰(shuí)詢問煙臺(tái)總部的電話都說(shuō)不知道。拖到現(xiàn)在了還是沒法處理,，問誰(shuí)誰(shuí)不理,，只有客服熱線的MM還給我說(shuō)問題已記錄會(huì)及時(shí)通知煙臺(tái)分公司處理,，但是煙臺(tái)分公司的人呢？PS：當(dāng)時(shí)和營(yíng)業(yè)廳的人退費(fèi)的時(shí)候聊得很好,，所以也忘了索要退費(fèi)明細(xì)了,，現(xiàn)在那人被辭退了怎么辦？
發(fā)表此貼只是想對(duì)那些想安裝長(zhǎng)城寬帶的朋友們提個(gè)醒,，還有就是以后辦理關(guān)于錢的問題時(shí)候一定要留好字據(jù),。煙臺(tái)長(zhǎng)城太坑爹了，以上句句屬實(shí),，長(zhǎng)城寬帶和我雙方誰(shuí)昧著良心的誰(shuí)死全家,，祝長(zhǎng)城寬帶早日完蛋！�,�,！