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核心內(nèi)容:什么是2015年315的主題,?一年一度的315維權(quán)日即將拉開(kāi)帷幕,,中消會(huì)提倡2015年315的主題是“攜手共治 暢銷(xiāo)消費(fèi)”。近年來(lái)消費(fèi)者維權(quán)的話題歷久彌新,,盤(pán)點(diǎn)2014年以來(lái)消費(fèi)者維權(quán)的種種事例,,加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)維權(quán)宣傳和行動(dòng)急不可待。2015年消費(fèi)維權(quán)日,,讓我們將消費(fèi)維權(quán)進(jìn)行到底。
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2015-3-7 11:06 上傳
一,、攜手共治 暢享消費(fèi)的涵義
一是面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新常態(tài),,消協(xié)組織充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,凝聚消費(fèi)維權(quán)合力,,搭建維權(quán)共治新格局,,努力開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新局面;二是按照“依法治國(guó)”理念,,消協(xié)組織動(dòng)員和推動(dòng)社會(huì)各界,,依法履行《消法》所規(guī)定的各項(xiàng)責(zé)任,、義務(wù),更好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,;三是加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督和教育引導(dǎo),,積極營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境,讓消費(fèi)者愿意消費(fèi),,無(wú)憂消費(fèi),,暢享消費(fèi),為發(fā)揮消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用做出新貢獻(xiàn),。
二,、主題依據(jù)
第一,適應(yīng)新常態(tài),,迎接新挑戰(zhàn),,探索新機(jī)制,開(kāi)創(chuàng)新格局,,是新時(shí)期對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作提出的新要求,。當(dāng)前,我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài),,消費(fèi)觀念,、消費(fèi)行為、消費(fèi)方式不斷發(fā)生新的變化,。在消費(fèi)結(jié)構(gòu)多樣化,,消費(fèi)時(shí)空擴(kuò)大化,消費(fèi)需求個(gè)性化的新時(shí)期,,消協(xié)組織必須與時(shí)俱進(jìn),,凝聚社會(huì)共識(shí),匯集維權(quán)合力,,樹(shù)立維權(quán)新思維,,創(chuàng)新維權(quán)新機(jī)制,打造維權(quán)新格局,。
第二,,強(qiáng)化依法保護(hù)理念,貫徹落實(shí)《消法》,,是“依法治國(guó)”理念的基本要求,。2015年,是全面推進(jìn)“依法治國(guó)了”的開(kāi)局之年,,也是《消法》實(shí)施一周年,。落實(shí)《消法》,完善《消法》確立的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的新制度,,敦促消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各相關(guān)責(zé)任方落實(shí)法定職責(zé)和法定義務(wù),,推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)全面納入法制化軌道,,是全面推進(jìn)依法治國(guó)戰(zhàn)略部署的具體實(shí)踐。
第三,,營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境,,促進(jìn)社會(huì)和諧,讓消費(fèi)者放心消費(fèi),、無(wú)憂消費(fèi),,是消費(fèi)維權(quán)工作的根本任務(wù)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,,消費(fèi)日漸成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主導(dǎo)力量,。營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境,對(duì)保護(hù)消費(fèi)意愿,、增強(qiáng)消費(fèi)信心,、開(kāi)發(fā)消費(fèi)潛力、擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模,、打造多點(diǎn)支撐的消費(fèi)增長(zhǎng)格局,、發(fā)揮消費(fèi)的基礎(chǔ)作用至關(guān)重要,也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作的根本要求,。
第四,,讓消費(fèi)者能消費(fèi)、敢消費(fèi),、愿消費(fèi),,暢享消費(fèi)給生活帶來(lái)的幸福和快樂(lè),是我國(guó)社會(huì)制度對(duì)人民利益的保護(hù),,也是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的應(yīng)有之意,。保障民生、讓廣大人民群眾共享改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展繁榮成果,,是我國(guó)社會(huì)制度的要求,,是“立黨為公、執(zhí)政為民”體現(xiàn),,也是我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要內(nèi)容,。
三、主題的目標(biāo)
一是凝聚社會(huì)共識(shí),,匯集維權(quán)合力,,發(fā)揮紐帶作用,努力推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治,。按照中消協(xié)新一屆理事會(huì)的要求,積極探索維權(quán)新機(jī)制,,發(fā)揮消協(xié)社會(huì)組織平臺(tái)作用,,匯聚各方面消費(fèi)維權(quán)的合力,,促進(jìn)建立政府部門(mén)、社會(huì)組織,、廣大群眾,、企業(yè)主體共同參與的消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治新格局,努力開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新局面,。
二是牢固法治理念,,依法履行職責(zé),努力推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)法制化,。在全社會(huì)倡導(dǎo)和堅(jiān)持依法維權(quán)消費(fèi)者權(quán)益,、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)良好發(fā)展的理念,繼續(xù)推進(jìn)新《消協(xié)》貫徹落實(shí),,針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè),,消協(xié)組織依法履行反映,、查詢、建議,、披露曝光,、監(jiān)督檢查、支持起訴及提起訴訟等各項(xiàng)職責(zé),,督促和促進(jìn)全社會(huì)履行法定責(zé)任,,推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境向好。
三是推動(dòng)制度完善手段創(chuàng)新,,營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境,。按照《消法》的要求,推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保障制度完善,,加強(qiáng)消費(fèi)糾紛調(diào)處,、消費(fèi)意見(jiàn)反饋、消費(fèi)訴求反應(yīng)的快速應(yīng)對(duì)機(jī)制,,聚焦嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的重點(diǎn)領(lǐng)域和壟斷行為,,積極運(yùn)用維權(quán)手段,推動(dòng)市場(chǎng)交易秩序健康,、有序,,保障消費(fèi)者放心消費(fèi),共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果,。
四是強(qiáng)化消費(fèi)教育引導(dǎo),,倡導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi),切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。面對(duì)消費(fèi)模式,、消費(fèi)需求,、消費(fèi)方式不斷翻新和各類新興產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)的消費(fèi)領(lǐng)域,要依靠社會(huì)有利資源,,運(yùn)用科學(xué)公正手段采集客觀的商品和服務(wù)信息,,以消費(fèi)者樂(lè)于接受的方式向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息,以維護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),,讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)消費(fèi)的快樂(lè),,努力保障消費(fèi)者自由選擇,自主消費(fèi),。
四,、如何進(jìn)行宣傳和落實(shí)
圍繞“攜手共治暢享消費(fèi)”年主題,中消協(xié)和全國(guó)消協(xié)組織計(jì)劃開(kāi)展以下方面工作:
一是深入開(kāi)展年主題宣傳,,廣泛傳播消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治理念,,及時(shí)發(fā)布消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治成果,傳遞消費(fèi)維權(quán)正能量,,保護(hù)和提振消費(fèi)者信心,;
二是積極配合全國(guó)人大執(zhí)法檢查,總結(jié)和研究《消法》實(shí)施一年來(lái)的成效和存在的問(wèn)題,,為進(jìn)一步落實(shí)《消法》各項(xiàng)規(guī)定提供重要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論參考,;
三是加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo),針對(duì)新型,、熱點(diǎn)產(chǎn)品和服務(wù),,開(kāi)展產(chǎn)品比較試驗(yàn)和消費(fèi)體察、體驗(yàn),,為消費(fèi)者選擇放心,、滿意產(chǎn)品和服務(wù)提供參考;
四是開(kāi)展重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域的社會(huì)監(jiān)督,,針對(duì)廣大消費(fèi)者密切關(guān)注的銀行服務(wù),、快遞服務(wù)、電信服務(wù),、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等重點(diǎn)領(lǐng)域,,組織開(kāi)展消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)和市場(chǎng)監(jiān)測(cè)活動(dòng),查找服務(wù)短板,,反映消費(fèi)者訴求,,促進(jìn)行業(yè)自律和消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步好轉(zhuǎn);
五是進(jìn)一步完善投訴咨詢信息化建設(shè),,搭建全國(guó)消協(xié)投訴工作平臺(tái),,暢通消協(xié)組織內(nèi)部以及與社會(huì)有關(guān)方面受理、解決消費(fèi)者投訴的渠道,為保障消費(fèi)者無(wú)憂消費(fèi)發(fā)揮重要作用,。
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