萬(wàn)科假日風(fēng)景：假日6年微訪談之客服管家蔡艷君

房網(wǎng)小可 · 發(fā)表于 2015-9-6 14:16

馬上注冊(cè),，結(jié)交更多好友，享用更多功能,，讓你輕松玩轉(zhuǎn)社區(qū),。

您需要登錄才可以下載或查看,，沒(méi)有帳號(hào)？點(diǎn)這里注冊(cè)

x

“我是業(yè)主心聲的傳遞者,，業(yè)主滿(mǎn)意,我們放心”,。

　　——假日潤(rùn)園客服管家蔡艷君

　　一個(gè)戴著黑色眼鏡，看上去蠻文靜的女生,，招牌式的笑容,，佩戴帥氣的黑色工具包，每天穿梭在園區(qū)里風(fēng)風(fēng)火火的背影,，這就是萬(wàn)科假日潤(rùn)園客服管家蔡艷君,，當(dāng)然，她更喜歡大家叫她“蔡蔡”,，“大家都像家人一樣,，這樣顯得更親切，距離更近”她笑著說(shuō),。

　　“我有物業(yè)“百寶箱”,，我為業(yè)主排萬(wàn)難”

　　采訪當(dāng)天，正值“蔡蔡”帶著酷酷的工具包“掃園”歸來(lái),，當(dāng)我們說(shuō)明來(lái)意,，出于禮貌想跟她握手時(shí)，她不好意思的說(shuō)：我先把撿到的垃圾倒掉,，然后去洗個(gè)手,，等我三分鐘，我們幾個(gè)小編疑惑的問(wèn)到：撿垃圾,？您不是客服管家嗎,？不是坐在辦公室打個(gè)電話接個(gè)電話？就OK,？“蔡蔡”一聽(tīng)笑著說(shuō)：看來(lái)你們對(duì)萬(wàn)科物業(yè)還不是很了解呀,，在萬(wàn)科物業(yè)無(wú)論職位高低，無(wú)論任何崗位,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)地面有垃圾,，都有義務(wù)撿起,，保證“人過(guò)地凈”，碎紙,、塑料袋,，甚至寵物的糞便，都得隨手撿起,。

　　小編接著問(wèn)：像寵物糞便等一些難處理的垃圾你們都是怎樣“撿起”的,？聽(tīng)到這兒，“蔡蔡”自豪的把她隨身帶的“錦囊”——酷酷的工具包,，打開(kāi)展示給我們看——管家日志,、工具刀、工具剪,、一次性手套,、鞋套、名片等等......果真是一個(gè)“萬(wàn)能”百寶箱,。這樣我們終于明白萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)人員的“心靈手巧”能輕松解決業(yè)主日�,！耙呻y雜事”的原因。

　　整理完畢后,，“蔡蔡”正式接受了我們的專(zhuān)訪,！

　　“即便是再不起眼的小事，也要百倍上心”

　　“蔡蔡”是2014年底入職萬(wàn)科物業(yè)這個(gè)大家庭的,，作為萬(wàn)科物業(yè)的客服管家,，平時(shí)主要負(fù)責(zé)接受業(yè)主的報(bào)事信息及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)，并第一時(shí)間協(xié)調(diào)相關(guān)人員,，對(duì)于業(yè)主所報(bào)之事進(jìn)行解決,，同時(shí)，每天與業(yè)主直面交談,，了解業(yè)主的“心聲”,。“蔡蔡”加了假日潤(rùn)園小區(qū)里1000多個(gè)業(yè)主的微信,，只是為了可以及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行互動(dòng),，可以第一時(shí)間為業(yè)主帶去更貼心更及時(shí)的服務(wù)，所以她自豪的稱(chēng)自己為：“業(yè)主心聲的傳遞者”,。

　　今年5月份的一個(gè)下午“蔡蔡”像往常一樣在園區(qū)里巡視,，當(dāng)走到四號(hào)樓的時(shí)候，看到一位老太太一邊哄著哭的異常的孫子,，一邊一籌莫展的來(lái)回走動(dòng)，看上去很著急,，看到這一幕,，“蔡蔡”立刻向前詢(xún)問(wèn)情況,，老太太操著一口外地口音，焦急的說(shuō),，自己是從外地趕來(lái),，幫自己的兒子、兒媳婦照看孩子,，今天兒子和兒媳婦上班去了,，自己一個(gè)人在家照看孫子，在外面玩了一會(huì)兒孫子有點(diǎn)兒困,，想回家睡覺(jué),，但是鑰匙怎么都打不開(kāi)了，特別著急,，自己剛來(lái)沒(méi)幾天,，對(duì)這一塊也不是很熟悉，也不知道找誰(shuí)幫忙,。

　　聽(tīng)老太太說(shuō)完,，“蔡蔡”先安撫了老太太的情緒，隨后詢(xún)問(wèn)老太太兒子的家庭住址然后一起到了老太太兒子的家門(mén)口,，畢竟“蔡蔡”對(duì)假日潤(rùn)園是相當(dāng)熟悉了,，所以她不費(fèi)勁兒地就幫老太太打開(kāi)了門(mén)，同時(shí)再一遍的教了老太太開(kāi)門(mén)的方法,。一件突發(fā)的小事就這樣被“蔡蔡”輕松的給解決了,。

　　“加入萬(wàn)科物業(yè)，更深刻的了解“責(zé)任”的分量”

　　訪談到最后,，我們問(wèn)了“蔡蔡”對(duì)于加入萬(wàn)科物業(yè)的感受,。“蔡蔡”自豪而又激動(dòng)的說(shuō)到：加入萬(wàn)科物業(yè)以后,，讓我更深刻的了解“責(zé)任”的分量,，責(zé)任就是“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急”，“全新全意為業(yè)主”,，同時(shí)也非常感謝萬(wàn)科物業(yè)這個(gè)大家庭,，除了有嚴(yán)格的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及紀(jì)律之外，更有貼心的人文關(guān)懷及企業(yè)文化,，比如：夏天萬(wàn)科物業(yè)會(huì)給園區(qū)執(zhí)勤的員工送去貼心的綠豆湯,，為員工的健康著想，“蔡蔡”貼心地稱(chēng)它為“暖心湯”,，諸如此類(lèi),，不勝枚舉......

　　陽(yáng)光般的微笑，貼心的服務(wù)，可穿越心靈,，溫暖每一處身后的角落,，化身一種力量感動(dòng)著你我,正是有了像“蔡蔡”這樣用心、貼心,、安心,、暖心的客服管家，走過(guò)6年的到萬(wàn)科假日小區(qū)才會(huì)那樣的和諧,、和睦,，業(yè)主們的生活才會(huì)那樣的安心、舒心,。

　　假日6年,，至誠(chéng)感恩