東風(fēng)標(biāo)致“藍(lán)色關(guān)愛(ài)體驗(yàn)季”正式開(kāi)啟

煙臺(tái)威獅

    煙臺(tái)標(biāo)致開(kāi)發(fā)區(qū)麥特威獅標(biāo)致國(guó)慶七天樂(lè)購(gòu)東風(fēng)標(biāo)致：享0元車輛購(gòu)置稅、0元交強(qiáng)險(xiǎn),、0元上牌,、0元二次保養(yǎng)、0元貸款利息,、0元貼太陽(yáng)膜,、0元車船稅開(kāi)回家，金融購(gòu)車放“狠”招0元購(gòu)車不是夢(mèng)！行車記錄儀-送,！盜搶險(xiǎn)-送,！GPS定位—送！20%超低首付,、一張身份證+駕照,愛(ài)車開(kāi)回家!超長(zhǎng)貸5年,、月供超低，有的車型置換可以享4000元置換補(bǔ)貼,！趕快拿起電話速速撥打6105111

繼“獅王爭(zhēng)霸”銷售技能大賽之后,，東風(fēng)標(biāo)致用戶體驗(yàn)?zāi)暧忠恢匕踔�作—�?015“藍(lán)色關(guān)愛(ài)服務(wù)技能大賽”戰(zhàn)火又起。9月24日,，40位售后服務(wù)技術(shù)專家齊聚北京,，向總決賽的王者之位發(fā)起了挑戰(zhàn)。在頒獎(jiǎng)儀式上,，東風(fēng)標(biāo)致總經(jīng)理李海港宣布,，以本次技能大賽為開(kāi)端，東風(fēng)標(biāo)致將正式開(kāi)啟“藍(lán)色關(guān)愛(ài)體驗(yàn)季”,，將其4S店頗具特色的“透明車間”服務(wù)全方位地呈現(xiàn)給消費(fèi)者,。

「獲得2015藍(lán)色關(guān)愛(ài)服務(wù)技能大賽“金獅獎(jiǎng)”的技術(shù)專家」

以賽代練 提升全網(wǎng)售后服務(wù)專業(yè)水準(zhǔn)

“藍(lán)色關(guān)愛(ài)服務(wù)技能大賽“是東風(fēng)標(biāo)致的一項(xiàng)傳統(tǒng)賽事，是為提高售后人員服務(wù)能力,、技術(shù)能力舉行的一項(xiàng)重要活動(dòng),，迄今已舉辦了十一屆。大賽立足于以賽代練,，提升全網(wǎng)售后服務(wù)人員維修技能,，從而提升整體售后服務(wù)的專業(yè)水平，是東風(fēng)標(biāo)致持續(xù)打造“透明,、專業(yè)”藍(lán)色關(guān)愛(ài)服務(wù)品牌的重要組成部分,。

總決賽的選手來(lái)自東風(fēng)標(biāo)致全國(guó)各地4S店，經(jīng)過(guò)初賽海選,、復(fù)賽PK,，最終甄選出40名售后技術(shù)精英，參加兩天特訓(xùn)營(yíng)和總決賽一整天理論和實(shí)際操作比賽,，他們代表著東風(fēng)標(biāo)致售后服務(wù)的頂級(jí)水平。決賽的實(shí)操環(huán)節(jié)以5人一組的分組形式進(jìn)行比拼,，比賽中,，技術(shù)專家們要迅速發(fā)現(xiàn)故障所在，分工配合,，進(jìn)行快速維修,，以節(jié)省客戶的時(shí)間成本；同時(shí)還要規(guī)范作業(yè)，保證服務(wù)質(zhì)量,。賽制的設(shè)置既考驗(yàn)個(gè)人技術(shù)水平,，也考察團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。面對(duì)種種難題,，技術(shù)專家們通力合作,，展示出標(biāo)準(zhǔn)、高效,、專業(yè)的服務(wù)水平和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

比賽不僅代表著勝利，比勝利更重要的是對(duì)于專業(yè)的積累以及在比賽中的收獲,。正如一位參賽選手所說(shuō)：“其實(shí)成績(jī)不重要,，重要的是在比賽的過(guò)程中，我們學(xué)習(xí)到了更多的專業(yè)知識(shí),，并且和同行們交流了很多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，等回到工作崗位，可以把這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)分享給更多同事,，這樣就能夠讓我們一起更好地服務(wù)客戶,。”

十一載不懈耕耘專業(yè)人才輩出

通過(guò)十一年的不斷積累,，東風(fēng)標(biāo)致以“專業(yè)”為目標(biāo),，通過(guò)以賽代練、以賽促學(xué)的方式,，依托大賽的平臺(tái),，已輸出了上千名精英技術(shù)專家。

他們中有人從首屆大賽中脫穎而出,、如今已成長(zhǎng)為經(jīng)銷商總經(jīng)理,；有人代表中國(guó)賽區(qū)出戰(zhàn)標(biāo)致全球技能大賽，力克群雄榮膺冠軍,，成為代表著國(guó)際最高水平的技術(shù)專家,；也有技術(shù)控，僅憑發(fā)動(dòng)機(jī)聲音就能迅速判斷故障……在比賽的促進(jìn),、優(yōu)秀人才的帶動(dòng)下,，東風(fēng)標(biāo)致全網(wǎng)服務(wù)專業(yè)性得到了進(jìn)一步的提升。

用戶至上,，將體驗(yàn)進(jìn)行到底

隨著專業(yè)技能大賽總決賽的進(jìn)行,，東風(fēng)標(biāo)致“藍(lán)色關(guān)愛(ài)體驗(yàn)季”也正式開(kāi)啟，接下來(lái),，東風(fēng)標(biāo)致將開(kāi)展一系列售后服務(wù)的體驗(yàn)行動(dòng),。如果說(shuō),，專業(yè)技能大賽展現(xiàn)的是“專業(yè)“， 接下來(lái)透明車間的體驗(yàn)活動(dòng)將進(jìn)一步詮釋藍(lán)色關(guān)愛(ài)品牌的另一核心價(jià)值——”透明“的意義,。同時(shí),，9月份剛剛上線的天貓售后服務(wù)旗艦店將提供更豐富的服務(wù)內(nèi)容，隨著氣候的轉(zhuǎn)冷,，藍(lán)色關(guān)愛(ài)“溫暖同行”行動(dòng)也將一如既往的為用戶在冬天來(lái)臨之際帶來(lái)貼心的暖意,。

2015年，東風(fēng)標(biāo)致步入“用戶體驗(yàn)?zāi)辍�,，以產(chǎn)品體驗(yàn)為核心,，結(jié)合品牌體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)，“三位一體”的用戶體驗(yàn)行動(dòng)一波接一波：歷時(shí)半年,、覆蓋118個(gè)城市的“動(dòng).感全系車型體驗(yàn)行動(dòng)”正自北向南全面推進(jìn),；“藍(lán)色關(guān)愛(ài)體驗(yàn)季”接棒“獅王爭(zhēng)霸”，代表著服務(wù)體驗(yàn)的行動(dòng)已從售時(shí)推進(jìn)到售后,。據(jù)悉,，在“藍(lán)色關(guān)愛(ài)體驗(yàn)季”之后，“誠(chéng)獅二手車“體驗(yàn)活動(dòng)也將適時(shí)展開(kāi),。

從品牌之夜開(kāi)始至今,，東風(fēng)標(biāo)致以用戶選車、買(mǎi)車,、用車,、換車全接觸點(diǎn)為脈絡(luò)的體驗(yàn)營(yíng)銷思路日漸完整清晰，而敢于將服務(wù)比賽這樣的“家事“外揚(yáng),，則既體現(xiàn)了體驗(yàn)的徹底,，也彰顯了品牌對(duì)自我的要求及品牌信心。