嗨,！你會(huì)嘮嗑嗎,？

清爽么么茶

文：古爾浪洼

讀書時(shí),，我是個(gè)比較孤僻的人，怕跟人講話,。參加工作之后,，我也是個(gè)話不多的人，更要命的是,，在工作中,，我所持的觀點(diǎn)是：多干一點(diǎn)，少說一點(diǎn),。

我總覺得,，那些喋喋不休的人沒有真本事，所以對喜歡在工作中閑聊的人極為看不起,。這使得大家對我的印象不佳,，我與同事的相處也不好。

有一次,，我與市場部的一個(gè)業(yè)務(wù)員一起出差,，他一路喋喋不休，凈講些“廢話”,，我超級厭煩,。

可是，在客戶那里,，我發(fā)現(xiàn)他比我更會(huì)溝通,。他總是在各種沒話的環(huán)節(jié)找到話題，然后滔滔不絕地聊起來,。他跟采購聊得熱火朝天,，跟倉庫管理員聊得不亦樂乎，跟進(jìn)料檢驗(yàn)的小女孩也嘻嘻哈哈，鬧成一團(tuán),。

在回程的路上,，我接到電話，客戶已經(jīng)下單了,。我被嚇了一跳,，第一次感覺到，原來閑聊也是種工作能力啊,。

后來,，我慢慢地對閑聊這種事不那么討厭了。在工作中,，我偶爾也會(huì)學(xué)習(xí)下那位業(yè)務(wù)員,，沒事找個(gè)話題聊一聊。

那種沒什么內(nèi)容的話題,，也是有意義的,。雖然聊的話題與工作無關(guān)，還是可以從閑聊中發(fā)現(xiàn)對方的個(gè)性,，了解對方的人格,、興趣、愛好,，等等,。

特別是陌生人，閑聊就像是實(shí)驗(yàn)室的試紙一樣,，可以立刻判斷出一個(gè)人是否容易親近,，可以從哪個(gè)角度切入話題，打開對方的話匣子,。

我第一次將閑聊轉(zhuǎn)變成工作能力,，是在我當(dāng)售后工程師的時(shí)候。

有一次,，客戶投訴我們的產(chǎn)品有問題,，說要退回公司重檢。一旦退貨,，不但折騰而且會(huì)在客戶那里留下不良記錄,，于是，我跟品質(zhì)主管商量在他們公司現(xiàn)場重檢,�,？蛻敉�意了，可��,，那天只有我一個(gè)人,，工作量卻極大,。我正在發(fā)愁的工夫，看見他們負(fù)責(zé)進(jìn)料檢驗(yàn)的幾個(gè)小女孩都閑著,。

我湊過去搭訕,，跟她們閑聊，不一會(huì)就聊得熱火朝天,，結(jié)果她們主動(dòng)說要幫我一起檢驗(yàn),。我們5個(gè)人，兩個(gè)多小時(shí)就完成了工作,。于是,，下午我就早早地、開開心心地回了公司,。

經(jīng)過相當(dāng)一段時(shí)間的鍛煉,，我對閑聊這種事，不僅不怵,，漸漸地,，還有了一些心得。

閑聊≠瞎聊

很多人可能跟我剛參加工作時(shí)理解的一樣,，以為閑聊就是瞎聊,，其實(shí)非也。

閑聊絕對不是瞎聊,，實(shí)際上，閑聊也是一種溝通方式,，它更多的功能,，是打破沉默、消除尷尬,，創(chuàng)造進(jìn)入正式話題的機(jī)會(huì),。

溝通中，談話不能都追求有意義,，有時(shí)候,，無意義的談話，更能展現(xiàn)一個(gè)人的喜好和個(gè)性,，更容易拉近彼此的距離,。

因此，閑聊中有幾個(gè)方面需要注意：

1.沒實(shí)質(zhì)內(nèi)容≠?zèng)]必要

人在說話的過程中,，需要抓住重點(diǎn),，但不能一句話直切主題，然后就結(jié)束,。

比如,，布置工作任務(wù)的對話,，直切重點(diǎn)，確實(shí)可以省時(shí)間,，但這樣的上司也太無趣,。好的上司，在開始布置任務(wù)之前,，需要一些柔軟的話題,，制造點(diǎn)讓大家放松的氛圍，此時(shí),，就需要閑聊來進(jìn)行潤滑和過渡了,。

商務(wù)談判也是如此，不能一上來就直奔主題,。在正式開始前,，談判雙方都會(huì)找些輕松的話題，閑聊上一陣,，營造一點(diǎn)友好,、親切的氣氛，之后再切入正題,，開始正式的談判,。

2.打招呼是開啟閑聊模式的神器

遇人打招呼是起碼的禮貌，也是進(jìn)行閑聊的最佳時(shí)機(jī),。一句“早”,，或者一句“今天天氣不錯(cuò)”是打破彼此之間沉默的最佳武器。短短一兩句對話之后,，就可以轉(zhuǎn)入正式話題了,。

這樣的聊天，彼此之間既沒有隔閡,、成見,，也不會(huì)尷尬，想聊點(diǎn)啥都可以,。

3.閑聊不要追求結(jié)論

很多人不會(huì)閑聊的癥結(jié)之一,，就是談話非要得出個(gè)結(jié)論。但在閑聊中,，是完全沒必要的,。

閑聊就是閑聊，是增進(jìn)感情的一種方式,，不要追著人家的話題不放,，非要得出個(gè)結(jié)論，完全破壞了閑聊的氣氛,，從而把閑聊變成撕X的導(dǎo)火索,。

在閑聊時(shí),，千萬不要試圖主導(dǎo)話題走向，不要給話題下結(jié)論,，不要總是總結(jié)陳詞,。閑聊就是讓話題自行發(fā)展，腳踩西瓜皮,，聊到哪里算哪里,，在有人試圖做結(jié)論前，愉快地結(jié)束,。

4.讓話題利落地結(jié)束

一個(gè)會(huì)閑聊的人,，應(yīng)該讓閑聊變成一種減壓工具，而不是給對方徒增壓力,。

比如,，兩個(gè)人工作告一段落后，互相聊上幾句,，既可以讓對方變得放松,，還可以調(diào)劑一下工作狀態(tài)和氛圍。在差不多的節(jié)點(diǎn)說：“我們下次聊,�,！备纱嗬�落地結(jié)束，不要把雙方都困在話題里,。

※爾雨飄雪※

對身邊的人發(fā)出友善的信號,，會(huì)有收獲~

TygkIII

工作時(shí)閑聊太多就不太好了

碧苔煙雨

會(huì)聊天也是一種能力，為會(huì)聊天的人點(diǎn)贊,。

月落天涯海角

深有感觸,，很多機(jī)會(huì)都是閑聊拉進(jìn)彼此距離后，發(fā)掘出來的,。

Dnig--lai16

這篇文章，不僅是銷售,，無論工作生活還是學(xué)習(xí)都可以借鑒一下

路人飄過

會(huì)嘮嗑,，也是情商的一部分啊,！

清爽么么茶

閑聊轉(zhuǎn)化為工作力的方法和技巧

1.通過閑聊驗(yàn)證柔軟度

職場是個(gè)相對冷酷和僵硬的地方,，因?yàn)橛心繕?biāo)要完成，有命令要發(fā)布或者執(zhí)行,，所以制度比較森嚴(yán),，這會(huì)使得上司顯得難以親近。這種情況下,，需要一定的手段和能力,，使自己或者對方變得柔軟,，從而增加互相了解的機(jī)會(huì)。

有一次,，我面試一個(gè)銷售主管,，問了一些比較正式的問題后，我一邊喝水一邊穿插了一些閑聊的話題：

“最近新上映的XX電影不錯(cuò),，看過沒有,？”

“你喜歡吳秀波演的那個(gè)角色嗎？”

“一般你都什么時(shí)候看電影�,�,？”

其實(shí),，我不是真的想了解這些,，只是想岔開話題，不想一直陷在一問一答的僵硬面試中,。這樣的閑聊,，一方面可以確認(rèn)一下應(yīng)聘者的應(yīng)變能力和柔軟度；另外一方面,，還可以看出一個(gè)人的修養(yǎng),。

2.邊閑聊邊工作，效率高

我以前在辦公室,，禁止大家閑聊,。但后來，我發(fā)現(xiàn)員工一邊干活,，一邊閑聊也不錯(cuò),，特別是職員在干一些非腦力勞動(dòng)的時(shí)候，比如分類整理資料文件的時(shí)候,，往往邊閑聊邊工作,，效率更高。

實(shí)際上,，員工之間的閑聊是禁止不住的。你想想,，本身干重復(fù)性的工作已經(jīng)夠枯燥了,，還不讓說話，那時(shí)間是有多難捱,！

3.會(huì)閑聊的店生意好

我去理發(fā),，喜歡一邊幫我剪頭一邊跟我聊天的人。那種自始至終一言不發(fā),，只知道剪頭的店,，我大多去一兩次后就不再去了,，因?yàn)樘�安靜反而覺得渾身不自在。

實(shí)際上,，那些店員善于聊天的店,，生意都不錯(cuò)。顧客感到舒服,，還會(huì)在閑聊中不知不覺買一點(diǎn)東西,。

4.通過閑聊，可以構(gòu)筑自己的安全網(wǎng)

我辦公室隔壁是個(gè)女強(qiáng)人,，她干活干凈利落，做事雷厲風(fēng)行,。我常常聽到她斥責(zé)送快遞的小哥：“你怎么又送遲了,？”“你到底是怎么派件的？”

而我,，恰好相反,。每次快遞小哥來，我都跟他閑聊幾句,。比平日遲了,，我就會(huì)說：“是不是又堵車了？”“怎么,，又跑去找女朋友,，忘了送我的件了？”每次小哥都會(huì)笑著回答,，或者也笑著開玩笑,。

有一次，我有大量的件要發(fā),，快遞小哥到了,，我還沒有弄完，于是我就跟他說：要不你先去派別人的件,，我的等你派完件后再來收,。

他說：就隔壁女人的一個(gè)件，不急,，讓她慢慢等，反正我每次送到,，她都要修理我?guī)拙�,，就讓她多等一�?huì)。結(jié)果,，他幫我一起弄了一個(gè)多小時(shí),，全部弄完才到隔壁送件,。

在工作中打交道,，不要太斤斤計(jì)較,，閑聊一下,，往往會(huì)構(gòu)筑你與對方的安全網(wǎng),。這種安全網(wǎng)可以在出現(xiàn)錯(cuò)誤,，或者發(fā)生問題的時(shí)候,，避免一些不必要的沖突，促進(jìn)良性合作,。