招商銀行煙臺龍口支行召開全行服務專題動員會

論壇Vino

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5月10日班后,，招行煙臺龍口支行組織全體員工參加支行服務專題動員會議,，會議由張曉行長主講，結合支行目前網(wǎng)點改造期間面臨

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會議第一項,，張曉行長首先傳達了煙臺分行長針對服務的四點要求,。一是要把服務作為今年扶油瓶的重點工作來抓，二是各單位應行服務體制改革,，三是全員應加強責任心，端正服務態(tài)度,，服務是基礎中的基礎,，也是招商銀行最容易打響品牌的手段，四是保持好的團隊氛圍,，提升正能量,，尤其是縣域支行，在服務工作上,，應把運營,，零售，批發(fā)融合為一個團隊,，統(tǒng)一標準,，嚴格落實，推動服務工作的提升和發(fā)展。

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會議第二項,，抓細節(jié),，促提升，張曉行長帶領全員一起學習了煙臺分行各行部在總分行服務檢查中出現(xiàn)的各類問題,，服務無小事,，細節(jié)見功夫，PPT中各行部出現(xiàn)的著裝,，花卉,，衛(wèi)生，手勢等問題,，張行長要求龍口支行有則改之,，無則加勉，取他行之長補我行之短,，改變刻不容緩,！要求各部門加強服務培訓，明確獎懲制度,，加強部門間協(xié)調溝通,，做好服務的精細化管理。

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會議第三項,，支行零售,，對公，運營部門分別剖析了各自服務現(xiàn)狀,，全行提升了對服務的重視程度,。

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服務是業(yè)務發(fā)展的基礎，是招商銀行可持續(xù)發(fā)展的本源和支持 ,，服務不是哪一個人哪一個條線的工作,，需要全行每一個員工時刻謹記，養(yǎng)成習慣,，擺正心態(tài),，招商銀行的服務品牌才能更加閃亮。