招行信用卡斬獲2017科技金融“金領(lǐng)航”獎(jiǎng)雙料大獎(jiǎng)

論壇Vino

       6月10日，由《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》主辦的“2017科技金融發(fā)展論壇”在上海舉行,，本次***吸引了眾多國(guó)內(nèi)科技金融領(lǐng)域的精英領(lǐng)袖,、專(zhuān)家學(xué)者以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的共同參與。在金融與科技加速融合,，消費(fèi)金融升級(jí)的大勢(shì)下,，與會(huì)的各位“大咖”分享前沿觀點(diǎn)，展望行業(yè)未來(lái),，聯(lián)手奉獻(xiàn)了一場(chǎng)智慧交融的思想盛宴,。
       在同日舉行的2017科技金融“金領(lǐng)航”獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮上，招商銀行信用卡憑借FinTech方面的亮眼表現(xiàn),，斬獲“金融科技創(chuàng)新品牌獎(jiǎng)”和“信用卡技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”雙料大獎(jiǎng),。

擁抱FinTech，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
　　論壇上,，招行信用卡中心總經(jīng)理張東發(fā)表了“Fintech對(duì)消費(fèi)金融的重塑”的主題演講,。張東認(rèn)為，市場(chǎng)與客戶的變化推動(dòng)著行業(yè)的轉(zhuǎn)型與進(jìn)化,，銀行業(yè)正經(jīng)歷從1.0向3.0時(shí)代的躍遷,，Bank3.0時(shí)代銀行競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)向“場(chǎng)景+體驗(yàn)”。銀行已漸由一個(gè)場(chǎng)所的概念,，轉(zhuǎn)化為無(wú)處不在的服務(wù),。
　　張東表示，F(xiàn)inTech對(duì)金融服務(wù)的優(yōu)化與提升主要集中在產(chǎn)品,、風(fēng)控,、運(yùn)營(yíng)三個(gè)方面：在以人為本的業(yè)務(wù)洞察下，招行信用卡已完成新舊戶全面覆蓋,、線上線下雙向打通的整體產(chǎn)品矩陣部署,，并將金融服務(wù)融入用戶生活場(chǎng)景中;在風(fēng)控層面，F(xiàn)inTech帶來(lái)了業(yè)務(wù)響應(yīng)速度的提升,、風(fēng)控準(zhǔn)確度的提升以及可識(shí)別客戶飽和度的提升;在運(yùn)營(yíng)層面,，招行信用卡基于海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，將傳統(tǒng)銀行消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的被動(dòng)承接轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)獲取模式,。
　　截至目前,，招行信用卡70%的消費(fèi)金融服務(wù)都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道來(lái)銷(xiāo)售和承接，它的背后是擁有3000多萬(wàn)綁卡客戶的掌上生活A(yù)pp,，8000多萬(wàn)粉絲的智能微客服矩陣,。
在張東看來(lái)，未來(lái)FinTech將成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，招行信用卡已在人才,、系統(tǒng),、制度三方面做了全面擁抱FinTech的準(zhǔn)備。
　　金融業(yè)務(wù)領(lǐng)跑,，科技驅(qū)動(dòng)發(fā)展
　　業(yè)界普遍認(rèn)為,，無(wú)論FinTech如何發(fā)展演變，其核心本質(zhì)始終是金融,。在金融業(yè)務(wù)方面,，2016年各家銀行年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，招行信用卡在同業(yè)年報(bào)中取得了第三名的發(fā)卡量,、第二名的累計(jì)交易額,、第一名的收入、第三名的透支余額等驕人成績(jī),。
　　深耕金融主業(yè)的同時(shí),，招行信用卡早已將科技創(chuàng)新融入企業(yè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，并推出了掌上生活A(yù)pp,、全景智額,、一鍵鎖卡、智能客服等業(yè)界領(lǐng)先的產(chǎn)品或服務(wù),。
　　招行信用卡打造智能化生態(tài)平臺(tái)掌上生活A(yù)pp,， 為用戶提供如影隨形的服務(wù)和多元化的便捷支付體驗(yàn);依托功能強(qiáng)大的實(shí)時(shí)金融決策平臺(tái)，招行信用卡可以實(shí)現(xiàn)差異化的全景智額管理,，以及從“被動(dòng)按需提額服務(wù)”到創(chuàng)造7x24小時(shí)主動(dòng)的“管家式額度服務(wù)”,。
　　為了讓刷卡更安全，招行信用卡在國(guó)內(nèi)首推“一鍵鎖卡”功能,，可根據(jù)需求鎖住境內(nèi),、境外無(wú)卡交易和刷卡交易，也可根據(jù)不同交易模式對(duì)卡片進(jìn)行分時(shí)段設(shè)置鎖定;招行信用卡的智能客服在智能交互會(huì)話的基礎(chǔ)上,，基于大數(shù)據(jù)算法實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化智能交互,。2016年“掌上小招”根據(jù)用戶畫(huà)像和行為軌跡預(yù)測(cè)服務(wù)訴求，開(kāi)展 “千人千面”智慧新服務(wù),，此外,，招行信用卡還引入了語(yǔ)音助理、聲紋識(shí)別,、智能會(huì)話等人工智能技術(shù)，提升服務(wù)效率,，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn),。
此次斬獲“金融科技創(chuàng)新品牌獎(jiǎng)”和“信用卡技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”雙料大獎(jiǎng)，再一次證明了招行信用卡在金融科技方面的領(lǐng)先地位。在以“網(wǎng)絡(luò)化,、數(shù)據(jù)化,、智能化”為目標(biāo)的金融科技戰(zhàn)略指引下，招行信用卡將擁抱變革,，發(fā)起一場(chǎng)由FinTech驅(qū)動(dòng)的渠道革命和服務(wù)升級(jí),，開(kāi)啟嶄新未來(lái)。