大眾日報：煙臺全力打造“掌上辦事之城”

愛煙臺

流程簡化了、手續(xù)簡單了,、掌上能辦了，給企業(yè),、群眾帶來的便利看得見,、摸得著。如今在煙臺,，從蓬萊機場庫房項目辦理施工許可等“大事”,，到社保、公積金查詢等“小事”;從施工許可容缺圖紙審查等“企業(yè)事”,，到升學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)等“民生事”，都可通過“掌查掌辦”完成……

　　“正是這547萬元,，讓我們在疫情期間有了流動資金,，雖然目前出口受到影響，但我們堅信一定能渡過難關(guān),�,！�4月23日，煙臺明遠家用紡織品有限公司董事會秘書康昊對記者說,。原來在2月17日,，該公司財務(wù)人員通過手機掃描二維碼進入“電子稅務(wù)局”申辦出口退稅業(yè)務(wù)，3小時后,，公司賬戶上就收到了547萬元的退稅款,，這筆錢對公司應(yīng)對疫情期間的資金周轉(zhuǎn)起了關(guān)鍵性的作用。

　　煙臺明遠家用紡織品有限公司享受到的方便和快捷,，正是煙臺全面深化制度創(chuàng)新,、流程再造,，全力打造“掌上辦事之城”的成果。截至目前,，共有1800多個政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)事項實現(xiàn)“掌上辦事”,。

　　歸集政務(wù)數(shù)據(jù)，打破信息壁壘

　　怎樣讓企業(yè)群眾少跑腿,、辦事更方便?煙臺提出,，要全力打造“掌上辦事之城”，在一部手機上就可實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)事項“掌上查”“掌上看”“掌上問”“掌上辦”“掌上評”,。

　　以此為目標,，煙臺傾力打造全市移動政務(wù)服務(wù)“總門戶”——煙臺一手通APP�,！澳壳�,，市民生活中常用的16個領(lǐng)域的高頻應(yīng)用已全部實現(xiàn)掌上辦理。異地醫(yī)保,、公積金提取等15個事項還可秒批秒辦,。”煙臺市大數(shù)據(jù)局四級調(diào)研員王曉光介紹,，煙臺一手通APP集辦事服務(wù),、證照服務(wù)、秒批服務(wù),、生活服務(wù),、貸款服務(wù)等功能于一體，自去年11月5日上線以來,，共推出了1400多個掌上查詢和辦理事項,，下載量突破200萬，成功辦理業(yè)務(wù)超過95萬人次,，讓市民享受到“掌上辦事”帶來的便利,。

　　把政務(wù)服務(wù)從一個個分散的窗口聚合起來，展現(xiàn)在群眾“手掌心”,。這背后需要全面,、真實、暢通,、可用,、超強的大數(shù)據(jù)支撐。2019年10月,，煙臺組織了一場“百日會戰(zhàn)”,，在市一級成立了80多人的攻堅專班，利用100天的時間將33個單位374類14.5億條政務(wù)數(shù)據(jù)資源歸集到位，基本消除了長期困擾煙臺的政務(wù)“信息孤島”,，建立完善全市政務(wù)服務(wù)一朵云,、一張網(wǎng)、一平臺,、一終端,，為“掌上辦事”提供了強大的數(shù)據(jù)支持。煙臺正逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)上采集,、共享,、開放、應(yīng)用的一體化,，加快提升政府管理,、社會治理和民生服務(wù)水平。

　　數(shù)據(jù)打通了,，各部門間“信息壁壘”隨之打破,。在此基礎(chǔ)上，煙臺進一步精簡群眾辦事證明,。

　　“基于人臉識別系統(tǒng),，現(xiàn)在煙臺市民在辦理補(換)領(lǐng)駕駛證、補(換)領(lǐng)機動車號牌等3類41項服務(wù)事項時,，可在手機端核實身份,，解決了線上業(yè)務(wù)與線下場景中認證安全性問題。真正實現(xiàn)刷臉辦事,，群眾無須再提供繁雜的證明來驗證‘我是我’,。”煙臺市公安局行政許可處處長孫菁蕾介紹,。

　　為了最大限度精簡和優(yōu)化各類證明,，不讓繁瑣證明攔住企業(yè)發(fā)展和群眾辦事，煙臺印發(fā)《減證便民工作實施意見》,，清晰列出了工作任務(wù)清單,。

　　全面鋪開，重點領(lǐng)域逐個攻堅

　　流程簡化了,、手續(xù)簡單了、掌上能辦了,，給企業(yè),、群眾帶來的便利看得見、摸得著,。如今在煙臺,，從蓬萊機場庫房項目辦理施工許可等“大事”，到社保、公積金查詢等“小事”;從舒朗公司成功申領(lǐng)轉(zhuǎn)產(chǎn)防疫物資營業(yè)執(zhí)照等“急事”,，到從業(yè)資格查詢等“慢事”;從施工許可容缺圖紙審查等“企業(yè)事”,，到升學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)等“民生事”，都可通過“掌查掌辦”完成,。

　　“制度創(chuàng)新,、流程再造涉及經(jīng)濟社會發(fā)展的方方面面，要扎實做好規(guī)劃設(shè)計,，站在服務(wù)企業(yè)和群眾的角度,，推進各項工作流程的科學(xué)化、標準化和規(guī)范化,�,！睙熍_市政府辦公室副主任范仲利說，煙臺以《聚焦五大領(lǐng)域加快流程再造工作實施方案》為綱領(lǐng),，于3月17日首批印發(fā)8個實施意見,，瞄準減證便民、掌上辦事,、涉企審批,、為民服務(wù)、城市管理,、項目落地,、數(shù)據(jù)支撐、機關(guān)工作等領(lǐng)域,，制定工作任務(wù)清單,，逐事項明確重點任務(wù)、完成時限,、月度計劃,、牽頭單位和責(zé)任單位，推出70項流程再造主題服務(wù)事項,。

　　“我們對納入綠色通道的重點項目,，打破常規(guī)程序，實行特事特辦,、急事快辦,，全力以赴助推項目落地開工�,！睙熍_市行政審批服務(wù)局建設(shè)城管科科長楊志傳介紹,，以“并聯(lián)審批”為基礎(chǔ)，項目平均審批時限可整體壓縮1/3以上,。煙臺峰山水庫安置房項目,、蓬萊機場庫房項目辦理施工許可,，從網(wǎng)上提交申請到核發(fā)證書僅用了10個小時。

　　電子憑證“一碼辦”,、醫(yī)保繳費“全網(wǎng)辦”的實現(xiàn),，給煙臺市民帶來不一樣的醫(yī)保新體驗�,！爸腔坩t(yī)�,！毕到y(tǒng)對接煙臺一手通APP接口，取消就醫(yī)地醫(yī)療機構(gòu)備案限制和經(jīng)辦機構(gòu)審核環(huán)節(jié),，將報銷時限由1個月壓縮至15個工作日,，辦事環(huán)節(jié)壓縮14.7%，辦理時限縮減45.5%,，申辦材料精簡18.1%,。

　　據(jù)介紹，在2019年度全省經(jīng)濟社會發(fā)展綜合考核中,，煙臺市“制度創(chuàng)新流程再造重要成果”成績列全省第一,。今年4月，省政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于2019年全省“一窗受理·一次辦好”改革成效第三方評估情況的通報》,，煙臺市提升“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)能力指標列全省第一,。

　　煙臺不斷深化流程再造改革攻堅。近日,，又公布了一批“掌上辦事任務(wù)單”：6月底前,，將在微信、支付寶等主流移動應(yīng)用載體接入第一批50項政務(wù)服務(wù)事項;實現(xiàn)公積金,、社保,、醫(yī)保、水電氣暖繳費,、證明核驗等與群眾,、企業(yè)密切相關(guān)的200項服務(wù)事項“掌上辦”。年底前,，亮證應(yīng)用辦事數(shù)量達到50個,，實現(xiàn)100%依申請政務(wù)服務(wù)事項和80%以上政務(wù)服務(wù)事項“掌上辦”。2021年底前,，實現(xiàn)100%非涉密事項“掌上辦”,。