煙臺毓璜頂醫(yī)院多部門協(xié)作 幫忙解決東北籍患者社保卡不識別問題

房網(wǎng)小靜

6月1日下午4點,，老兩口正在家里思考是否要回東北報銷,，這時周連山手機(jī)一響傳來了“微笑使者”的聲音——“老人家，您老伴的社�,？ń�(jīng)過調(diào)試恢復(fù)正常了,，我把您的住院費報銷完畢了，請您帶上身份證到我們這71號窗口領(lǐng)取報銷款,，讓您久等了！”

煙臺論壇客戶端6月12日訊（通訊員 李成修  崔方榮）“我叫周連山,，20年前舉家從吉林省四平市遷入了煙臺定居,。我和我老伴都是70多歲的人了，不久前我們在毓璜頂醫(yī)院被優(yōu)質(zhì)服務(wù)感懷,，不吐不快……”昨日一大早,，70多歲的東北籍市民周連山和金黎輝便來到報社，將一份沉甸甸的感謝信交到記者手上。兩位老人不斷說著,，一定要到醫(yī)院對“微笑使者”朱立群親口說聲感謝,。兩位老人到底經(jīng)歷了什么？又在毓璜頂醫(yī)院發(fā)生了什么感人的故事呢,？手持感謝信,，記者帶上兩位老人，來到了毓璜頂醫(yī)院,，重溫了感人的一瞬,。

周連山夫婦激動地握著朱立群主任的手表達(dá)謝意

老太突發(fā)腦梗，住院時發(fā)現(xiàn)社�,？ú蛔R別


一番聯(lián)系之后,，記者在毓璜頂醫(yī)院找到了老人心中的“微笑使者”——住院處主任朱立群�,！爸熘魅�,，可算見到您了，幫了我們這么大的忙,，我們就想當(dāng)面說聲謝謝,！”兩位老人一見到朱立群，便激動的握著她的手,，不斷說著感謝,。這其中發(fā)生了什么故事呢？


時間追溯到5月20日,。金黎輝在家突然感覺腿部發(fā)麻,，于是家人趕緊把她送到了毓璜頂醫(yī)院。經(jīng)過診斷,，金黎輝為突發(fā)腦梗,，需要趕緊住院治療�,！包S金救治時段”當(dāng)口,，她的老伴周連山一路小跑為其辦理住院手續(xù)�,？删驮谵k手續(xù)時,，難題出現(xiàn)了——金黎輝的社保卡一直顯示不能讀取,，也就是卡不識別,。


早在去年4月，金黎輝就返回吉林省四平市更換了新的社�,？ú⑶肄k理了異地就醫(yī)登記備案,，出現(xiàn)的卡不識別的狀況著實讓老人一頭霧水,。“為此我專門跑到了市里相關(guān)部門詢問,，問題沒有得到解決,，焦慮中我還向我們東北戶籍遷出地的職能機(jī)構(gòu)打過十幾個電話，得到的答復(fù)就是,，實在不識別就只能拿著發(fā)票返回吉林四平市報銷,。”周連山有些崩潰,，先不說這1000多公里的路程能否順利往返,，就目前東北的疫情也讓老兩口心中膽怯。



“微笑使者”出現(xiàn),，看見她胸前佩戴著閃光的黨徽


看到老兩口一籌莫展急的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),，當(dāng)時在住院處66號窗口的工作人員李金美就對周連山說：“大叔，您別急,，我去找我們工程師說聲看看有沒有辦法能解決,。”周連山說,，隨后從后屋里走出來一位40多歲的和藹可親的女同志,，周連山為她起名叫“微笑使者”�,！八�快步來到我們面��,，非常耐心的聽了我們的訴求，并一直安慰我們說‘這么大歲數(shù)了,，千萬別急壞了身體,，先抓緊住院，治病要緊,，您把社�,？ǚ旁谖疫@，我和上級部門溝通一下,，看看能不能解決這個問題’,。”周連山說,，這名“微笑使者”的話就像初夏的暖陽撫慰著他們的身心,，著急中他也忘記詢問她叫什么名字，只記得她胸前佩戴著一枚共產(chǎn)黨員的黨徽,，閃閃發(fā)光,。


經(jīng)過專業(yè)的治療，金黎輝身體完全康復(fù),，并在5月27日出院,。在出院辦理結(jié)算時，金黎輝的社�,？ㄈ匀徊蛔R別,。“那個胸前佩戴黨徽的‘微笑使者’一邊祝賀我們康復(fù),，一邊安慰我們說‘不要著急,，先用現(xiàn)金結(jié)算吧，您如果不介意就把社�,？〞簳r放在我這里吧,，我會繼續(xù)千方百計想辦法，您就聽我消息吧’,！”周連山說,，雖然只見了兩面，但她對這名“微笑使者”十分信任,，便把社�,？ńo了她。

周連山夫婦與朱立群合影留念

社�,？ɑ謴�(fù)正常領(lǐng)取報銷款,，背后是醫(yī)院多部門十多天的協(xié)作努力


6月1日下午4點，老兩口正在家里思考是否要回東北報銷,，這時周連山手機(jī)一響傳來了“微笑使者”的聲音——“老人家,，您老伴的社保卡經(jīng)過調(diào)試恢復(fù)正常了,，我把您的住院費報銷完畢了,，請您帶上身份證到我們這71號窗口領(lǐng)取報銷款，讓您久等了,！”


老兩口聽到這個消息欣喜若狂,，因為他們不用千里迢迢的返回東北了�,！拔覀冓s到了醫(yī)院,，一位熱情的姑娘受理了我們的事情，并將報銷后剩余的4270元遞到了我的手里,，我向這位姑娘打聽了‘微笑使者’,，這才知道她是醫(yī)院的住院處主任朱立群�,！鳖I(lǐng)到錢的老兩口心里有些不安,，因為在大廳里沒找到朱立群，竟連一聲“謝謝”都沒有當(dāng)面說上,。

煙臺毓璜頂醫(yī)院住院處主任朱立群

回到家的老兩口越想越應(yīng)該把自己經(jīng)歷的這感人的一幕讓更多人知道,，于是便連夜寫了感謝信送到了報社,。看著眼前的老兩口不停感謝自己,，朱立群一直說自己做的都是應(yīng)該的,，換做是誰都會這樣做的�,！斑@真的不是我的功勞,，是我們醫(yī)院多個部門一起協(xié)作努力的結(jié)果，這也是我們應(yīng)該為百姓做的,！”


聊天中記者了解到,，幫金黎輝的社保卡成功識別可謂是一波三折——網(wǎng)絡(luò)信息管理處的副處長鞠濤先檢查程序問題,，換了一臺機(jī)器也顯示卡不識別,；隨后醫(yī)保處的處長宋洪波專門向煙臺市醫(yī)保申請購買了一臺新的讀卡機(jī)，可這卡也沒識別,；隨后又更換了工作人員專用的社保三代卡,，仍舊不行；緊接著又聯(lián)系了發(fā)卡廠家,，還是沒有解決,；最后醫(yī)保處又申請購買了一臺最新版本的讀卡機(jī)，網(wǎng)絡(luò)信息管理處用新?lián)Q的社保三代卡配著最新版本的讀卡機(jī),，經(jīng)過反復(fù)調(diào)試,，終于登陸上系統(tǒng)，最終成功報銷,！
“醫(yī)院的工作做的太好了,，這輩子我都會記得那枚閃閃發(fā)光的黨徽，這就是全心全意為人民服務(wù),，同時也是用行動給我們上了一堂生動的黨課,。”周連山激動的說,。

余笙