【提升服務(wù)質(zhì)量 增強(qiáng)群眾滿意度】打造志愿服務(wù)品牌 “下沉式”助推文明實(shí)踐提質(zhì)增效

初家街道辦事處

走進(jìn)初家街道大街小巷,，讓人頓時(shí)眼前一亮：道路整潔干凈，建筑煥然一新,；靚麗的口袋公園,，賞心悅目；走進(jìn)鳳凰山,，鮮艷的紅馬甲助推著文明城市新風(fēng)尚,，走上街頭，城市書(shū)房,、志愿服務(wù)隨處可見(jiàn)……這些改變,，得益于街道新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)常態(tài)化的推動(dòng)。

今年以來(lái),，初家街道把“文明實(shí)踐在基層生根發(fā)芽”作為主攻點(diǎn),，不僅創(chuàng)造性地設(shè)立“五化”工作模式，更注重對(duì)接群眾需求,，從小處入手,，守正創(chuàng)新，著力打造“初家課堂”志愿服務(wù)品牌提檔升級(jí),、走深走實(shí),，努力實(shí)現(xiàn)宣傳群眾、教育群眾,、關(guān)心群眾,、服務(wù)群眾零距離。

“中國(guó)共產(chǎn)黨從苦難走向輝煌,，從黑暗走向光明......”鳳凰社區(qū)黨群服務(wù)中心傳來(lái)老黨員劉承祿同志激情澎湃的宣講聲,。原來(lái)，這是街道挖掘轄區(qū)老黨員,、老干部,、退伍軍人、道德模范,、學(xué)生代表,、社區(qū)能人等資源，組成一支“老黨員+志愿”服務(wù)隊(duì)伍,，舉行“百年崢嶸,，同心向黨”黨史學(xué)習(xí)教育專題宣講。通過(guò)群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式,，采取“菜單式”宣講服務(wù)方式,，引導(dǎo)黨員講信念、講信心，樹(shù)立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想,。

“你呼,，我應(yīng)”“你點(diǎn)單，我供單”……群眾需要什么,，我們就提供什么,。為推動(dòng)志愿服務(wù)工作規(guī)范化制度化品牌化，街道建立辦事處,、村（社區(qū)）規(guī)范化組織領(lǐng)導(dǎo)體系,，深化拓展文明實(shí)踐陣地作用，切實(shí)打通宣傳,、教育,、關(guān)心、群眾服務(wù)群眾的“最后一公里”,，滿足了群眾多元化需求,，讓文明實(shí)踐志愿服務(wù)更精準(zhǔn)、更有效,。今年以來(lái)，街道還采取群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式,，聚焦志愿服務(wù)精準(zhǔn)化,、常態(tài)化、便利化,、品牌化,，重點(diǎn)培育“初家課堂”“初家街道志愿服務(wù)隊(duì)”等一批文明實(shí)踐志愿服務(wù)精品項(xiàng)目，不斷提高文明實(shí)踐志愿服務(wù)的能力和水平,。

隨著新時(shí)代文明實(shí)踐全面鋪開(kāi),，初家街道通過(guò)“資源優(yōu)勢(shì)+品牌效能+長(zhǎng)效機(jī)制”，不斷推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐力量下沉,，讓志愿服務(wù)常態(tài)化開(kāi)展,。

同樣在綠色家園社區(qū)，理論宣講,、環(huán)境整治,、文藝演出等志愿服務(wù)已經(jīng)融入群眾的生活。街道將人才資源,、項(xiàng)目資源整合下沉,、上下貫通、左右聯(lián)動(dòng),，制定清單,，以“中心吹哨、部門報(bào)到、群眾參與,、志愿者協(xié)同”方式插入一線,，推行“錯(cuò)時(shí)、延時(shí),、預(yù)約,、上門”服務(wù)機(jī)制，變志愿服務(wù)“扎堆見(jiàn)”為百姓身邊“天天見(jiàn)”,。如今,，各具特色的實(shí)踐正像涓涓細(xì)流，不斷匯入到街道新時(shí)代文明實(shí)踐的大江大河,，助力文明實(shí)踐志愿服務(wù)持續(xù)升溫：“五老志愿團(tuán)隊(duì)宣講”,，宣講時(shí)事政治、最新政策,、身邊的好人好事,；困難家庭走訪慰問(wèn)；“愛(ài)心屋”等通過(guò)小愛(ài)心傳遞出大溫暖…… 伴隨著文明實(shí)踐的常態(tài)化開(kāi)展,，街道志愿者人數(shù)日益增長(zhǎng),，他們成為推動(dòng)環(huán)境整治、常態(tài)化疫情防控,、文明創(chuàng)建等從“政府事”變成“全民事”的關(guān)鍵力量,。

今年以來(lái)，街道推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí),，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),，更加注重對(duì)接群眾需求，讓志愿服務(wù)和宣傳宣講更加精準(zhǔn),。結(jié)合新時(shí)代文明實(shí)踐工作,，以做實(shí)民生實(shí)事為切入點(diǎn)，將群眾“急難愁盼”問(wèn)題放心上,，排出了一張為民辦實(shí)事清單,，共涉及社會(huì)治理、民心工程,、環(huán)境衛(wèi)生,、基礎(chǔ)設(shè)施提升、便民服務(wù)等惠民項(xiàng)目,，用心用情用力用智解決好群眾的煩心事,、揪心事、操心事,，各科室根據(jù)自身職責(zé),、任務(wù)迅速落實(shí),，并通過(guò)文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)將便民惠民舉措落實(shí)落細(xì)，一件件好事,、一樁樁實(shí)事,，讓新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)更有速度、力度,、溫度,，實(shí)現(xiàn)黨史學(xué)習(xí)教育與文明實(shí)踐同頻共振。

“小志愿講述大民生”,，目前街道已經(jīng)建立起理論宣講,、教育服務(wù)、文化服務(wù),、體育健身,、文明鄉(xiāng)風(fēng)等志愿服務(wù)體系，接下來(lái),，將更加精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求,，切實(shí)推動(dòng)文明實(shí)踐志愿服務(wù)走深走實(shí)，讓群眾更有安全感,、獲得感和幸福感,。