煙臺長城寬帶,，我對你失望太大了。

丶天涼好個秋 · 發(fā)表于 2015-3-4 06:14

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2012年末剛來煙臺的時候，租住在白石路,，尋思安裝個寬帶正好看到長城寬帶搞活動,，價格還可以，不綁定手機號,，就安裝了了,，一直不玩什么游戲就是上個網什么的還可以，后來白石村拆遷搬到文化路市場那去住,，寬帶也隨著移了過去,，2014年的2月份寬帶到期（當時搞活動送了一個月），到期前長城寬帶的業(yè)務員聯系說要續(xù)費,，覺得還可以就又續(xù)費了一年的680元10M的,，可是誰曾想到從3月開始就出現各種斷線的問題，動不動就會收到提示小區(qū)寬帶遭到別的運營商破壞,，經常一斷就是一天的網,，本人也念舊，想著過幾天就好了,，長城寬帶也說報警了等等,，情況到5月一直沒得到好轉，咨詢營業(yè)亭說可以退費,，客服告知去長城寬帶白石路營業(yè)廳辦理退費,，營業(yè)廳的服務人員是個小姑娘態(tài)度很好，資料審核齊全后告知從二月到六月一共使用了5個月可以退費396.5,，同時因為經常斷網額外補償一個月的費用一共是452元加上貓的押金50元一共退費500元,，說這段時間退費的人特別多可能十月初才能退費成功，讓我耐心等候,，十一月的時候想到怎么還沒短息提示呢,，后來咨詢客服，客服告知已經不屬于白石路管了移交北大街營業(yè)廳了并且當時的白石路營業(yè)廳并沒有把我資料上交!當時客服妹妹的態(tài)度也很好,，我也不急用這500塊錢,。后來12月的時候接到一煙臺本地座機號碼，告知我寬帶退費成功,，核對下信息大概如下,，寬帶使用到8月末，使用了6個月退費340元,。聽到這我就蒙了？我反問到當時營業(yè)廳的服務員不是這么說的呀,，她回復是營業(yè)廳亂對客人許諾,，已經辭退了,，以她和我說的為準，,。我又說我6月交的貓怎么八月份還在用?她又回復說是技術人員檢查的結果,，有問題的話在等待處理，,。我說就等等唄,，結果一直到現在一直沒人給我個處理方法，咨詢營業(yè)廳,，營業(yè)廳說公司在處理,，打客服熱線，回復說是煙臺公司獨立經營無法處理,，不管向誰詢問煙臺總部的電話都說不知道,。拖到現在了還是沒法處理，問誰誰不理,，只有客服熱線的MM還給我說問題已記錄會及時通知煙臺分公司處理,，但是煙臺分公司的人呢？PS：當時和營業(yè)廳的人退費的時候聊得很好,，所以也忘了索要退費明細了,，現在那人被辭退了怎么辦？
發(fā)表此貼只是想對那些想安裝長城寬帶的朋友們提個醒,，還有就是以后辦理關于錢的問題時候一定要留好字據,。煙臺長城太坑爹了，以上句句屬實,，長城寬帶和我雙方誰昧著良心的誰死全家,，祝長城寬帶早日完蛋！�,�,！