蘇寧電器是這樣對待我們的

老百姓一枚

    2015年7月29日，本人在蘇寧電器棲霞門店購得一款小家電,，冷風(fēng)扇396元,。購物當(dāng)天銷售人員禁止驗(yàn)貨，并且不提供送貨上門服務(wù),。美名其曰：公司規(guī)定小家電不在服務(wù)范圍中,！而且一再保證，蘇寧家的產(chǎn)品絕對沒有問題,，于是本著對蘇寧的信賴及放心,，自己提回家里。
     回家打開箱子后就發(fā)現(xiàn)問題了,，第一：冷風(fēng)扇的機(jī)頂有多處劃痕 第二：按照說明書操作,，電源插上后，風(fēng)扇嗡嗡響,，一點(diǎn)風(fēng)都沒有 ,。5分鐘左右機(jī)頂處已經(jīng)開始燙手。拔下電源后,，急忙跟蘇寧電器棲霞店電話溝通,。一位姓劉的銷售人員，聽過我的反映后,，告訴我可以為我換一臺新機(jī)子,。只要在購物7天內(nèi),，可以免費(fèi)退換！聽到如此解釋,，心里稍許安心下來,，感覺蘇寧的售后服務(wù)態(tài)度蠻不錯！
     隔天（既是今日）去蘇寧電器,。本來是想換一臺新機(jī)子,，后來想想有怕節(jié)外生枝，萬一再碰上一臺壞機(jī)子咋辦,？,！于是決定去退貨（提前聲明一下，本人獨(dú)自撫養(yǎng)一個不滿10個月的嬰兒,，來回退換貨實(shí)屬麻煩,，何況現(xiàn)如今天氣如此的炎熱）
     今天姓劉的銷售人員，熱情接待,。當(dāng)場在門店插上電源驗(yàn)機(jī)子,，確定機(jī)子的問題后讓我去倉庫自選一臺新機(jī)子，并讓我在門店驗(yàn)貨,。當(dāng)聽說我要退貨的時候,，很強(qiáng)硬的口氣跟我說，只能換貨,，（退貨流程繁瑣,，需要去煙臺檢驗(yàn)出具故障鑒定單子后才能退貨。我問需要多長時間能解決,。她說估計1—2個月,，也許時間更長。）我就問她,，不是國家規(guī)定所有產(chǎn)品7天內(nèi)質(zhì)量問題無條件退貨貨物嗎,？她的回答讓我大跌眼鏡。她說國家規(guī)定是國家的,，公司沒有這個規(guī)定,！然后我問她，新?lián)Q的機(jī)子萬一再有故障咋辦,？她熱情的提醒我說,，拿回去機(jī)子隨便用，7天內(nèi)免費(fèi)包換,，壞了就換,，還使用新機(jī)子。聽到這話,，我更是堅定決心退貨,。
       蘇寧電器的形象就這樣破滅了,，原來蘇寧也賣這種不負(fù)責(zé)任的產(chǎn)品。蘇寧就是如此對待大眾的,。。,。,。。
       退貨的流程實(shí)在麻煩,。以至于接待我的劉銷售悄悄溜了,。讓我自己在大廳呆了40多分鐘，后來又來了一個銷售人員幫我接收退貨申請,。并告知意見已經(jīng)反饋到蘇寧總部,，下午會有總部人員回訪。
        終于把冷風(fēng)扇送給蘇寧了,，剩下的就是等待了……終于晚上19.30回訪電話來了（貌似工作人員不下班）姓李的小姐說她為我負(fù)責(zé)此事,。并說煙臺出具故障鑒定需要15個工作日，（不包含周六周日）讓我耐心等待,，有新情況會聯(lián)系我
      15個工作日,？貌似工作人員的效率太高了吧，插上電源機(jī)子都不轉(zhuǎn)動的故障居然需要15個工作日才能鑒定的出來
      希望大家引以為鑒,，購買家電不要吃這樣的虧了,。拿著大家對蘇寧的信賴這樣對待消費(fèi)者。太不值得了
      希望大家?guī)兔σ幌�,，不要讓帖子沉了,。只能借助大眾的力量幫我把我的錢要回來。后續(xù)情況,，我會隨時跟大家匯報,！
      

仇恨天使

老百姓傷不起啊