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“臟點累點怕什么,,只要業(yè)主方便”。 ——假日潤園設(shè)施設(shè)備維修部見習班長王俊波 王俊波,,憨厚的外表,,略帶羞澀的微笑,2014年6月入職萬科假日潤園物業(yè)服務(wù)中心,,機械專業(yè)的他成為了一名普通的設(shè)施設(shè)備的維保員,,工作認真,執(zhí)行力強,,表現(xiàn)優(yōu)異,,屢屢得到業(yè)主的認可。 “為業(yè)主,,不論大,、小事,分內(nèi),、分外事”
5月的一天,,一位業(yè)主家的馬桶堵了,氣味難聞,。業(yè)主自己在家忙活了半天,,也沒能解決問題。于是通過萬科物業(yè)服務(wù)APP“住這兒”報事求助萬科物業(yè)服務(wù)中心,,很快,,維修部的王俊波師傅來到業(yè)主家,因為堵塞的位置不便于疏通,,王師傅用了很多工具也沒能通開,。看著著急的業(yè)主,,王師傅二話不說,,挽起袖子,帶上塑料袋,,直接用手疏通,,幾經(jīng)努力,馬桶終于通了,。王師傅并沒有立刻走,,而是幫業(yè)主把現(xiàn)場的一些垃圾清理完畢,把馬桶擦干凈,,同時耐心的交代業(yè)主關(guān)于馬桶的一些注意的問題及應(yīng)用常識,。業(yè)主讓王師傅坐下喝口水,,王師傅搖了搖手,便回到了自己的崗位中,。業(yè)主說:“看王師傅滿頭大汗的,,真是感動,咱物業(yè)的工作人員,,不僅服務(wù)態(tài)度好,而且不怕苦不怕累,,每次都認真負責為我們提供幫助,!家里有什么事兒,總是先想到咱物業(yè)的人,!” 越是不起眼的小事,,越能讓人看見不平凡的精神。就是這樣一件小事能看出王師傅不怕苦,,為業(yè)主排萬難的精神,!所以在日常生活中,每每遇到這樣那樣的難事,,業(yè)主們最先想到的就是像王師傅這些萬科物業(yè)的服務(wù)人員們,,足見業(yè)主對他們的信任。
今年六月份的一天,,13號樓一單元一樓的一位業(yè)主,,3歲的兒子在臥室玩耍,不小心把把自己反鎖在屋里,,鑰匙也鎖在了臥室里,,這可急壞了業(yè)主,屋內(nèi)小男孩害怕的坐在地上哭,!在不知所措的情況下業(yè)主按下了屋內(nèi)的紅外報警器,,接到報事信息后,王師傅火速趕到了業(yè)主的家里,,一邊安撫業(yè)主及屋內(nèi)的小孩,,一遍研究破門方法,在征得業(yè)主同意后,,王俊波用自己所帶的工具破開業(yè)主家外窗的防盜網(wǎng),,然后爬到屋里,一邊打開反鎖的門,,一遍細心的安慰受到驚嚇的小孩,。盡管門打開了,看著被破壞的防盜網(wǎng)業(yè)主既擔心又不知所措,,王師傅安慰業(yè)主,,告訴業(yè)主別擔心,,他會幫忙聯(lián)系維修人員,盡快幫業(yè)主把防盜網(wǎng)裝上,,業(yè)主想要掏錢給他,,他卻說:這都些是自己力所能及的事,用不著您花錢,。沒過多長時間,,業(yè)主的防盜網(wǎng)安然無恙的裝上了。 “要腳踏實地的,,做好每一個細節(jié)”
談到來萬科物業(yè)最大的感受,,老王說:最大的感受就是,其實物業(yè)上面沒有多大事,,都是小事,,和生活中的細微事情,腳踏實地的做好每一個細節(jié),,就足夠了,,人不談能力大小,只要能全心全意的付出,,就是好的,,臟點累點怕什么,只要業(yè)主方便,。 簡單樸實的一番話,,刻畫了一位淳樸勤厚的萬科物業(yè)人的形象,平凡的人,,堅守著平凡的崗位,,成就那些不平凡的故事,敬佩之余是感動...... 假日6年,,至誠感恩
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