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在一次會(huì)議的場(chǎng)合里,,幾位老師提到,,有些孩子在和別人有摩擦,、碰撞,或發(fā)生糾紛時(shí),,總是一口咬定“對(duì)方是故意的”,,即使對(duì)方道歉賠罪也不肯輕易放過,。因?yàn)槿绱�,,許多小朋友干脆選擇離他遠(yuǎn)一點(diǎn)、不和他來往,,以避免在互動(dòng)之間,,一個(gè)不小心就會(huì)引發(fā)不愉快的結(jié)果。久而久之,,孩子的人際關(guān)系出了問題,,不只在班上幾乎沒有朋友,而且每次分組都得面對(duì)找不到同伴的尷尬情境,,最后落得郁郁寡歡,,還認(rèn)為一切都是別人造成的。
像這樣的人際關(guān)系困擾,,或許可以從社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域?qū)Α叭穗H歸因”的看法,,得到一些靈感與啟發(fā),找出解決的方法,。社會(huì)心理學(xué)家海德(Fritz Heider)認(rèn)為,,當(dāng)一個(gè)事件發(fā)生時(shí),人們很自然的會(huì)對(duì)自己及別人的行為進(jìn)行分析,,并推斷引發(fā)此行為的原因,,這個(gè)推斷的過程就叫做歸因。歸因歷程決定了我們對(duì)行為與所處環(huán)境的解釋及預(yù)測(cè),,并影響我們后續(xù)的反應(yīng)方式,。
海德從內(nèi)在與外在兩個(gè)類別,來說明歸因歷程,。人們可能將別人的行為歸因?yàn)橥庠诘那榫骋蛩�,,如環(huán)境壓力、空間配置等,,也可能歸因?yàn)閮?nèi)在的特質(zhì)因素,,如這個(gè)人的個(gè)性或意圖等。舉個(gè)例子來說,,孩子被別人撞倒時(shí),,如果他把對(duì)方的行為歸因?yàn)椴恍⌒模蜻@個(gè)人是“因?yàn)閯e人推他,,他才接著撞倒我”,,那么孩子就比較能體諒對(duì)方的行為,。如果孩子認(rèn)為這個(gè)人是故意的,或者這個(gè)人很粗魯?shù)�,,那么即使疼痛的程度一樣,,孩子憤怒的情緒會(huì)比較強(qiáng)烈,并且可能會(huì)以負(fù)向的態(tài)度回應(yīng)對(duì)方,,甚至反擊回去,。
歸因理論還發(fā)現(xiàn),人們的歸因過程往往不如自己以為的那么理性,,有一些常見的歸因偏誤深深烙印在人們的反射性思考中,,例如對(duì)自己做錯(cuò)的事傾向于外在歸因,當(dāng)別人犯錯(cuò)時(shí)我們卻容易做內(nèi)在歸因,。像“我當(dāng)然是不小心的,,別人肯定是故意的”這樣的歸因普遍存在人際關(guān)系中,在抽象思考能力還不成熟的兒童與青少年身上尤其明顯,。

“千錯(cuò)萬錯(cuò),,都是別人的錯(cuò)”固然是人性的必然,但若在成長(zhǎng)過程中未能逐漸成熟,,發(fā)展出相對(duì)理性客觀的歸因習(xí)慣,,就可能成為人際交往的致命傷。相反的,,過度“以德報(bào)怨”也會(huì)帶來人際困擾,,許多大人都會(huì)在孩子抱怨別人讓他不舒服時(shí),急著對(duì)孩子說:“他又不是故意的”,、“你一定先對(duì)他……他才會(huì)……”等,。事實(shí)上,不小心與故意并存在人際關(guān)系里,,一味的要孩子接受“對(duì)方不是故意的”,,可能導(dǎo)致兩種不盡理想的結(jié)果,一是孩子的情緒得不到抒解,,反而更加怨恨對(duì)方,;二是孩子認(rèn)同了大人的歸因,相信別人的不當(dāng)行為都是不小心的,,結(jié)果招致更多的惡意欺負(fù),。
學(xué)會(huì)準(zhǔn)確的人際歸因
執(zhí)著于“別人都是故意的”等負(fù)向歸因的孩子容易被排擠孤立;老是做“別人一定是不小心的”等正向歸因的孩子則容易被嘲弄欺負(fù),。對(duì)于別人的社交意圖做準(zhǔn)確的歸因,,才能夠在寬容他人無心之過的同時(shí),也對(duì)別人的惡意有所防范,,學(xué)會(huì)適當(dāng)保護(hù)自己,。
“有分別智,,無分別心”是佛陀對(duì)弟子的教誨之一,也對(duì)“什么樣的行為是高人際EQ的表現(xiàn)”下了最好的腳注,。另一位心理學(xué)家凱利(Harold H. Kelley)針對(duì)歸因理論做了補(bǔ)充,,他認(rèn)為,只要根據(jù)以下三個(gè)原則來思考,,就可以提升人際歸因的準(zhǔn)確性:
1. 特殊性(distinctiveness):這個(gè)行為在一般情境下經(jīng)常發(fā)生,,還是只在特殊情境下發(fā)生。
2. 一致性(consistency):這個(gè)人是否在類似情境下都會(huì)出現(xiàn)這樣的行為,。
3. 共同性(consensus):在這種情境下大家是不是都會(huì)這么做,。
簡(jiǎn)單的說,,越懂得搜集客觀訊息的人,,越能夠跳脫一時(shí)的負(fù)向情緒,做出準(zhǔn)確的人際歸因,,并以此調(diào)整后續(xù)的行為,,做出最佳的反應(yīng)。
幾天前在地鐵站里看到一位年約三歲的小小朋友,,走著走著突然跌了一跤,,也許是摔疼了,乃不肯起身就地嚎啕大哭,,只見年輕的媽媽當(dāng)下用力跺腳,,并一邊說著“地板壞壞,媽媽打它”,,孩子聞言就笑開的站了起來,。這樣的場(chǎng)景并不陌生,卻在無形中做了不良示范,。(地板又不是故意的,,這無心的行為,是在教孩子做外在歸因,,且歸因?yàn)閿骋猓?br />
“以身作則”是教養(yǎng)高EQ小孩的最高原則,,希望能與天下父母相互期許,為孩子重新學(xué)習(xí)準(zhǔn)確的人際歸因,。

幫助孩子發(fā)展人際歸因,,家長(zhǎng)須有三大原則
1. 接納孩子的負(fù)向情緒。受到他人的行為干擾而覺得不舒服是人之常情,,接納,、聆聽孩子的感受,會(huì)讓孩子更具同理心,,也更愿意原諒別人的無心之過,。
2. 鼓勵(lì)孩子延遲歸因,。當(dāng)孩子的情緒比較緩和之后,父母可以進(jìn)一步鼓勵(lì)孩子搜集相關(guān)的資料,,以提升人際歸因的準(zhǔn)確性,,并養(yǎng)成不驟下判斷的習(xí)慣。
3. 引導(dǎo)孩子解決問題,。當(dāng)孩子做出相對(duì)客觀的人際歸因之后,,就可以引導(dǎo)孩子思考如何應(yīng)對(duì)這樣的狀況,并鼓勵(lì)孩子原諒他人的無心之過,,避開惡意的欺負(fù),。
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