抗擊疫情 | 煙臺(tái)世茂希爾頓酒店在行動(dòng)

世茂希爾頓酒店

武漢加油!

中國(guó)加油!

抗擊新型冠狀病毒感染肺炎,，全民參與,，萬眾一心！煙臺(tái)世茂希爾頓酒店積極參與疫情防控工作,，堅(jiān)持以賓客與團(tuán)隊(duì)成員的健康安全為工作核心,，持續(xù)關(guān)注事態(tài)發(fā)展，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生防疫部門的要求,，確保為賓客和團(tuán)隊(duì)成員提供一個(gè)衛(wèi)生,、安全、健康的環(huán)境,。

作為煙臺(tái)世茂希爾頓酒店的業(yè)主方,，世茂酒店及度假村針對(duì)新型肺炎也迅速啟動(dòng)一系列應(yīng)急預(yù)案。落實(shí)到旗下所有酒店分別進(jìn)行疫情防控培訓(xùn),、在崗人員的例行健康檢查,、增加公區(qū)及客房消毒頻率、定點(diǎn)提供洗手液與口罩等,，做到防患于未然,。

抗擊疫情煙希在行動(dòng)

隔離病毒，不隔離愛,。希爾頓旗下與世茂酒管公司旗下多家酒店以各自的方式為抗擊疫情做出努力,，煙臺(tái)世茂希爾頓酒店則在疫情期間以細(xì)致入微的服務(wù)，陪伴遠(yuǎn)道而來的客人度過一個(gè)特殊而又溫暖的年關(guān),。

在這個(gè)特殊的時(shí)段,，我們的團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)守在運(yùn)營(yíng)一線上，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家衛(wèi)生防疫部門要求的同時(shí),，也以專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)緩解客人的情緒并提供暖心的照顧,。從直面客人的前廳、餐飲,、客房到廚房,、安保,、財(cái)務(wù)、人資,、工程,、商務(wù)發(fā)展，每一個(gè)部門的在崗成員都在向賓客提供細(xì)致的服務(wù)并傳達(dá)安全提醒,。幫助客人量測(cè)體溫,、發(fā)放口罩、清潔消毒,，他們守在一線為保障賓客的健康安全而努力,。

來自客房部的成員曲偉娜、王麗榮,、李娟三人在此期間也收到了來自客人的感謝信,。在這個(gè)非常時(shí)刻，她們放棄春節(jié)團(tuán)聚的機(jī)會(huì),，堅(jiān)守崗位。而以她們?yōu)榇�表的奮斗在一線崗位上的團(tuán)隊(duì)成員是整個(gè)酒店團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守的縮影,。

特殊時(shí)期為保障每一位賓客與團(tuán)隊(duì)成員的健康安全,，煙臺(tái)世茂希爾頓酒店在公區(qū)配備免洗洗手液,、一次性口罩等醫(yī)用消毒設(shè)備供有需求的賓客使用,，同時(shí)對(duì)公共區(qū)域所有電梯進(jìn)行殺菌消毒,。

為避免使用過后的口罩造成二次傳播污染，我們在指定位置設(shè)立廢棄口罩投擲處,，嚴(yán)格執(zhí)行防控工作,，落實(shí)每一處細(xì)節(jié)。

同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)入工作崗位前需進(jìn)行口罩佩戴,、清潔雙手、體溫測(cè)量等步驟,，并對(duì)疫情防控知識(shí)進(jìn)行多次培訓(xùn),。

退改簽政策再升級(jí)

為保障賓客和團(tuán)隊(duì)成員安全，煙臺(tái)世茂希爾頓酒店響應(yīng)希爾頓集團(tuán)再次升級(jí)的退改政策：

- 所有2020年2月29日前入住煙臺(tái)世茂希爾頓酒店的賓客,，無論通過何種渠道的預(yù)訂,，我們提供免費(fèi)取消服務(wù),。

加強(qiáng)防疫部署工作

同時(shí)煙臺(tái)世茂希爾頓酒店也將密切關(guān)注新型冠狀病毒感染肺炎的動(dòng)態(tài)，并進(jìn)一步強(qiáng)化本酒店防疫部署及防疫工作：

1. 酒店成立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,，由專人負(fù)責(zé),；

2. 酒店危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)密切關(guān)注疫情發(fā)展，并做好酒店防護(hù)工作,；

3. 使用希爾頓集團(tuán)指定專業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行并加強(qiáng)衛(wèi)生消毒,；

4. 嚴(yán)格按照衛(wèi)生部門要求對(duì)酒店團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行疾病防控培訓(xùn)，確保酒店處于安全可靠狀態(tài),。

加強(qiáng)個(gè)人防護(hù),，我們與您同在

為保證各位賓客的健康安全，我們溫馨提示大家堅(jiān)持以下日常防護(hù)措施：

- 保持良好個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,，提升自我清潔和防護(hù),；

- 及時(shí)使用酒店公區(qū)及客房準(zhǔn)備的洗手液清潔雙手，公共場(chǎng)所請(qǐng)佩戴口罩,；

- 煙臺(tái)世茂希爾頓酒店提供體溫測(cè)量服務(wù),，如有需要請(qǐng)至前臺(tái)尋求幫助;

- 若您在入住期間出現(xiàn)發(fā)燒、頭痛,、咳嗽等不適癥狀,，請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間與值班經(jīng)理聯(lián)系，我們將及時(shí)為您提供幫助,。

如需幫助請(qǐng)撥打

煙臺(tái)世茂希爾頓酒店總機(jī)：0535-679-8888

希爾頓客服熱線：400-820-3011

境外賓客請(qǐng)撥打：+86-21-2326-8554

眾志成城,，抗擊疫情。

在這個(gè)特殊時(shí)段,，讓我們并肩作戰(zhàn),，共渡難關(guān)！