“一針見血”是好技術(shù),，英語溝通是國際范 “感謝”背后是毓醫(yī)人的仁心仁術(shù)

論壇小呆

醫(yī)院好不好,，服務(wù)優(yōu)不優(yōu),，患者最清楚。近日,，煙臺(tái)毓璜頂醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員連續(xù)收到各式各樣的“感謝”,。這其中，既有表揚(yáng)“一針見血”好技術(shù)的短信,，也有大學(xué)外教手寫的英語感謝信,。形式不同，但都包含著一段感人故事,。

煙臺(tái)論壇客戶端 3月30日訊（ 通訊員 李成修 姜宗延）醫(yī)院好不好,，服務(wù)優(yōu)不優(yōu)，患者最清楚,。近日,，煙臺(tái)毓璜頂醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員連續(xù)收到各式各樣的“感謝”。這其中,，既有表揚(yáng)“一針見血”好技術(shù)的短信,，也有大學(xué)外教手寫的英語感謝信。形式不同,，但都包含著一段感人故事。
   危難見真情,，磨礪顯擔(dān)當(dāng),。毓醫(yī)人用真心,、細(xì)心、耐心的醫(yī)療服務(wù),，讓患者感到了安心,、放心和暖心。這是一場場和諧醫(yī)患的雙向奔赴,，更是一次次心與心的溝通,。這背后，是榮譽(yù),，更是義不容辭的責(zé)任,。

“謝謝你治好了我的病”

近日，患者梁女士緊緊握著毓璜頂醫(yī)院萊山院區(qū)耳鼻咽喉頭頸外科醫(yī)生賈萌萌的手激動(dòng)地說著：“謝謝你治好了我的病,�,！焙唵蔚脑捳Z間，卻流露著彌足珍貴的醫(yī)患情,，包含著暖心的故事,。

梁女士今年突然出現(xiàn)頭暈，惡心嘔吐癥狀,，來門診就診,。賈萌萌接診后，詢問了病情,，發(fā)現(xiàn)其患有耳石癥,。“在患者當(dāng)時(shí)血壓居高不下的情況下,，我給出了延緩治療的建議,。”但飽受頭暈困擾的梁女士急切想要得到及時(shí)和有效治療,，于是賈萌萌留下了聽力室的電話,，告知患者血壓平穩(wěn)的時(shí)候聯(lián)系她。

賈萌萌為眩暈患者做治療

經(jīng)過一天的休息,，患者血壓基本平穩(wěn),，此時(shí)也是進(jìn)行治療的合適時(shí)間�,！岸�石癥的檢查和治療過程是痛苦的,。”賈萌萌說,，由于患者的情況很復(fù)雜,，一陣陣暈眩，嘔吐，在患者一度堅(jiān)持不下去的時(shí)候,，“我根據(jù)具體情況進(jìn)行果決處理,，結(jié)合休息和治療穿插進(jìn)行的方式，鼓勵(lì)患者堅(jiān)持治療結(jié)束,，最終患者得到治愈,。”

“贊美你一絲不茍的工作作風(fēng)”

無獨(dú)有偶,，毓璜頂醫(yī)院影像科療室護(hù)師吳偉近日收到了一條感謝短信,。短信中，患者孫女士這些寫到——“感謝您精湛的技術(shù),，更贊美你一絲不茍的工作作風(fēng)”,。
3月11號下午，吳偉正在治療室打針,，孫女士告訴她的血管非常不好,，特別細(xì)。吳偉經(jīng)過仔細(xì)觀察,，根據(jù)血管的解剖走向,，用食指肚感覺壓力變化，耐著性子一點(diǎn)一點(diǎn)摸,�,；颊咭裁靼鬃约旱臓顩r，十分配合,，最后一針見血,，注射成功。

吳偉在為患者做治療

對于吳偉來說,，這是她身為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該做的工作,，沒想到當(dāng)天晚上患者專門打聽到了她的電話，并發(fā)來感謝短信,�,！笆盏竭@條感謝短信，我也非常感動(dòng),，因?yàn)樗�不僅傳遞了患者的感激之情,，更激勵(lì)著我們醫(yī)護(hù)人員不斷前行，為患者提供更滿意的醫(yī)療服務(wù),�,！�

“您們用熱情點(diǎn)亮了我的一天”

“醫(yī)院可能是個(gè)陰郁令人不安的地方，但是女士們您們卻用熱情點(diǎn)亮了我的一天,�,！边@是一位外國人在英語感謝信中寫的一句話,。
近日，煙臺(tái)大學(xué)外教白楊來到了毓璜頂醫(yī)院萊山院區(qū)皮膚科,，進(jìn)行“面部腫物”就診,，并產(chǎn)生了一系列相關(guān)門診費(fèi)用,。由于患者中文不好,，盡管商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷不是醫(yī)保處的本職工作，但工作人員于鈞仍耐心積極地用英語跟患者溝通,，幫助其收集報(bào)銷材料,、協(xié)助完成商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷流程，并成功寄出報(bào)銷所需材料,。

于鈞為患者家屬解答醫(yī)保相關(guān)問題

“作為醫(yī)療工作者,，不僅要擁有精湛的技術(shù)，還要做到想患者所想,、急患者所急,。溝通無國界，這封特殊的感謝信讓大家更深刻地感受到了這一點(diǎn),�,！庇阝x告訴記者，“真誠服務(wù)的心是無國界的,，通過細(xì)心周到的服務(wù),，不僅讓外籍友人感到溫暖，同時(shí)也彰顯了毓璜頂醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的‘國際水平’,�,！�

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