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- 經(jīng)驗(yàn)
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- 2013-2-28
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- 1970-1-1
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我認(rèn)識的每一位創(chuàng)業(yè)者,都說自己在一天中找不到足夠的時(shí)間去做自己想做的事情,,但他們經(jīng)常會(huì)答應(yīng)新的請求,。或許這是因?yàn)樗麄兲焐褪菢酚^主義者,,或許是因?yàn)樗麄儾辉敢庾寗e人失望,,但最終的結(jié)果是,他們無法實(shí)現(xiàn)自己做出的每一個(gè)承諾,,進(jìn)而損害了自己的健康,、信譽(yù)和效力。
除了過于頻繁地說“是”之外,,在壓力之下,,有些創(chuàng)業(yè)者也會(huì)以非常糟糕的方式說“不”,他們可能會(huì)攻擊請求者,,或是避免明確的回應(yīng),。而這兩種方式經(jīng)常是火上澆油,往往會(huì)造成負(fù)罪感或者隨后的妥協(xié),。
成功的創(chuàng)業(yè)者必須對自己的所有承諾負(fù)責(zé),,管理對實(shí)現(xiàn)承諾的預(yù)期。筆者多年來從強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者那里學(xué)到了下面這些經(jīng)驗(yàn),,或許能幫助你在拒絕他人的時(shí)候,,不會(huì)傷害當(dāng)前的商業(yè)關(guān)系或未來的機(jī)會(huì):
1. 設(shè)定讓所有人都知曉的界限,并堅(jiān)決執(zhí)行
讓相關(guān)人士清楚你需要優(yōu)先解決的事情和界限,。在何時(shí)有空或哪些請求可以接受等問題上,,不要總是破壞你自己設(shè)定的規(guī)矩,。你必須言行一致,如果你內(nèi)心想拒絕,,就不要說“是”,。
2. 先查看日程表,再給明確答復(fù)
在給出回答之前查看一下日程安排或與其他負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,,是可以接受的商業(yè)行為,。不要馬上同意你無法做到的事情,也不要當(dāng)場拒絕,,因?yàn)檫@可能破壞雙方的關(guān)系,。無論如何,務(wù)必承諾一個(gè)給出最終決定的日期或時(shí)間,。
3. 相信你的第一直覺
要意識到,,你的大腦和身體所記下的信息,通常比樂觀的情緒反應(yīng),,或者在辛苦工作一天之后所做的負(fù)面情緒反應(yīng)更加準(zhǔn)確,。在做出任何回答之前,深呼吸,,清除大腦中的外部干擾,,分析你的直覺反應(yīng)。
4. 向值得信任的同事說出兩種選擇的利弊
大聲說出自己的考慮,,可以保證你能全面了解接受和拒絕請求的影響,。接受請求將增加你的工作量,而拒絕可能讓你未來的機(jī)會(huì)變成泡影,。說出自己的顧慮,,也可以為你贏得緩沖時(shí)間。
5. 探索互惠互利的可能性
這樣做會(huì)讓請求者了解其請求的影響,,并且有可能會(huì)重新考慮,。在其他情況下,你得到的回報(bào)可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于付出,。雖然你的工作會(huì)增加,,但每一次肯定的回答,都應(yīng)該是一個(gè)雙贏的局面,,正如戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系可以帶動(dòng)兩家公司快速增長一樣,。
6. 在拒絕之前解釋自己的苦衷
沒有任何理由的拒絕,往往暗示請求不合理,,或者請求者本身有問題,。提出請求的人或許并不清楚你的預(yù)算限制、目前的工作量或競爭壓力。在這種背景下,,你也可以對未來的請求做出鼓勵(lì)性的聲明。
7. 對事不對人
保證請求者清楚你對他們的態(tài)度是肯定的,,盡管鑒于你目前的工作量,、策略或其他限制,你無法完成請求的任務(wù),。這樣一來,,請求者就不會(huì)認(rèn)為你的拒絕是一種對個(gè)人的侮辱。
8. 用積極的理由來解釋拒絕的原因
通過積極的解釋,,讓你的回答聽上去更順耳,。例如:如果你的合作伙伴要求你去參加一次會(huì)議,但你的產(chǎn)品開發(fā)截止日期即將到來,,你可以向?qū)Ψ浇忉屵@些任務(wù)(肯定),,它們?nèi)绾巫屇忝摬婚_身(否定),最后證明自己的重點(diǎn)是準(zhǔn)時(shí)交付一款產(chǎn)品(再次肯定),。
9. 推遲到更合適的時(shí)間做出決定
要求在你可以給予請求者全部注意力的時(shí)候,,再與對方討論其請求。創(chuàng)業(yè)初期,,混亂是常態(tài),,在這種情況下,雙方很容易產(chǎn)生誤解,。要注意不要做出那種經(jīng)常會(huì)讓否定回應(yīng)更加難以接受的身體語言和語調(diào),。
10. 使用非防衛(wèi)性語言,但一定要表述清楚
如果請求者將你柔和的拒絕,,理解成“是”或者“可能”,,最終只會(huì)兩敗俱傷。而長篇大論的解釋,,通常會(huì)被理解成防衛(wèi)或抵觸,。你的回答應(yīng)該是堅(jiān)決的,不能感情用事,。你只要明確地拒絕就可以,,拒絕時(shí)不妨報(bào)以歉意的微笑。
你沒有必要為了被其他人視為領(lǐng)導(dǎo)者,,而成為凡事都說OK的人,。事實(shí)上,看看你周圍的領(lǐng)導(dǎo)者,,你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們并不害怕對傳統(tǒng)觀點(diǎn)說不,,而且這樣做反而為他們贏得了尊重。他們掌握了拒絕的藝術(shù),不論拒絕還是同意,,他們都能以同樣的信念和激情說出自己的決定,。這才是改變世界和拯救自己的最好方式,所以就從今天開始吧,。(財(cái)富中文網(wǎng))
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