不傷感情,，10種拒絕別人的方式

風瀟瀟雨茫茫

   我認識的每一位創(chuàng)業(yè)者,，都說自己在一天中找不到足夠的時間去做自己想做的事情,，但他們經(jīng)常會答應新的請求,�,；蛟S這是因為他們天生就是樂觀主義者,，或許是因為他們不愿意讓別人失望,，但最終的結果是，他們無法實現(xiàn)自己做出的每一個承諾,，進而損害了自己的健康,、信譽和效力。

    除了過于頻繁地說“是”之外,，在壓力之下,，有些創(chuàng)業(yè)者也會以非常糟糕的方式說“不”,，他們可能會攻擊請求者,，或是避免明確的回應,。而這兩種方式經(jīng)常是火上澆油,，往往會造成負罪感或者隨后的妥協(xié)。

    成功的創(chuàng)業(yè)者必須對自己的所有承諾負責,，管理對實現(xiàn)承諾的預期,。筆者多年來從強有力的領導者那里學到了下面這些經(jīng)驗,，或許能幫助你在拒絕他人的時候,，不會傷害當前的商業(yè)關系或未來的機會：

    1. 設定讓所有人都知曉的界限,，并堅決執(zhí)行
    讓相關人士清楚你需要優(yōu)先解決的事情和界限,。在何時有空或哪些請求可以接受等問題上，不要總是破壞你自己設定的規(guī)矩,。你必須言行一致,，如果你內心想拒絕，就不要說“是”,。

    2. 先查看日程表，再給明確答復
    在給出回答之前查看一下日程安排或與其他負責人進行溝通,，是可以接受的商業(yè)行為,。不要馬上同意你無法做到的事情，也不要當場拒絕,，因為這可能破壞雙方的關系,。無論如何，務必承諾一個給出最終決定的日期或時間,。

    3. 相信你的第一直覺
    要意識到,，你的大腦和身體所記下的信息，通常比樂觀的情緒反應,，或者在辛苦工作一天之后所做的負面情緒反應更加準確,。在做出任何回答之前，深呼吸,，清除大腦中的外部干擾,，分析你的直覺反應。

    4. 向值得信任的同事說出兩種選擇的利弊
    大聲說出自己的考慮,，可以保證你能全面了解接受和拒絕請求的影響。接受請求將增加你的工作量,，而拒絕可能讓你未來的機會變成泡影。說出自己的顧慮,，也可以為你贏得緩沖時間,。

    5. 探索互惠互利的可能性
    這樣做會讓請求者了解其請求的影響,，并且有可能會重新考慮,。在其他情況下,，你得到的回報可能遠遠高于付出。雖然你的工作會增加,，但每一次肯定的回答,，都應該是一個雙贏的局面,，正如戰(zhàn)略合作伙伴關系可以帶動兩家公司快速增長一樣,。

    6. 在拒絕之前解釋自己的苦衷
    沒有任何理由的拒絕,，往往暗示請求不合理,，或者請求者本身有問題,。提出請求的人或許并不清楚你的預算限制,、目前的工作量或競爭壓力,。在這種背景下，你也可以對未來的請求做出鼓勵性的聲明,。

    7. 對事不對人
    保證請求者清楚你對他們的態(tài)度是肯定的,，盡管鑒于你目前的工作量、策略或其他限制,，你無法完成請求的任務。這樣一來,，請求者就不會認為你的拒絕是一種對個人的侮辱。

    8. 用積極的理由來解釋拒絕的原因
    通過積極的解釋,，讓你的回答聽上去更順耳,。例如：如果你的合作伙伴要求你去參加一次會議，但你的產(chǎn)品開發(fā)截止日期即將到來,，你可以向對方解釋這些任務（肯定），它們如何讓你脫不開身（否定）,，最后證明自己的重點是準時交付一款產(chǎn)品（再次肯定）,。

    9. 推遲到更合適的時間做出決定
    要求在你可以給予請求者全部注意力的時候，再與對方討論其請求,。創(chuàng)業(yè)初期,，混亂是常態(tài),，在這種情況下,，雙方很容易產(chǎn)生誤解,。要注意不要做出那種經(jīng)常會讓否定回應更加難以接受的身體語言和語調,。

    10. 使用非防衛(wèi)性語言,，但一定要表述清楚
    如果請求者將你柔和的拒絕，理解成“是”或者“可能”,，最終只會兩敗俱傷,。而長篇大論的解釋，通常會被理解成防衛(wèi)或抵觸,。你的回答應該是堅決的,，不能感情用事,。你只要明確地拒絕就可以,，拒絕時不妨報以歉意的微笑,。

    你沒有必要為了被其他人視為領導者,，而成為凡事都說OK的人。事實上,，看看你周圍的領導者,，你會發(fā)現(xiàn)他們并不害怕對傳統(tǒng)觀點說不,，而且這樣做反而為他們贏得了尊重。他們掌握了拒絕的藝術,，不論拒絕還是同意，他們都能以同樣的信念和激情說出自己的決定,。這才是改變世界和拯救自己的最好方式，所以就從今天開始吧,。（財富中文網(wǎng)）