煙臺長城寬帶私自更改用戶信息,，私自更改用戶網(wǎng)時,，你辦2年最多給你用1年欺騙老百姓

幻想楓

煙臺長城寬帶私自更改用戶信息，私自更改用戶網(wǎng)時,，你辦2年最多給你用1年欺騙老百姓,！ 我于2013年11月5日辦理長城寬帶，當時是看他們搞活動,，然后上門辦理的,，給了兩張收據(jù)，蓋有煙臺長城寬帶公章,。一張收據(jù)是設備押金,。一張收據(jù)是費用，收據(jù)上明白寫的新開32個月,。到期時間應該是2016年7月,。 2014年3-5月長城寬帶大面積損壞，當時撥打95079投訴電話,，查詢賬號相關信息都是我的資料,。當時營業(yè)廳說補時6個月。也就是32個月加6個月,。我也就沒有辦理退費,。 2014年7月左右，寬帶壞了,，撥打95079投訴電話,，發(fā)現(xiàn)我的賬戶信息全部被更改。在這里尋找一下桃園里55號張玲玲，把我的信息都更改成她的,。從此我就開始了漫長的投訴之旅,，從2014年7月到現(xiàn)在至今1年的時間，我撥打過95079和營業(yè)廳電話無數(shù)�,，F(xiàn)在撥打95079我都直接說把我上次投訴的事情在投訴一遍,。 客服總之推脫會和當?shù)乜头��?lián)系24小時給我電話。到現(xiàn)在也沒有解決我信息不符的事情,。知道今年8月我接到催費電話,。說我的寬帶到9月份到期，讓我去續(xù)費,。我才知道原來把我的網(wǎng)時也給改了,。找營業(yè)廳就推脫給我報領導。問領導電話沒有一個人告訴,。營業(yè)廳后來直接和我說領導不批,，說我的號是倒賣的。我說收據(jù)都在我這里白紙黑字寫的清楚呀,。人家說收據(jù)沒用,。還有當時承諾給我補時6個月，人家營業(yè)廳一看就是處理過很多類似的事情,。直接問是不是口頭承諾的,。是口頭承諾的就不算數(shù)。如果有單據(jù)就說是當時工作人員自己辦理的公司不承認�,，F(xiàn)在到好了讓我提供張玲玲的身份證號,，我去你媽的，你們擅自給我該成別人信息我...上哪里去知道她的身份證號,。 最有意思的就是給我處理的人天天換,。今天這個人給你處理，明天這個人就離職了,。你沒看錯就是明天,，一天換一幫人。 上一個人承諾的所有事情全都不算數(shù),，全部重新開始,。今天和你要信息，明天和你要身份證復印件,。能提供的我是都提供一遍了,。 在此忠告?zhèn)�各位想辦理長城寬帶的三思。知道為什么一下給你們辦理三年嗎,？還那么便宜,？就是你用上后就把你信息都改了網(wǎng)時也改了,，投訴無門。 一下是投訴處理的聊天資料,，我手頭還有各個長城寬帶的通話錄音,。 我打算起訴煙臺長城寬帶，不知道各位大大看看行的通不,。

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飄蝶

那就換吧，長城寬帶怎么著品牌也不如聯(lián)通電信吧

饞嘴小女娃

我去,，我前天才辦的續(xù)費,，帳號是我之前的租客的，說是可以換成我的,，竟然沒打電話或者查詢電腦核實,，直接給我辦了，續(xù)費半年也沒給我開收據(jù),，我得回去跟他要去

幻想楓

饞嘴小女娃 發(fā)表于 2015-9-6 09:18
我去,，我前天才辦的續(xù)費，帳號是我之前的租客的,，說是可以換成我的,，竟然沒打電話或者查詢電腦核實，直接給 ...

故你你現(xiàn)在去已經(jīng)晚了

857452859

要退費去 煙臺市芝罘區(qū)機場路217號（乘9路,，56路到南江汽車城下車建設銀行西）                                                
馮建云        總經(jīng)理                17050170007
張志偉        經(jīng)理（兼）        17050170505
靳學升        經(jīng)理                18815322278
王海濤        副經(jīng)理                18563816815 18615052035

  關于成立退費綠色通道小組說明

    根據(jù)公司目前發(fā)展情況需要，為盡快消除因前期斷網(wǎng)退費造成的負面影響提高我公司正面形象,。

經(jīng)公司領導決定現(xiàn)成立退費綠色通道小組,。

具體流程如下：

煙臺2個大區(qū)設立兩個退費專用辦公點分別為（營業(yè)廳、營業(yè)廳）各大區(qū)所有退費均由以上兩個營業(yè)網(wǎng)點文員負責收集用戶退費材料及信息,。

正常退費用戶：由退費專用辦公點收集完畢材料后統(tǒng)一上交客服王海濤處走流程每月14號-25號全部流程完畢后打款,。特殊情況退費：對于出現(xiàn)特殊緊急退費用戶由王海濤根據(jù)情況走特殊退費流程處理。

特殊退費小組任命：

組長：王海濤,、

組員：靳學升,、
長城寬帶網(wǎng)速卡、網(wǎng)速慢,、質(zhì)量差,、服務差、便宜沒好貨,、退費不及時,，欠錢不還,，垃圾,，垃圾寬帶，還錢