萬科假日風景：三期熱銷成績單解密——萬科物業(yè)

房網(wǎng)小可 · 發(fā)表于 2015-9-24 13:24

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　　萬科物業(yè)服務領(lǐng)跑者進入65個城市，管理項目400多個,，服務進60萬業(yè)主,，打理7700多萬方生活空間,！

　　截至2014年連續(xù)五年中國物業(yè)管理100強

　全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)

　全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)

　經(jīng)典物業(yè)管理獎

　用戶滿意物業(yè)管理企業(yè)

　重質(zhì)量講信譽物業(yè)管理企業(yè)

　北京質(zhì)量先進企業(yè)

　貼心好管家

　金牌物業(yè)公司

　不會說謊的數(shù)字告訴您答案，萬科物業(yè)以此，追求“安心參與信任共生”的愿景,！

　　0MINUTES

　　秩序員在崗時,，如何做到全程關(guān)注？

　　為確保工作不受干擾,，秩序員上崗不帶手機,，接打手機0分鐘，

　　專注服務100%,。

　　1DAY

　　公共設(shè)施如何做到整潔如新,？

　　公電梯轎廂天清潔一次，高峰期半天清潔一次,，每周消毒一次,。

　　7WAY

　　如何做到與客戶

　　保持良好的溝通？

　　萬科物業(yè)自有7種標準化溝通方式

　　交付前物業(yè)見面會

　客戶喬遷問候

　日�,？蛻粼L談及關(guān)懷

　服務公告及展示

　客戶滿意度調(diào)查

　文化溝通交流活動

　業(yè)主委員會

　　10METER

　　保持作業(yè),、綠化養(yǎng)護時，

　　如何拒絕可能的閑談,？

　　保持作業(yè),、綠化養(yǎng)護時，不需協(xié)助的工作,，作業(yè)人員間距大于10米,，拒絕閑談。

　　24HOUR

　　業(yè)主報事,，如何做到

　　快速響應,，事事落實？

　　業(yè)主通過住這兒APP報事投訴,，服務中心30分鐘響應并協(xié)調(diào)相關(guān)部門到現(xiàn)場解決業(yè)主所報之事,，更有4009-51-51-51全國統(tǒng)一客服熱線24小時回訪處理結(jié)果，回訪率100%,。

　　40℃

　　如何確保設(shè)施設(shè)備

　　正常運行,？

　　控制中心、電話機房,、配電房等重要設(shè)備房必須配置干濕溫度計,，室內(nèi)環(huán)境溫度控制在40℃以下，相對濕度80%以下,。

　　夜間查崗100%

　　物業(yè)服務監(jiān)管質(zhì)量

　　如何得到保障,？

　　管理人員夜間查崗100%，管理人員帶著對講機隨時監(jiān)聽對講

　　查報情況,，查崗過程不露聲色,，監(jiān)督管理更有成效,。

萬科假日風景，在萬科物業(yè)統(tǒng)一規(guī)范的管理體系之內(nèi),，豐富自己的魅力物業(yè)特色,，提供幸福驛站—資產(chǎn)、房屋,、生活三大管家,、萬科睿服務平臺下的“住這兒APP”貼心提供24小時監(jiān)控、出入口安裝門禁系統(tǒng),、服務管家貼心服務以及預約上門時間,、家政便簽留言條、服務監(jiān)督卡等優(yōu)質(zhì)服務,。選擇假日風景,，享受金牌之上的好服務！

假日6年,，至誠感恩