“業(yè)主維權(quán)應(yīng)當(dāng)合法理性”——中海紫御公館2015年冬季供暖調(diào)查

房網(wǎng)小雨

　　近日，中海紫御公館供暖維權(quán)事件,，引起了社會各界的廣泛關(guān)注,。本報也對此事件進(jìn)行了第一時間的采訪和調(diào)查。那么針對于中海紫御公館到底存不存在已承諾未履的情況行以及業(yè)主進(jìn)行集體維權(quán)這種行為是否合理有效,，本報記者進(jìn)一步跟蹤調(diào)查了此次事件,，為市民解答五個此次事件的核心問題。
　　一問：中海紫御公館供暖配套設(shè)施設(shè)備是否達(dá)到了供熱標(biāo)準(zhǔn),？
　　在本報記者上次的走訪中,，有業(yè)主對中海紫御公館的供暖硬件設(shè)施表達(dá)了疑問。業(yè)主表示,，中海紫御公館交房三年卻未能供暖是否和自身的供暖硬件設(shè)施沒有按質(zhì)按時完成有關(guān),。   
　　針對此問題，記者走訪調(diào)查后發(fā)現(xiàn),，中海地產(chǎn)在紫御公館項(xiàng)目建設(shè)初期,，已按照《煙臺高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)收取辦法》繳納供熱配套費(fèi)，并如期完成中海紫御公館換熱站的建設(shè)工作,，相關(guān)供暖設(shè)施設(shè)備也已施工完成并驗(yàn)收交付,，整個中海紫御公館小區(qū)已達(dá)到了正常供熱標(biāo)準(zhǔn)。
　　負(fù)責(zé)給中海紫御公館小區(qū)供暖的煙臺清泉實(shí)業(yè)有限公司,，供熱分公司副經(jīng)理孫美春在接收本報記者采訪時也表示,，2014年中海紫御公館的供暖管道配套和換熱站建設(shè)就已全部完工,，供暖能力沒有問題
　　二問、中海紫御公館到底有沒有進(jìn)行供暖申請,？
　　在本報記者上次的采訪中,，煙臺清泉實(shí)業(yè)供熱分公司負(fù)責(zé)人表示：“目前，我們公司還未收到中海紫御公館的供暖申請,，他們的入住率和總戶數(shù),，我們?nèi)�部不掌握，具體情況還有待商榷,�,！�
　　針對此問題，記者再次調(diào)查取證,，最終得知,，中海紫御公館已于2015年9月10日正式向清泉熱力公司提交2015年供暖申請。清泉熱力公司要求供暖申請單位承諾“于2015年10月31日前預(yù)繳供暖費(fèi),，并于2016年3月31日供暖結(jié)束后按照二級換熱站熱量表實(shí)際運(yùn)行數(shù)值進(jìn)行多退少補(bǔ)”,， 但中海地產(chǎn)無法按照清泉熱力要求做出相關(guān)承諾。

配圖：中海紫御公館供暖申請公示

　　中海負(fù)責(zé)人還表示:“為能讓業(yè)主過一個溫暖的冬季,，中海地產(chǎn)及中海物業(yè)于2015年7月24日即提前開始2015年度冬季供暖情況摸排,，以便了解需求，及早溝通解決供暖事宜,。
　　中海方面共計(jì)兩次進(jìn)行小區(qū)需求供暖情況統(tǒng)計(jì),，2015年7月24日進(jìn)行第一次初步摸排，為電話詢問方式,，初步統(tǒng)計(jì)紫御公館約有193戶有供暖需求,，占總小區(qū)戶數(shù)16.1%。為確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)性及完整性.
　　中海物業(yè)于九月份開始進(jìn)行了第二次全面摸排,，并通過書面簽字及電話,、短信、微信等方式進(jìn)行二次確認(rèn),，并對數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行小區(qū)內(nèi)公示,。至2015年9月17日，最新統(tǒng)計(jì)情況為：中海紫御公館項(xiàng)目有供暖需求戶數(shù)為197戶,，占小區(qū)總戶數(shù)16.39%,，不足清泉熱力公司要求�,！�
　　三問：中海紫御公館供暖費(fèi)究竟缺口多少,？
　　中海紫御公館供暖問題的發(fā)酵，其核心問題在于供暖費(fèi)用雙發(fā)無法達(dá)成協(xié)議,。那么中海紫御公館目前所預(yù)期收取的供暖費(fèi)用與清泉熱力公司對供暖小區(qū)所要求的最低征收費(fèi)用究竟相差多少,？
　　據(jù)煙臺市高新區(qū)清泉熱力公司供暖相關(guān)規(guī)定，新建小區(qū)初次供暖需同時滿足以下要求：一是小區(qū)每個單元需供暖戶數(shù)當(dāng)達(dá)到該單元總戶數(shù)的30%,；二是各單元達(dá)到30%供暖戶數(shù)的總和占小區(qū)總戶數(shù)30%以上,，方可供暖。且居民樓用熱率達(dá)到30%-50%的單元,，如果用戶迫切要求供暖,，可協(xié)議供熱，需簽訂用熱協(xié)議,，并加收20%熱量損失補(bǔ)償費(fèi),，同時熱力公司不保證溫度。
　　記者了解到,，由于清泉熱力公司提出保本運(yùn)行,，明確中海紫御公館供暖收取金額需達(dá)到220萬方可供暖，并已將該數(shù)據(jù)提交至高新區(qū)建設(shè)局,，但根據(jù)中海紫御公館小區(qū)業(yè)主目前供暖需求戶數(shù),，所有需求供暖業(yè)主全額繳納正常供暖費(fèi)及加收的20%熱損耗，最多可收取約90萬元供暖額,，至此,，距離清泉熱力公司要求的220萬元尚缺130萬元，缺口過大,。
　　四問：中海到底有沒有承諾過“一戶也供暖”,？
在此次維權(quán)事件中，雙方所爭論的一個核心問題在于中海到底有沒有承諾過“只要住一戶也供暖”,。在本報上次的報道中,，業(yè)主孫先生對記者反映，當(dāng)初買房的時候,，中海紫御公館的置業(yè)顧問曾經(jīng)承諾過只要住一戶也給供暖,。而如今，中海紫御公館已經(jīng)連續(xù)三年未能供暖,，這與當(dāng)初置業(yè)顧問的承諾大相徑庭,。此問題也是雙方爭論的焦點(diǎn)，成為了維權(quán)事件的一個直接導(dǎo)火索,。
　　據(jù)了解,，中海紫御公館3號樓業(yè)主孫先生等多位業(yè)主于9月14日同高新區(qū)信訪辦工作人員進(jìn)行溝通，期間提出中海地產(chǎn)置業(yè)顧問對業(yè)主進(jìn)行“一戶也供暖”的承諾,，高新區(qū)建設(shè)局本著公平公開的原則,，要求業(yè)主孫先生提供關(guān)于“一戶也供暖”的相關(guān)合同、錄音,、錄像,、微信,、短信等方式的證據(jù)，但至今未能提供,。
　　業(yè)內(nèi)人士對記者表示,，到底有沒有承諾過“住一戶也供暖”，這個問題其實(shí)已經(jīng)沒有爭論的必要性了,，雙方各執(zhí)一詞,，卻都未能拿出己方實(shí)質(zhì)性的證據(jù)，還是建議雙方把關(guān)注點(diǎn)都放在如何真正解決供暖的問題上來更為靠譜,。
　　五問：中海紫御公館業(yè)主是否理性維權(quán),？
　　中海紫御公館供暖問題爆發(fā)后，部分業(yè)主于2015年9月13日至中海地產(chǎn)于高新區(qū)開發(fā)的第三個樓盤——中海國際社區(qū)項(xiàng)目銷售現(xiàn)場采取拉橫幅,、擴(kuò)音喇叭喊話,、強(qiáng)闖售樓處等行為。據(jù)中海相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，目前維權(quán)業(yè)主已進(jìn)入非理性維權(quán)狀態(tài),，以不合理、不合法,、非理性手段沖擊中海地產(chǎn)正常經(jīng)營秩序,，以達(dá)到個人訴求的目的。
此外,，該負(fù)責(zé)人對記者透露,，并不排除維權(quán)業(yè)主前往佳世客商圈、市政府等地進(jìn)行集會維權(quán)等行為可能性,。
　　“我們尊重業(yè)主的合理維權(quán),，這是他們表達(dá)自身訴求的一種形式，我們會引以重視,。但同時,，我們也呼吁部分業(yè)主保持冷靜狀態(tài)。面對出現(xiàn)的,、尚未解決的問題,，以平穩(wěn)、理性的心態(tài)去對待和解決,�,！�
中海紫御公館項(xiàng)目負(fù)責(zé)人如是說。
　　銷售熱線：400-6766-400 轉(zhuǎn) 6018
　　項(xiàng)目位置：高新區(qū)港城東大街東段,，皇冠假日酒店東1000米
　　樓盤詳情：http://loupan.ythouse.com/main/index.php?sid=548

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三年了都沒到30%這個小區(qū)是不是有問題