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要退費(fèi)去 煙臺(tái)市芝罘區(qū)機(jī)場(chǎng)路217號(hào)（乘9路，56路到南江汽車城下車建設(shè)銀行西）                                               
馮建云        總經(jīng)理                17050170007
張志偉        經(jīng)理（兼）        17050170505
靳學(xué)升        經(jīng)理                18815322278
王海濤        副經(jīng)理                18563816815 18615052035

  關(guān)于成立退費(fèi)綠色通道小組說明

    根據(jù)公司目前發(fā)展情況需要,，為盡快消除因前期斷網(wǎng)退費(fèi)造成的負(fù)面影響提高我公司正面形象,。

經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定現(xiàn)成立退費(fèi)綠色通道小組。

具體流程如下：

煙臺(tái)2個(gè)大區(qū)設(shè)立兩個(gè)退費(fèi)專用辦公點(diǎn)分別為（營(yíng)業(yè)廳,、營(yíng)業(yè)廳）各大區(qū)所有退費(fèi)均由以上兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文員負(fù)責(zé)收集用戶退費(fèi)材料及信息,。

正常退費(fèi)用戶：由退費(fèi)專用辦公點(diǎn)收集完畢材料后統(tǒng)一上交客服王海濤處走流程每月14號(hào)-25號(hào)全部流程完畢后打款。特殊情況退費(fèi)：對(duì)于出現(xiàn)特殊緊急退費(fèi)用戶由王海濤根據(jù)情況走特殊退費(fèi)流程處理,。

特殊退費(fèi)小組任命：

組長(zhǎng)：王海濤,、

組員：靳學(xué)升,、

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長(zhǎng)城寬帶煙臺(tái)分公司

2015.5.22







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