“業(yè)主維權(quán)應(yīng)當(dāng)合法理性”——中海紫御公館2015年冬季供暖調(diào)查

房網(wǎng)小雨

　　近日,，中海紫御公館供暖維權(quán)事件，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注,。本報(bào)也對(duì)此事件進(jìn)行了第一時(shí)間的采訪(fǎng)和調(diào)查。那么針對(duì)于中海紫御公館到底存不存在已承諾未履的情況行以及業(yè)主進(jìn)行集體維權(quán)這種行為是否合理有效,，本報(bào)記者進(jìn)一步跟蹤調(diào)查了此次事件,，為市民解答五個(gè)此次事件的核心問(wèn)題。

　　一問(wèn)：中海紫御公館供暖配套設(shè)施設(shè)備是否達(dá)到了供熱標(biāo)準(zhǔn),？
　　在本報(bào)記者上次的走訪(fǎng)中，有業(yè)主對(duì)中海紫御公館的供暖硬件設(shè)施表達(dá)了疑問(wèn),。業(yè)主表示,，中海紫御公館交房三年卻未能供暖是否和自身的供暖硬件設(shè)施沒(méi)有按質(zhì)按時(shí)完成有關(guān)。   
　　針對(duì)此問(wèn)題，記者走訪(fǎng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，中海地產(chǎn)在紫御公館項(xiàng)目建設(shè)初期,，已按照《煙臺(tái)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)收取辦法》繳納供熱配套費(fèi),，并如期完成中海紫御公館換熱站的建設(shè)工作,，相關(guān)供暖設(shè)施設(shè)備也已施工完成并驗(yàn)收交付,，整個(gè)中海紫御公館小區(qū)已達(dá)到了正常供熱標(biāo)準(zhǔn)。
　　負(fù)責(zé)給中海紫御公館小區(qū)供暖的煙臺(tái)清泉實(shí)業(yè)有限公司,，供熱分公司副經(jīng)理孫美春在接收本報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)也表示,，2014年中海紫御公館的供暖管道配套和換熱站建設(shè)就已全部完工，供暖能力沒(méi)有問(wèn)題
　　二問(wèn),、中海紫御公館到底有沒(méi)有進(jìn)行供暖申請(qǐng),？
　　在本報(bào)記者上次的采訪(fǎng)中，煙臺(tái)清泉實(shí)業(yè)供熱分公司負(fù)責(zé)人表示：“目前,，我們公司還未收到中海紫御公館的供暖申請(qǐng),，他們的入住率和總戶(hù)數(shù)，我們?nèi)�部不掌��,，具體情況還有待商榷,。”
　　針對(duì)此問(wèn)題,，記者再次調(diào)查取證,，最終得知，中海紫御公館已于2015年9月10日正式向清泉熱力公司提交2015年供暖申請(qǐng),。清泉熱力公司要求供暖申請(qǐng)單位承諾“于2015年10月31日前預(yù)繳供暖費(fèi),，并于2016年3月31日供暖結(jié)束后按照二級(jí)換熱站熱量表實(shí)際運(yùn)行數(shù)值進(jìn)行多退少補(bǔ)”， 但中海地產(chǎn)無(wú)法按照清泉熱力要求做出相關(guān)承諾,。

　　配圖：中海紫御公館供暖申請(qǐng)公示

　　中海負(fù)責(zé)人還表示:“為能讓業(yè)主過(guò)一個(gè)溫暖的冬季,，中海地產(chǎn)及中海物業(yè)于2015年7月24日即提前開(kāi)始2015年度冬季供暖情況摸排，以便了解需求,，及早溝通解決供暖事宜,。
　　中海方面共計(jì)兩次進(jìn)行小區(qū)需求供暖情況統(tǒng)計(jì)，2015年7月24日進(jìn)行第一次初步摸排,，為電話(huà)詢(xún)問(wèn)方式,，初步統(tǒng)計(jì)紫御公館約有193戶(hù)有供暖需求，占總小區(qū)戶(hù)數(shù)16.1%,。為確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)性及完整性.
　　中海物業(yè)于九月份開(kāi)始進(jìn)行了第二次全面摸排,，并通過(guò)書(shū)面簽字及電話(huà)、短信,、微信等方式進(jìn)行二次確認(rèn),，并對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行小區(qū)內(nèi)公示。至2015年9月17日，最新統(tǒng)計(jì)情況為：中海紫御公館項(xiàng)目有供暖需求戶(hù)數(shù)為197戶(hù),，占小區(qū)總戶(hù)數(shù)16.39%,，不足清泉熱力公司要求�,！�

　　三問(wèn)：中海紫御公館供暖費(fèi)究竟缺口多少,？

　　中海紫御公館供暖問(wèn)題的發(fā)酵,，其核心問(wèn)題在于供暖費(fèi)用雙方無(wú)法達(dá)成協(xié)議,。那么中海紫御公館目前所預(yù)期收取的供暖費(fèi)用與清泉熱力公司對(duì)供暖小區(qū)所要求的最低征收費(fèi)用究竟相差多少？
　　據(jù)煙臺(tái)市高新區(qū)清泉熱力公司供暖相關(guān)規(guī)定,，新建小區(qū)初次供暖需同時(shí)滿(mǎn)足以下要求：一是小區(qū)每個(gè)單元需供暖戶(hù)數(shù)當(dāng)達(dá)到該單元總戶(hù)數(shù)的30%,；二是各單元達(dá)到30%供暖戶(hù)數(shù)的總和占小區(qū)總戶(hù)數(shù)30%以上,，方可供暖。且居民樓用熱率達(dá)到30%-50%的單元,，如果用戶(hù)迫切要求供暖,，可協(xié)議供熱，需簽訂用熱協(xié)議,，并加收20%熱量損失補(bǔ)償費(fèi),，同時(shí)熱力公司不保證溫度。
　　記者了解到,，由于清泉熱力公司提出保本運(yùn)行,，明確中海紫御公館供暖收取金額需達(dá)到220萬(wàn)方可供暖，并已將該數(shù)據(jù)提交至高新區(qū)建設(shè)局,，但根據(jù)中海紫御公館小區(qū)業(yè)主目前供暖需求戶(hù)數(shù),，所有需求供暖業(yè)主全額繳納正常供暖費(fèi)及加收的20%熱損耗，最多可收取約90萬(wàn)元供暖額,，至此,，距離清泉熱力公司要求的220萬(wàn)元尚缺130萬(wàn)元，缺口過(guò)大,。
　　四問(wèn)：中海到底有沒(méi)有承諾過(guò)“一戶(hù)也供暖”,？
在此次維權(quán)事件中，雙方所爭(zhēng)論的一個(gè)核心問(wèn)題在于中海到底有沒(méi)有承諾過(guò)“只要住一戶(hù)也供暖”,。在本報(bào)上次的報(bào)道中,，業(yè)主孫先生對(duì)記者反映，當(dāng)初買(mǎi)房的時(shí)候,，中海紫御公館的置業(yè)顧問(wèn)曾經(jīng)承諾過(guò)只要住一戶(hù)也給供暖,。而如今，中海紫御公館已經(jīng)連續(xù)三年未能供暖,，這與當(dāng)初置業(yè)顧問(wèn)的承諾大相徑庭,。此問(wèn)題也是雙方爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，成為了維權(quán)事件的一個(gè)直接導(dǎo)火索,。
　　據(jù)了解,，中海紫御公館3號(hào)樓業(yè)主孫先生等多位業(yè)主于9月14日同高新區(qū)信訪(fǎng)辦工作人員進(jìn)行溝通，期間提出中海地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)對(duì)業(yè)主進(jìn)行“一戶(hù)也供暖”的承諾,，高新區(qū)建設(shè)局本著公平公開(kāi)的原則,，要求業(yè)主孫先生提供關(guān)于“一戶(hù)也供暖”的相關(guān)合同、錄音,、錄像,、微信、短信等方式的證據(jù),，但至今未能提供,。
　　業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示,，到底有沒(méi)有承諾過(guò)“住一戶(hù)也供暖”，這個(gè)問(wèn)題其實(shí)已經(jīng)沒(méi)有爭(zhēng)論的必要性了,，雙方各執(zhí)一詞,，卻都未能拿出己方實(shí)質(zhì)性的證據(jù)，還是建議雙方把關(guān)注點(diǎn)都放在如何真正解決供暖的問(wèn)題上來(lái)更為靠譜,。
　　五問(wèn)：中海紫御公館業(yè)主是否理性維權(quán),？
　　中海紫御公館供暖問(wèn)題爆發(fā)后，部分業(yè)主于2015年9月13日至中海地產(chǎn)于高新區(qū)開(kāi)發(fā)的第三個(gè)樓盤(pán)——中海國(guó)際社區(qū)項(xiàng)目銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)采取拉橫幅,、擴(kuò)音喇叭喊話(huà),、強(qiáng)闖售樓處等行為。據(jù)中海相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，目前維權(quán)業(yè)主已進(jìn)入非理性維權(quán)狀態(tài),，以不合理、不合法,、非理性手段沖擊中海地產(chǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序,，以達(dá)到個(gè)人訴求的目的。
　　此外,，該負(fù)責(zé)人對(duì)記者透露,，并不排除維權(quán)業(yè)主前往佳世客商圈、市政府等地進(jìn)行集會(huì)維權(quán)等行為可能性,。
　　“我們尊重業(yè)主的合理維權(quán),，這是他們表達(dá)自身訴求的一種形式，我們會(huì)引以重視,。但同時(shí),，我們也呼吁部分業(yè)主保持冷靜狀態(tài)。面對(duì)出現(xiàn)的,、尚未解決的問(wèn)題,，以平穩(wěn)、理性的心態(tài)去對(duì)待和解決,�,！�
　　中海紫御公館項(xiàng)目負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。
　　銷(xiāo)售熱線(xiàn)：400-6766-400 轉(zhuǎn) 6018
　　項(xiàng)目位置：高新區(qū)港城東大街東段,，皇冠假日酒店?yáng)|1000米
　　樓盤(pán)詳情：http://loupan.ythouse.com/main/index.php?sid=548

老煩

yantaibandeng

供暖企業(yè)兩個(gè)小區(qū)只收50萬(wàn)了，中海還不肯掏這個(gè)錢(qián),，聽(tīng)說(shuō)今年的冬天會(huì)很冷,，業(yè)主的心已經(jīng)被涼透了。