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[買車/團(tuán)購(gòu)/新車] BMW售后進(jìn)一步優(yōu)化用車成本 提升客戶滿意度

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發(fā)表于 2016-4-1 15:53 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來(lái)自山東

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近期,,寶馬在中國(guó)市場(chǎng)推出一系列售后服務(wù)新舉措,,旨在降低客戶的整體用車成本,讓消費(fèi)者享受高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí),,體會(huì)到寶馬售后“便捷,、信賴、關(guān)愛”的 品牌承諾,。
4,500種零件建議零售價(jià)下調(diào)
自2016年4月1日起,,BMW將下調(diào)4,500種零件的建議零售價(jià),降幅最高達(dá)30%,。零件包括機(jī)濾,、空調(diào)濾芯、燃油濾芯,、前翼子板,、尾燈、后保險(xiǎn)杠等,。其中,,經(jīng)常會(huì)遭受不良損壞的電動(dòng)后視鏡價(jià)格下調(diào)25%,,維修率相對(duì)較高的后保險(xiǎn)杠降價(jià)15%。價(jià)格調(diào)整后的BMW零部件仍保持其一貫的高品質(zhì),,授權(quán)經(jīng)銷商處銷售的所有原廠零部件,,均經(jīng)過(guò)精心選擇和嚴(yán)格質(zhì)量控制,以保證車輛的良好狀態(tài)和較高價(jià)值,。
BMW自2014年以來(lái)多次下調(diào)零件的建議零售價(jià)格,,并推出多種客戶優(yōu)惠政策。BMW堅(jiān)持在優(yōu)化零部件價(jià)格和服務(wù)體系方面不懈努力,,以提升客戶滿意度,。
“長(zhǎng)悅計(jì)劃”更多超值
在降低客戶用車成本方面,2016年初,,BMW已將“長(zhǎng)悅專屬服務(wù)計(jì)劃”擴(kuò)展到全系車型,,惠及超過(guò)100萬(wàn)車主。該計(jì)劃針對(duì)四至六年車齡段的車輛在“悅享”保養(yǎng)項(xiàng)目上提供不低于8折的優(yōu)惠,;七年以上車齡段的車主更能享受不低于7折的超值優(yōu)惠,。以2012年的BMW 3系四門轎車316i為例,機(jī)油機(jī)濾保養(yǎng)的建議零售價(jià)為人民幣851元,,享受“長(zhǎng)悅計(jì)劃”后大約只需花費(fèi)681元,;而2008年的BMW 5系四門轎車523Li, 常規(guī)機(jī)油機(jī)濾保養(yǎng)的建議零售價(jià)為1145元,,“長(zhǎng)悅計(jì)劃”優(yōu)惠政策下客戶則只需支付約801元,。
BMW “悅享“保養(yǎng)套餐包括12項(xiàng)常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目,如機(jī)油機(jī)濾,、燃油濾清器,、微塵濾清器、空氣濾清器,、火花塞、制動(dòng)液,、前后制動(dòng)片,、前后制動(dòng)片及制動(dòng)盤以及車輛檢查等內(nèi)容。BMW更提供預(yù)約服務(wù),,讓客戶享受2小時(shí)內(nèi)完成任意服務(wù)單項(xiàng),,減少客戶的時(shí)間成本。
寶馬百周年,,多重回饋
2016年恰逢寶馬集團(tuán)100周年,,為了回饋廣大車主的支持與厚愛,BMW還將于4月1日至5月31日在全國(guó)授權(quán)經(jīng)銷商推出多種優(yōu)惠,。在此期間,,客戶參與手機(jī)端“寶馬集團(tuán)100周年售后服務(wù)客戶回饋”游戲,,則有機(jī)會(huì)獲得BMW送出的100萬(wàn)份大禮,包括維修保養(yǎng),、機(jī)油保養(yǎng),、四輪定位等代金券,最高獎(jiǎng)品為人民幣4,999元,。同時(shí),,活動(dòng)期間到店客戶還可享受免費(fèi)導(dǎo)航升級(jí)(適用于大部分車型)、免費(fèi)檢測(cè)及免費(fèi)油液添加,,輪胎及紀(jì)念款車模促銷等多重回饋,。BMW還面向全國(guó)尋找最長(zhǎng)里程或最老車齡車主,優(yōu)勝者將受邀參加今年5月在北京舉辦的“劃時(shí)代的推動(dòng)力——寶馬集團(tuán)未來(lái)體驗(yàn)”活動(dòng),。
寶馬推出的一系列舉措,,凸顯了其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視。秉承“為悅常伴”售后服務(wù)品牌戰(zhàn)略,,寶馬始終堅(jiān)持完善服務(wù)質(zhì)量,、提升經(jīng)銷商服務(wù)水平,提供更加貼近消費(fèi)者需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
選擇BMW卓越經(jīng)銷商,,
體驗(yàn)中達(dá)20年品牌積淀,
感受最純粹的BMW之悅,。
BMW授權(quán)經(jīng)銷商 悅享純粹寶馬服務(wù)
煙臺(tái)中達(dá)翔寶汽車銷售服務(wù)有限公司
地址:山東省煙臺(tái)市福山區(qū)機(jī)場(chǎng)路609號(hào)
電話:0535-6013000

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