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本帖最后由 中國(guó)式穿越 于 2016-10-20 12:25 編輯
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2016-10-20 12:16 上傳
這是任正非在2015年項(xiàng)目管理論壇上的講話,,標(biāo)題為《將軍是打出來的》。講話全文如下:
一,、將軍是打出來的,。
在華為,必須多產(chǎn)糧食才能拿高工資,,多產(chǎn)糧食才能當(dāng)將軍,。有人說要搞通職培訓(xùn),讓大家通曉歷史,、哲學(xué),、地理……,我不反對(duì)學(xué)習(xí),,那是你業(yè)余時(shí)間的愛好,,我們強(qiáng)調(diào)的是首先要把本職工作做好。將軍是選拔出來的,,不是因?yàn)閷W(xué)習(xí)了就可以當(dāng)將軍,,但是不學(xué)習(xí)肯定不能當(dāng)將軍。
我們不是在教課書紙上談兵,,不能以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來考核任職,,這是學(xué)生的考核標(biāo)準(zhǔn),。將軍應(yīng)該是打出來的,是選拔出來的,。所以大家要積極努力,,踏踏實(shí)實(shí)提高本職工作能力。交付經(jīng)理應(yīng)對(duì)確定性事務(wù),,要優(yōu)先實(shí)現(xiàn)效率提升,、效益提升;服務(wù)經(jīng)理應(yīng)對(duì)不確定性事務(wù),,提高快速處理故障的綜合能力,。這兩類經(jīng)理,將來你們自己塑造自己,,應(yīng)該有不同的考核方法,。
第一,交付一定要提高效率,,從本職工作開始改善,,提高自身能力。 正確理解客戶需求,、正確做出合同,、正確錄入合同、正確發(fā)貨,、正確交付,、正確服務(wù)……每個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要。
2015上半年,,我們的數(shù)據(jù)差錯(cuò)有640萬條錯(cuò)誤,,數(shù)據(jù)都錯(cuò)了,你們就會(huì)交付正確嗎,?難道你們是神仙,?有正確的合同,錄入也要正確,,為什么還不能正確發(fā)貨,?我們的庫管系統(tǒng)人員的層級(jí)也不能太低,不夠理解,,就把貨發(fā)錯(cuò)了,,造成巨大浪費(fèi)。因此,,首先我們要正確地理解客戶需求,,否則做出的合同一定是不正確的;能做出正確的合同,,但如果不能正確地錄入,,那絕對(duì)不可能正確地發(fā)貨,;不能正確發(fā)貨,那么正確地交付也是不存在的,。
今年公司給每個(gè)人發(fā)了1000美金的反浪費(fèi)獎(jiǎng),這也是逼出來的,,實(shí)際上我們的浪費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大得驚人,。為了提高大家的積極性,還是發(fā)1000美金表示節(jié)約了,。浪費(fèi)巨大,,主要是因?yàn)椴荒苷_發(fā)貨,貨物浪費(fèi)占了很大比例,;重復(fù)進(jìn)入站點(diǎn)也是浪費(fèi)很大,,沒有計(jì)劃性。所以在材料的使用,、預(yù)算的使用,、站點(diǎn)的規(guī)劃……,我們還有巨大的改進(jìn)空間,,如果你努力改進(jìn)了,,將軍不就是你打出來了嗎?
第二,,推進(jìn)服務(wù)改革,,高度重視服務(wù)專家的培養(yǎng)。 未來三五年,,華為公司的改變很大,。也許不需要三年,我們的年銷售收入將超過1000億美金,,那時(shí)累計(jì)銷售收入將達(dá)到45000億人民幣,。服務(wù)45000億左右的設(shè)備,難度是非常大的,,所以你們要加快服務(wù)專家的產(chǎn)生,。
未來我們要高度重視服務(wù)專家的培養(yǎng),關(guān)鍵是能快速找到故障的問題�,,F(xiàn)在大數(shù)據(jù)流量是一個(gè)綜合性的網(wǎng)絡(luò),,我們無法搞清楚故障點(diǎn)在哪里,服務(wù)的難度越來越大,。服務(wù)專家發(fā)現(xiàn)了問題,,自己去修好,沒有必要,。關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)問題,,修正問題很簡(jiǎn)單,。
所以服務(wù)具有不確定性,服務(wù)經(jīng)理也是打出來的,,自己要去反復(fù)練,,技能要綜合化。我們堅(jiān)決反對(duì)替客戶巡檢的簡(jiǎn)單服務(wù)合同的承攬,,更反對(duì)接受1個(gè)低端員工進(jìn)來,。這類代表處主任都是沒有進(jìn)攻能力的守城主任,各級(jí)干部部門要注意更換他們到合適崗位上去,。我們的服務(wù)要承接高端服務(wù),,能創(chuàng)造更多利益的。
公司已經(jīng)推出合同場(chǎng)景師路標(biāo),,就是告訴一些優(yōu)秀員工從專家走向綜合性的成長(zhǎng),。如果服務(wù)專家只懂得一點(diǎn)點(diǎn),怎么能快速發(fā)現(xiàn)故障原因呢,?當(dāng)然我們不是要求一人通才,,而是要求團(tuán)隊(duì)通才。
合同場(chǎng)景師只是講的一個(gè)方面,,它代表華為公司的部分人才越來越綜合化,。專業(yè)人士也要越來越專業(yè)化,他們是更寶貴的財(cái)富,,這是我們特別需要的專業(yè)人才,。在特別的時(shí)候,要靠特別的你,。
二,、華為的考核機(jī)制將要發(fā)生很大變化,變化是有利于發(fā)展的,。第一,,干部選拔沒有年齡、資歷標(biāo)準(zhǔn),,只以責(zé)任結(jié)果貢獻(xiàn)為考核標(biāo)準(zhǔn),。
金一南將軍講美國(guó)軍隊(duì),美國(guó)是世界上最有文化的軍隊(duì),,西點(diǎn)軍校錄取的是高中生的前10名,,美國(guó)安那波利斯海軍軍官學(xué)校錄取的是高中生的前5名……,所以美國(guó)軍官都是美國(guó)最優(yōu)秀的青年,。
美國(guó)軍隊(duì)的考核最簡(jiǎn)單,,沒有對(duì)學(xué)歷、能力的考核,,只考核“上沒上過戰(zhàn)場(chǎng),,開沒開過槍,,受沒受過傷”,所以美國(guó)軍隊(duì)其實(shí)是最能作戰(zhàn)的,。他們先學(xué)會(huì)戰(zhàn)爭(zhēng),,再學(xué)會(huì)管理國(guó)家。將來我們也要學(xué)習(xí)美軍的考核方法,。
以前人力資源部的考核方法太復(fù)雜,,考核能力,填很多無用的表格,,花了巨大的時(shí)間,這就是在非戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)上消耗了戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力量�,,F(xiàn)在人力資源已經(jīng)在改革,,以責(zé)任結(jié)果為考核導(dǎo)向,考核表格也會(huì)發(fā)生變化,。要看是不是攻下了上甘嶺,,怎么勝利的?還有什么不足,。
如果你只用600個(gè)字總結(jié)一下,,那是人才難得。因?yàn)樽謱懚嗔藳]人看,,就可能被埋沒,,其實(shí)你是有水平的,但是你的表達(dá)沒水平,。如果你能在600字內(nèi)概括你的人生,,你想一想,你的工作是否也可以只用600字把計(jì)劃,、交付做好,?我們也要?dú)v練自己的工作方法,流程,、制度,、預(yù)算、計(jì)劃,、規(guī)劃,,這就是一個(gè)比賽。
同時(shí)我們不要過分講資歷,,優(yōu)秀員工干得好,,為什么不能提拔快些?華為正處在大浪淘沙,、英雄倍出的時(shí)代,,“六億神州盡堯舜”,,毛 澤 東說六億人都能當(dāng)皇帝,咱們十幾萬人怎么都不能當(dāng)英雄呢,?當(dāng)然我們沒有毛 澤 東那種氣概,,那么打個(gè)折,讓25%的人當(dāng)英雄難道不行嗎,?
所以,,公司每年有25%以上的人員能獲得明日之星、金牌獎(jiǎng),。有人曾對(duì)金牌獎(jiǎng)的評(píng)選結(jié)果有意見,,說“這是管理團(tuán)隊(duì)評(píng)出來的,我長(zhǎng)期評(píng)不上,,是他們對(duì)我的看法有偏向”,。那么明日之星是全體員工民主選舉出來的,也沒被評(píng)上,,群眾的看法也有偏向,?你什么獎(jiǎng)都沒得,那你告訴我,,你這些年做出了什么成績(jī),?你這幾年沒漲工資、獎(jiǎng)金拿得少,,你要反思一下該怎么辦,?
第二,不同地區(qū)的任職標(biāo)準(zhǔn)不同,。 艱苦地區(qū)也需要將軍,,只要達(dá)到艱苦地區(qū)的崗位貢獻(xiàn)要求,就應(yīng)給相應(yīng)職級(jí),。所以未來到艱苦地區(qū)工作,,不僅補(bǔ)助高,還能優(yōu)先走向?qū)④娭�,。比如,,在非洲和上海工作的人,雖然是同等級(jí)別,,甚至在非洲的人還略低一點(diǎn),,優(yōu)先提撥非洲的人員走向?qū)④娭贰?/font>
西藏的將軍能駕駛航母嗎?不能,。那西藏要不要將軍,?一定要。西藏這么長(zhǎng)的邊境線,那里將軍的作用主要是管邊防部隊(duì),、哨所的,,騎著馬去哨所看看、關(guān)懷士兵,�,!巴緜冃敛恍量喟�,?被子冷不冷�,。渴卟藟虿粔虺园,�,?”打仗還是靠野戰(zhàn)軍。當(dāng)西藏的將軍想去駕駛航母的時(shí)候,,那你就要先學(xué)會(huì)飛行,。通過訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合,提升自身能力,,接受新崗位對(duì)你的評(píng)價(jià)和考核。
第三,,我們正在改革,,改善基層的作戰(zhàn)條件、改善裝備條件等各種方式,,推動(dòng)大家學(xué)會(huì)用先進(jìn)武器打贏現(xiàn)代化戰(zhàn)爭(zhēng),。在考核機(jī)制上,以前我們統(tǒng)一吃水線,、統(tǒng)一分?jǐn)偡椒ㄒ惨淖�,,我們要使艱苦地區(qū)狀況和作戰(zhàn)條件發(fā)生很大變化。
區(qū)域管理部正在全球建立不同的考核基線,,這樣艱苦地區(qū)的考核基線就會(huì)下降,,產(chǎn)生的利潤(rùn)就增長(zhǎng)了。利潤(rùn)增長(zhǎng)以后,,允許一部分用于增加人員激勵(lì),;一部分改善生產(chǎn)、生活保障,,增加裝備,、設(shè)備的投入成本;一部分用于區(qū)域公共關(guān)系維護(hù),。上個(gè)星期我在地總會(huì)上提出,,各代表處要比賽裝備先進(jìn)武器裝備,裝備最快的前二十名代表處要表揚(yáng)。
昨天我在倫敦給財(cái)經(jīng)開會(huì)時(shí)也提到幾點(diǎn):
第一,,戰(zhàn)爭(zhēng)費(fèi)用,,全球按銷售收入平攤,發(fā)達(dá)地區(qū)要分?jǐn)偲D苦地區(qū)戰(zhàn)爭(zhēng)費(fèi)用,;
第二,,艱苦地區(qū)的補(bǔ)助費(fèi)用,也按全球銷售收入平攤,,發(fā)達(dá)地區(qū)要分?jǐn)偲D苦地區(qū)補(bǔ)助費(fèi)用,;
第三,通信費(fèi)用,,全球按銷售收入平攤,,發(fā)達(dá)地區(qū)就要分?jǐn)偲D苦地區(qū)的衛(wèi)星租賃費(fèi)用……。
這樣我們減輕了艱苦地區(qū)的成本分?jǐn)�,,艱苦地區(qū)的利潤(rùn)也就增長(zhǎng)了,。有的文學(xué)作品把美國(guó)兵描寫成少爺兵、草包兵,,上戰(zhàn)場(chǎng)要喝咖啡,,為什么不可以呢?我去非洲的代表處轉(zhuǎn)一圈,,現(xiàn)在有些艱苦地區(qū)食堂,、咖啡廳做得比坂田基地還好。我們的后勤保障跟上來,,你們的成績(jī)也要跟上來,。
當(dāng)然,這些改變才剛開始,,大家也別急,,我講的是概念和原則,他們會(huì)隨著一步步跟進(jìn)的,。
三,、走職業(yè)化道路首先要靠自己努力學(xué)習(xí),提升本職工作能力,。80后,、90后是有希望的一代。
面對(duì)公司發(fā)生的很大變化,,每個(gè)人其實(shí)都要集中精力努力學(xué)習(xí),,提升自己,互相比賽,。減少無益的朋友圈,,不要在微信里消耗了你的人生和青春。你們的青春是要變得更加美好,而不是無益的去消耗,。
我曾問身邊的一個(gè)人有多少個(gè)朋友圈,,他說“200個(gè)”,維護(hù)這200個(gè)朋友圈的時(shí)候,,就在非戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)上消耗了戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力量,,進(jìn)步就慢了。大家看看金一南將軍講話,,看美國(guó)軍官是如何要求自己的,,我們也要以此標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。
80后,、90后是有希望的一代,。蓬生麻中,不扶自直,。我們的價(jià)值觀是可以塑造優(yōu)秀的人的,。這次與南非員工座談,現(xiàn)場(chǎng)大概有600多人,,突然心血來潮問了一句“有多少80后,、90后?”,,差不多90%的人站起來,。
戰(zhàn)斗在第一線的都是80后、90后,,怎么會(huì)說80后、90后是垮掉的一代呢,?世界最終是你們的,,我們這一代最終是會(huì)死掉。你們現(xiàn)在多年輕,、多有希望,,明天都是屬于你們的,只要你們有一個(gè)正確的方法適應(yīng)社會(huì)和形勢(shì),。所以,,我們應(yīng)該看,用什么樣的價(jià)值觀來塑造我們的年輕人,。
你們還要加強(qiáng)體育鍛煉,,只有身體最健康,工作才會(huì)最有效率,。大家看到,,美國(guó)是世界上胖子最多的國(guó)家,但是美國(guó)軍官中基本看不到胖子。因?yàn)槊绹?guó)軍官升職有體重限制,,他們?yōu)榱吮3煮w重,,西點(diǎn)軍校只要下午一下課,就可以看到很多美國(guó)兵背著槍圍繞著花園跑步,。
所以你們要加強(qiáng)健身,,保證身體健康,保證頭腦清晰,,可以為公司多工作幾十年,。華大的校訓(xùn)可不可以是這樣的:健壯的體魄,堅(jiān)強(qiáng)的意志,,不折的毅力,,樂觀的精神,頑強(qiáng)地學(xué)習(xí),,團(tuán)結(jié)與協(xié)作,,積極地奉獻(xiàn)。
最后,,要非常感謝你們,,交付能走到今天真是不容易。今天你們已經(jīng)能把全球的交付做那么好,,這就是進(jìn)步,,但是我們還要關(guān)注在交付中的效益提升,關(guān)注項(xiàng)目財(cái)務(wù)CFO的建設(shè),。希望項(xiàng)目經(jīng)理們一定要懂得財(cái)務(wù),,項(xiàng)目CFO一定要懂得項(xiàng)目。我剛才講的很多都是期望,,希望寄托在你們身上,,謝謝大家!
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