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交了物業(yè)費(fèi),,物業(yè)應(yīng)當(dāng)提供哪些服務(wù)?
物業(yè)管理服務(wù)通常包括兩大內(nèi)容:日常管理和特約服務(wù),。日常管理是經(jīng)濟(jì)性的管理和服務(wù),,包括以下內(nèi)容:
1. 日常養(yǎng)護(hù):對(duì)于一個(gè)物業(yè)來(lái)說(shuō),配套的機(jī)電設(shè)備,、供水,、供電系統(tǒng)、共用設(shè)施等應(yīng)經(jīng)常,、定期地進(jìn)行養(yǎng)護(hù),,讓其維持良好的運(yùn)行狀態(tài),延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命,。
2. 清潔綠化:對(duì)一個(gè)住宅小區(qū)來(lái)說(shuō),,搞好清潔綠化工作可為業(yè)主和住戶創(chuàng)造良好、舒適的工作,、生活環(huán)境,,培養(yǎng)人們親近自然的意識(shí),熱愛(ài)自然,、熱愛(ài)生活,。
3. 安全保衛(wèi):在現(xiàn)實(shí)生活中,每個(gè)人都希望有安全感,。物業(yè)管理應(yīng)切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作,,將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài),讓業(yè)主和使用人無(wú)后顧之憂,,確保人們的生命財(cái)產(chǎn)安全,。
4. 消防工作:物業(yè)管理應(yīng)高度重視消防工作,,一定要保證消防設(shè)備處于良好待用狀態(tài),并培訓(xùn)一支業(yè)余消防隊(duì)伍,,一遇火情可立即作出反應(yīng),。另外,還要提高業(yè)主和使用人的防火和自救意識(shí),。
5. 房屋共用部位的維護(hù)與管理:物業(yè)在使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題,須有一支全天侯的維修隊(duì)伍,,隨叫隨到,,及時(shí)處理各類小修、急修工作,,方便業(yè)主和使用人,。
6. 征收各類費(fèi)用、保管使用管理基金:定期收取管理費(fèi),,編制預(yù)算,、收支帳目,并定期公布,,以便業(yè)主和使用人監(jiān)督,。
7. 協(xié)調(diào)各方面社會(huì)關(guān)系:物業(yè)管理公司應(yīng)與派出所、街道居委會(huì)經(jīng)常保持聯(lián)系,,協(xié)調(diào)好工作,。管理公司還應(yīng)與物業(yè)相關(guān)的政府各部門如供水、供電,、煤氣,、電信、市政等進(jìn)行溝通,,以便出現(xiàn)情況都可與有關(guān)部門配合,,盡快予以解決。
8. 處理好物業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系:一個(gè)大型物業(yè)內(nèi)部居住著各種職業(yè),、性格的業(yè)主和用戶,,物業(yè)管理公司可通過(guò)開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng),讓業(yè)主和用戶有機(jī)會(huì)交流,,加深理解,,減少糾紛和爭(zhēng)執(zhí)的發(fā)生。
另外,,特約服務(wù)是指根據(jù)業(yè)主和住戶需要,,提供各類特別服務(wù),這些通常是有償?shù)�,。如送奶送�?bào),,看護(hù)老人,、病人、兒童,,訂票送票,,代為購(gòu)物,送貨上門等,。
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