嗨,！你會(huì)嘮嗑嗎,？

清爽么么茶

文：古爾浪洼

讀書(shū)時(shí)，我是個(gè)比較孤僻的人,，怕跟人講話,。參加工作之后，我也是個(gè)話不多的人,，更要命的是,，在工作中，我所持的觀點(diǎn)是：多干一點(diǎn),，少說(shuō)一點(diǎn),。

我總覺(jué)得，那些喋喋不休的人沒(méi)有真本事,，所以對(duì)喜歡在工作中閑聊的人極為看不起,。這使得大家對(duì)我的印象不佳，我與同事的相處也不好,。

有一次,，我與市場(chǎng)部的一個(gè)業(yè)務(wù)員一起出差，他一路喋喋不休,，凈講些“廢話”,，我超級(jí)厭煩。

可是,，在客戶(hù)那里,，我發(fā)現(xiàn)他比我更會(huì)溝通,。他總是在各種沒(méi)話的環(huán)節(jié)找到話題，然后滔滔不絕地聊起來(lái),。他跟采購(gòu)聊得熱火朝天,，跟倉(cāng)庫(kù)管理員聊得不亦樂(lè)乎，跟進(jìn)料檢驗(yàn)的小女孩也嘻嘻哈哈,，鬧成一團(tuán),。

在回程的路上，我接到電話,，客戶(hù)已經(jīng)下單了,。我被嚇了一跳，第一次感覺(jué)到,，原來(lái)閑聊也是種工作能力啊,。

后來(lái)，我慢慢地對(duì)閑聊這種事不那么討厭了,。在工作中,，我偶爾也會(huì)學(xué)習(xí)下那位業(yè)務(wù)員，沒(méi)事找個(gè)話題聊一聊,。

那種沒(méi)什么內(nèi)容的話題,，也是有意義的。雖然聊的話題與工作無(wú)關(guān),，還是可以從閑聊中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的個(gè)性,，了解對(duì)方的人格,、興趣,、愛(ài)好，等等,。

特別是陌生人,，閑聊就像是實(shí)驗(yàn)室的試紙一樣，可以立刻判斷出一個(gè)人是否容易親近,，可以從哪個(gè)角度切入話題,，打開(kāi)對(duì)方的話匣子。

我第一次將閑聊轉(zhuǎn)變成工作能力,，是在我當(dāng)售后工程師的時(shí)候,。

有一次，客戶(hù)投訴我們的產(chǎn)品有問(wèn)題,，說(shuō)要退回公司重檢,。一旦退貨，不但折騰而且會(huì)在客戶(hù)那里留下不良記錄,，于是,，我跟品質(zhì)主管商量在他們公司現(xiàn)場(chǎng)重檢,。客戶(hù)同意了,，可是,，那天只有我一個(gè)人，工作量卻極大,。我正在發(fā)愁的工夫,，看見(jiàn)他們負(fù)責(zé)進(jìn)料檢驗(yàn)的幾個(gè)小女孩都閑著。

我湊過(guò)去搭訕,，跟她們閑聊,，不一會(huì)就聊得熱火朝天，結(jié)果她們主動(dòng)說(shuō)要幫我一起檢驗(yàn),。我們5個(gè)人,，兩個(gè)多小時(shí)就完成了工作。于是,，下午我就早早地,、開(kāi)開(kāi)心心地回了公司。

經(jīng)過(guò)相當(dāng)一段時(shí)間的鍛煉,，我對(duì)閑聊這種事,，不僅不怵，漸漸地,，還有了一些心得,。

閑聊≠瞎聊

很多人可能跟我剛參加工作時(shí)理解的一樣，以為閑聊就是瞎聊,，其實(shí)非也,。

閑聊絕對(duì)不是瞎聊，實(shí)際上,，閑聊也是一種溝通方式,，它更多的功能，是打破沉默,、消除尷尬,，創(chuàng)造進(jìn)入正式話題的機(jī)會(huì)。

溝通中,，談話不能都追求有意義,，有時(shí)候，無(wú)意義的談話,，更能展現(xiàn)一個(gè)人的喜好和個(gè)性,，更容易拉近彼此的距離。

因此,，閑聊中有幾個(gè)方面需要注意：

1.沒(méi)實(shí)質(zhì)內(nèi)容≠?zèng)]必要

人在說(shuō)話的過(guò)程中,，需要抓住重點(diǎn),，但不能一句話直切主題，然后就結(jié)束,。

比如,，布置工作任務(wù)的對(duì)話，直切重點(diǎn),，確實(shí)可以省時(shí)間,，但這樣的上司也太無(wú)趣。好的上司,，在開(kāi)始布置任務(wù)之前,，需要一些柔軟的話題，制造點(diǎn)讓大家放松的氛圍,，此時(shí),，就需要閑聊來(lái)進(jìn)行潤(rùn)滑和過(guò)渡了。

商務(wù)談判也是如此,，不能一上來(lái)就直奔主題,。在正式開(kāi)始前，談判雙方都會(huì)找些輕松的話題,，閑聊上一陣,，營(yíng)造一點(diǎn)友好、親切的氣氛,，之后再切入正題,，開(kāi)始正式的談判。

2.打招呼是開(kāi)啟閑聊模式的神器

遇人打招呼是起碼的禮貌,，也是進(jìn)行閑聊的最佳時(shí)機(jī),。一句“早”，或者一句“今天天氣不錯(cuò)”是打破彼此之間沉默的最佳武器,。短短一兩句對(duì)話之后,，就可以轉(zhuǎn)入正式話題了,。

這樣的聊天,，彼此之間既沒(méi)有隔閡、成見(jiàn),，也不會(huì)尷尬,，想聊點(diǎn)啥都可以。

3.閑聊不要追求結(jié)論

很多人不會(huì)閑聊的癥結(jié)之一,，就是談話非要得出個(gè)結(jié)論,。但在閑聊中，是完全沒(méi)必要的,。

閑聊就是閑聊,，是增進(jìn)感情的一種方式,，不要追著人家的話題不放，非要得出個(gè)結(jié)論,，完全破壞了閑聊的氣氛,，從而把閑聊變成撕X的導(dǎo)火索。

在閑聊時(shí),，千萬(wàn)不要試圖主導(dǎo)話題走向,，不要給話題下結(jié)論，不要總是總結(jié)陳詞,。閑聊就是讓話題自行發(fā)展,，腳踩西瓜皮，聊到哪里算哪里,，在有人試圖做結(jié)論前,，愉快地結(jié)束。

4.讓話題利落地結(jié)束

一個(gè)會(huì)閑聊的人,，應(yīng)該讓閑聊變成一種減壓工具,，而不是給對(duì)方徒增壓力。

比如,，兩個(gè)人工作告一段落后,，互相聊上幾句，既可以讓對(duì)方變得放松,，還可以調(diào)劑一下工作狀態(tài)和氛圍,。在差不多的節(jié)點(diǎn)說(shuō)：“我們下次聊�,！备纱嗬�落地結(jié)束,，不要把雙方都困在話題里。

清爽么么茶

閑聊轉(zhuǎn)化為工作力的方法和技巧

1.通過(guò)閑聊驗(yàn)證柔軟度

職場(chǎng)是個(gè)相對(duì)冷酷和僵硬的地方,，因?yàn)橛心繕?biāo)要完成,，有命令要發(fā)布或者執(zhí)行，所以制度比較森嚴(yán),，這會(huì)使得上司顯得難以親近,。這種情況下，需要一定的手段和能力,，使自己或者對(duì)方變得柔軟,，從而增加互相了解的機(jī)會(huì)。

有一次,，我面試一個(gè)銷(xiāo)售主管,，問(wèn)了一些比較正式的問(wèn)題后，我一邊喝水一邊穿插了一些閑聊的話題：

“最近新上映的XX電影不錯(cuò)，看過(guò)沒(méi)有,？”

“你喜歡吳秀波演的那個(gè)角色嗎,？”

“一般你都什么時(shí)候看電影啊,？”

其實(shí),，我不是真的想了解這些，只是想岔開(kāi)話題,，不想一直陷在一問(wèn)一答的僵硬面試中,。這樣的閑聊，一方面可以確認(rèn)一下應(yīng)聘者的應(yīng)變能力和柔軟度,；另外一方面,，還可以看出一個(gè)人的修養(yǎng)。

2.邊閑聊邊工作,，效率高

我以前在辦公室,，禁止大家閑聊。但后來(lái),，我發(fā)現(xiàn)員工一邊干活,，一邊閑聊也不錯(cuò)，特別是職員在干一些非腦力勞動(dòng)的時(shí)候,，比如分類(lèi)整理資料文件的時(shí)候,，往往邊閑聊邊工作，效率更高,。

實(shí)際上,，員工之間的閑聊是禁止不住的。你想想,，本身干重復(fù)性的工作已經(jīng)夠枯燥了,，還不讓說(shuō)話，那時(shí)間是有多難捱,！

3.會(huì)閑聊的店生意好

我去理發(fā),，喜歡一邊幫我剪頭一邊跟我聊天的人。那種自始至終一言不發(fā),，只知道剪頭的店,，我大多去一兩次后就不再去了，因?yàn)樘�安靜反而覺(jué)得渾身不自在,。

實(shí)際上,，那些店員善于聊天的店,，生意都不錯(cuò),。顧客感到舒服，還會(huì)在閑聊中不知不覺(jué)買(mǎi)一點(diǎn)東西。

4.通過(guò)閑聊,，可以構(gòu)筑自己的安全網(wǎng)

我辦公室隔壁是個(gè)女強(qiáng)人,，她干活干凈利落，做事雷厲風(fēng)行,。我常常聽(tīng)到她斥責(zé)送快遞的小哥：“你怎么又送遲了,？”“你到底是怎么派件的？”

而我,，恰好相反,。每次快遞小哥來(lái)，我都跟他閑聊幾句,。比平日遲了,，我就會(huì)說(shuō)：“是不是又堵車(chē)了？”“怎么,，又跑去找女朋友,，忘了送我的件了？”每次小哥都會(huì)笑著回答,，或者也笑著開(kāi)玩笑,。

有一次，我有大量的件要發(fā),，快遞小哥到了,，我還沒(méi)有弄完，于是我就跟他說(shuō)：要不你先去派別人的件,，我的等你派完件后再來(lái)收,。

他說(shuō)：就隔壁女人的一個(gè)件，不急,，讓她慢慢等,，反正我每次送到，她都要修理我?guī)拙�,，就讓她多等一�?huì),。結(jié)果，他幫我一起弄了一個(gè)多小時(shí),，全部弄完才到隔壁送件,。

在工作中打交道，不要太斤斤計(jì)較,，閑聊一下,，往往會(huì)構(gòu)筑你與對(duì)方的安全網(wǎng)。這種安全網(wǎng)可以在出現(xiàn)錯(cuò)誤,，或者發(fā)生問(wèn)題的時(shí)候,，避免一些不必要的沖突,，促進(jìn)良性合作。

路人飄過(guò)

會(huì)嘮嗑,，也是情商的一部分�,。�

Dnig--lai16

這篇文章,，不僅是銷(xiāo)售,，無(wú)論工作生活還是學(xué)習(xí)都可以借鑒一下

月落天涯海角

深有感觸，很多機(jī)會(huì)都是閑聊拉進(jìn)彼此距離后,，發(fā)掘出來(lái)的,。

碧苔煙雨

會(huì)聊天也是一種能力，為會(huì)聊天的人點(diǎn)贊,。

TygkIII

工作時(shí)閑聊太多就不太好了

※爾雨飄雪※

對(duì)身邊的人發(fā)出友善的信號(hào),，會(huì)有收獲~