招商銀行煙臺龍口支行召開全行服務(wù)專題動員會

論壇Vino

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5月10日班后,，招行煙臺龍口支行組織全體員工參加支行服務(wù)專題動員會議,，會議由張曉行長主講，結(jié)合支行目前網(wǎng)點(diǎn)改造期間面臨

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會議第一項(xiàng),，張曉行長首先傳達(dá)了煙臺分行長針對服務(wù)的四點(diǎn)要求,。一是要把服務(wù)作為今年扶油瓶的重點(diǎn)工作來抓，二是各單位應(yīng)行服務(wù)體制改革,，三是全員應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心,，端正服務(wù)態(tài)度，服務(wù)是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ),，也是招商銀行最容易打響品牌的手段,，四是保持好的團(tuán)隊(duì)氛圍,，提升正能量，尤其是縣域支行,，在服務(wù)工作上,，應(yīng)把運(yùn)營，零售,，批發(fā)融合為一個(gè)團(tuán)隊(duì),，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí),，推動服務(wù)工作的提升和發(fā)展,。

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會議第二項(xiàng)，抓細(xì)節(jié),，促提升,，張曉行長帶領(lǐng)全員一起學(xué)習(xí)了煙臺分行各行部在總分行服務(wù)檢查中出現(xiàn)的各類問題，服務(wù)無小事,，細(xì)節(jié)見功夫,，PPT中各行部出現(xiàn)的著裝，花卉,，衛(wèi)生,，手勢等問題，張行長要求龍口支行有則改之,，無則加勉,，取他行之長補(bǔ)我行之短，改變刻不容緩,！要求各部門加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn),，明確獎懲制度，加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)溝通,，做好服務(wù)的精細(xì)化管理,。

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會議第三項(xiàng)，支行零售,，對公,，運(yùn)營部門分別剖析了各自服務(wù)現(xiàn)狀，全行提升了對服務(wù)的重視程度,。

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服務(wù)是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),，是招商銀行可持續(xù)發(fā)展的本源和支持 ，服務(wù)不是哪一個(gè)人哪一個(gè)條線的工作,，需要全行每一個(gè)員工時(shí)刻謹(jǐn)記，養(yǎng)成習(xí)慣,，擺正心態(tài),，招商銀行的服務(wù)品牌才能更加閃亮,。