招商銀行煙臺龍口支行積極開展金融知識萬里行活動

論壇Vino

為進一步加強公眾教育服務、宣傳普及金融知識,，充分發(fā)揮招商銀行提高公眾金融素質、促進金融生態(tài)建設,、服務百姓生活中的重要作用,，招商銀行煙臺龍口支行啟動2017年“普及金融知識萬里行”活動。圍繞賬戶實名制管理,、積極履行社會責任,，切實保護銀行業(yè)消費者的合法權益，2017年8月份,，招商銀行龍口支行充分利用各種資源和形式加大宣傳力度,，對電子渠道服務進行宣教，并加強一線員工金融知識培訓,，采取了各種宣傳舉措,，重點對微信公眾號,、電話銀行、ATM機使用,、POS刷卡,、網上銀行、手機銀行等進行宣傳,，使消費者了解更為方便快捷的服務模式,，而且對于存在風險點的業(yè)務進行充分宣傳揭示，提高公眾識別和防范金融風險的能力,，展示銀行誠信服務的良好形象,。與此同時還教給老百姓在辦理賬戶、借記卡,、信用卡,、匯款、房貸還款等金融業(yè)務時省時的竅門,，真心實意為百姓服務,，受到了廣大群眾的歡迎。


一方面,，我行充分利用網點資源,，在客戶等候區(qū)顯要位置設立宣傳臺，整齊擺放“普及金融知識萬里行”的宣傳折頁及相關海報,；以面對面的形式為我行客戶進行詳細的解答,，以保證客戶充分了解相關的金融知識，學會手機銀行,，網上銀行等的使用,，并第一時間在網點的LED電子顯示屏中多次循環(huán)播放活動海報與宣傳內容，廣泛向客戶宣傳電子智能服務等相關知識,，提升公眾的金融和安全意識,。另一方面，招商銀行龍口支行還通過開展主題宣傳活動,，組織員工走進社區(qū),、企業(yè)等開展宣傳，組織“小小銀行家”等特色宣傳教育活動,，積極開展電子銀行教育活動，活動主題生動,、互動性強,、消費者受教育效果明顯，得到社會公眾的一致好評,。
這次活動還在社區(qū)及商業(yè)區(qū)大力宣傳電子智能服務,，分析講解方便快捷的服務模式,，讓客戶體驗更為靈活高效的服務渠道。在客戶等待辦理業(yè)務時間,，通過發(fā)放宣傳手冊,、在營業(yè)廳電視上插播“網上銀行，手機銀行”視頻,，向客戶進行宣傳普及電子金融知識,，提升公眾金融安全意識和電子智能服務意識，增強消費者安全使用銀行產品和服務的能力與信心,，構建和諧金融關系,，樹立我行良好社會形象。
為進一步貫徹“普及金融知識萬里行”活動的實施,，未來的幾個月內將繼續(xù)開展“防范電信網絡詐騙宣傳月”,、“青少年金融理財教育活動月”等活動，通過活動的開展,，推動招商銀行提高服務質量,，提升社會的誠信水平，增強消費者信心,，推進和諧社會,、誠信社會建設，促進經濟金融和諧發(fā)展,。
通過此次電子智能服務宣傳活動,，客戶學習到更為方便快捷的服務模式，同時,，我們對在活動中收集到的問題進行了認真總結,，并改進。今后我們還會一如既往的貫徹我們招行的理念和宗旨,，把銀行的電子渠道服務工作做好,，更好的為客戶服務。