真正靠譜的人，都有這3種能力

寂靜的咖啡壺

你認為靠譜是什么,？可能大多數(shù)人會以結(jié)果來評判,，但本文的作者卻認為開頭和中間都做不好的人，算不上多靠譜,。一個人必須具備高效的閉環(huán)溝通能力,、有坑必填的執(zhí)行能力、抗打耐摔的職業(yè)精神這三種技能,，這才是「真靠譜」,！

文 | 阿秀

現(xiàn)在對「靠譜」最流行的定義就是所謂的「凡事有交代，件件有著落,，事事有回音」,。

但這是一個非常籠統(tǒng)的定義,，而且更聚焦在事情的「終點」,，也就是最后你能給老板一個什么樣的結(jié)果、反饋,。

可是,，決定一件工作能不能到達終點，到達什么樣的終點,，還是要看有什么樣的起點,，以及經(jīng)過了什么樣的過程。

你很難想象,，開頭和中間都做不好的人,，能有多靠譜。

一個人之所以靠譜,，往往是因為3種能力：

高效的閉環(huán)溝通能力,、有坑必填的執(zhí)行能力、抗打耐摔的職業(yè)精神,。

高效的閉環(huán)溝通能力

任何組織關(guān)系歸根結(jié)底都是人和人的關(guān)系,，那么人和人的關(guān)系靠什么維護呢,？

很大程度是要靠「溝通」來維護的。

職場上最佳的溝通就是高效的閉環(huán)溝通,，可以分為兩點：

第一是高效溝通,，跟老板匯報、同事溝通先說結(jié)論,，并準(zhǔn)備好2-3個解決方案,，然后用合理的邏輯,、翔實的數(shù)據(jù)和材料支撐你的論點,；

第二是閉環(huán)溝通，要求你牢記自己手上經(jīng)過了什么事情,，在相應(yīng)的時間節(jié)點要主動問詢事情進展,。要知道很多項目就是被大家「默認周知」斷送掉的。

●高效溝通

在這個每個人都只有8秒注意力的時代,，一句話說不清楚結(jié)論的人,，往往還沒開口就已經(jīng)輸了。

據(jù)說郭臺銘曾經(jīng)要求他的下屬,，遇到問題,，在敲他辦公室的門或給他打電話之前，一定要想好三個解決方案,。

因為老板雇你不是出難題的,，而是解決難題的。

員工要做的事遇到問題之后把問題總結(jié)成簡單易懂的介紹,，并準(zhǔn)備好兩到三個解決方案,，給領(lǐng)導(dǎo)選擇。

這件事情看起來不難,，但是真正能做到的人卻很少,。

我跟下屬從晚上七點多開始微信溝通：

下屬：老板，我們一篇文章沒有推送,。

我：昨天我不是安排好了么,，為什么不發(fā)？

下屬：不知道為什么,，不是很敢推,。

我：不知道為什么？不敢,？（已經(jīng)開始不爽）

下屬：嗯,。

我：你就不能一次性把問題說清楚？這已經(jīng)是我第三次追問你了,，你是在講故事么,？賣什么關(guān)子,？

下屬：好的。

（30分鐘后）

我：所以到底是為什么,？

下屬：已經(jīng)比預(yù)定時間晚很多了,，我怕影響效果。而且我第一次自己推送,，我怕出問題,。

這就是一個非常典型的「低效溝通」案例，我們從七點多溝通這么簡單一個問題,，到九點我才得到答案,。

如果一開始就說明原因，并提出相應(yīng)的解決方案,，后面的溝通完全可以省略,。

要知道，職場上任何拉長溝通路徑的行為都是在浪費寶貴時間,，更是在浪費老板的寶貴耐心,。

大家都很忙，誰有空陪你繞彎子,？

●溝通閉環(huán)

所謂的溝通閉環(huán),，就是「事事有回音」的集中體現(xiàn)。

每個人手上的業(yè)務(wù)都是千頭萬緒,，跟你溝通過的事情,，如果不是對雙方都特別重要，那就很可能會被對方以各種各樣的理由遺忘,。

「自以為」是職場溝通的原罪,，你以為人家對這事兒理解了、放心上了,、記住了,，其實都是你以為，如果不經(jīng)過反復(fù)確認和提醒,，任何事情都有被遺忘的風(fēng)險,。

有位老師講過一個高盛的故事，高盛作為阿里在美國上市的承銷商,，這位老師跟高盛協(xié)商認購了一部分阿里股份（最后抽簽分到的比例極�,。���

高盛開始籌備時,，第一次給他打電話,，并發(fā)了一封超級詳細的確認郵件，要求他回復(fù)「確認」才算完事,。

每次業(yè)務(wù)到達相關(guān)節(jié)點時,，高盛都要通過電話和郵件通知他,，確認他已經(jīng)了解相關(guān)信息，并會繼續(xù)推進,。

業(yè)務(wù)結(jié)束時,，高盛還會電話+郵件通知這位老師，一方面總結(jié)復(fù)盤,，另一方面是感謝他的支持,，期待以后繼續(xù)合作。

后來這位老師感嘆說,，高盛這種百年老店能夠屹立不倒不是沒有原因的,。

我們的日常工作中，經(jīng)常會假設(shè),，對方什么都懂,、記憶力超群、非常負責(zé)任,，可現(xiàn)實并不是這樣。

這種溝通往往是有缺口的,，很難有特別好的結(jié)果,。

所以在溝通這件事上，你一定要在關(guān)鍵節(jié)點,，跟關(guān)鍵執(zhí)行人反復(fù)確認,，即便對方不耐煩也要推進，畢竟如果項目出了簍子,，難受的就是你自己了,。

有坑必填的執(zhí)行能力

重要的是把坑轉(zhuǎn)化為成果

職場上衡量一個人水平的永遠都是這個人的成績，而不是過程,。

但過程往往決定結(jié)果,，一項工作難免要踩各種各樣的坑，能不能順利地到達終點,，要看你能不能把這些坑填完,。

靠譜的人會想盡辦法把坑給填平，把問題解決掉,，而不是繞著走,，或者把問題交給別人。

我之前帶過一個團隊,，手下大約有20位作者同時寫稿子,，同時還有4位編輯改稿。這個項目可以說是到處都是坑,。

先是甲方過度理想化,，想當(dāng)然的提要求,，八千字的稿子，7天改了7遍,，仍然指責(zé)作者和編輯不給力,，不能達到要求。

在這種情況下,，很多編輯,、作者開始撂挑子。而且理由千奇百怪：

有的說自己生孩子了,；

有的說自己爸媽離婚了,；

有的說自己離婚了；

有的說自己結(jié)婚了,；

有的說自己每天都很忙,，朋友圈里卻有她去青海旅游的照片……

最離奇的是一個作者，他一周跟我反饋了三次：還差三段,，還差兩段,，還差一段……

可是這最后的一段卻怎么催都催不來了，最后根本就不理我了,。

為了填這個巨坑,，那一段時間我?guī)缀跆焯炝璩咳�點鐘起來寫稿，去廈門度假一星期,，四天在酒店工作,，剩下三天上午工作，下午出去玩,，晚上繼續(xù)寫稿,；

去海南出差，在飛機上全程工作,，經(jīng)常每天只睡三四個小時,，后來從海南回來的時候在機場睡著了，差點誤機……

說這一段故事并不是想說我有多么辛苦,，而是想說在很多時候你必然會面臨各種各樣的坑,，這個時候不管是抱怨還是撂挑子，都不能解決問題,，你唯一能做,，也是唯一應(yīng)該做的就是把你該負責(zé)的坑填起來。

很多人指責(zé)馬云喜歡吹牛,，但人家吹的牛很多都實現(xiàn)了,。

因為馬云有很多「彭蕾」式的員工，善于填坑：無論馬云的決定是什么,，我的任務(wù)都只有一個——幫助這個決定成為最正確的決定,。

什么是狼性,？

這才是真正的狼性！交給我的陣地,，哪怕槍林彈雨我也不能丟了,，那怕是真的丟了我也要親手拿回來。

在這些人的眼里沒有所謂的「坑」,，只有「保證完成任務(wù)」的責(zé)任,。

寂靜的咖啡壺

抗摔耐打的職業(yè)精神

越需要呵護自尊的，越算不上人才

我之前寫過一篇「比情商更能決定人生的,，是能扛事兒」,，里面講到作家余華的一句話：中國年輕一輩人里面，很多優(yōu)秀者,，但很少能扛得了事兒的人,！

這句話放在職場上，就是抗摔耐打的職業(yè)精神,，就是看你一次次被否定的時候,，你是趴在坑里哭，還是爬起來接著走,。

在前文這個寫稿子的項目里我發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象：

越是優(yōu)秀的作者就越扛練,，改正錯誤的能力也就越強；

越是水平低的作者就越要求照顧自尊心,，也越拒絕改正自己的問題，抗壓能力也越差,。

我有一個師妹跟我做這個項目,，她是我從讀書的時候就在帶的學(xué)生干部。

但讓我沒想到的是,，稿子剛改了兩遍她就崩潰了,。

她給我的回復(fù)是：我以為這是一個玩著就能賺錢的活兒，既能滿足讀書寫作的興趣,，又能跟你學(xué)習(xí),。但是我熬了兩個夜發(fā)現(xiàn)強度太大了。

Excuse me,？,！玩著就能賺錢？

我還得教你寫作,，你以為這是上興趣班呢,？熬兩個夜強度就大了？

我當(dāng)時并沒有責(zé)備她,，只是表示會盡快換人,。她也對給我造成的表達了歉意,。

但后來一個偶然的機會，我發(fā)現(xiàn)她把我的微博取關(guān)了,，微信也屏蔽了,。

多年的交情竟然會以為改了兩遍稿子就崩了。

喬布斯說：A級人才的自尊心不需要呵護,。我認為還要補上一句：

越是需要呵護自尊心的,，越算不上真正的人才。

你期望別人哄著你讓著你,，所有的工作都是一遍就過,，這個世界上哪有那么容易賺的錢？

而我們另外一個作者,，因為剛來也在摸索,，第一篇稿子就改了五遍。

六千字的稿子,，說改哪就改哪,，從來沒有一句怨言，那種抓石留印的執(zhí)行力讓我印象深刻,。

后來這個作者成了我旗下最好的作者,，拿的稿費是普通作者的十倍不止。

我后來發(fā)現(xiàn)這個世界上根本沒有什么絕世天才,，沒有任何人是一生下來就適合干什么的,，都要經(jīng)歷一段摔打，要經(jīng)過磨難,。

造成人和人區(qū)別的就是,，有的人抗摔耐打，扛過去了,；有的人無比玻璃心,，稍微有點不如意嚷嚷著要退出。

可是人生不是一項臨時工作,，哪有那么容易退出呢,？

帶耳麥的豬

所謂靠譜：凡事有交代，件件有著落,，事事有回音,。

Sqdkzn

努力成為靠譜的人

中年女孩

認同作者觀點。

風(fēng)輕云凈

努力讓自己具備這一良好品質(zhì),。

轉(zhuǎn)身﹃遇見

靠譜,，真的很重要