我區(qū)戶政業(yè)務(wù)全省首創(chuàng)“網(wǎng)上叫號” 讓群眾少跑腿、免排隊,、零等待

愛煙臺

　　“多虧有了網(wǎng)上叫號功能,，足不出戶就能知道派出所等待辦理業(yè)務(wù)的有幾個人,，我在網(wǎng)上預(yù)約后，趕過來沒等多久就排到了,，真是省時省力“零等待”,。”正在世回堯派出所戶籍窗口補辦身份證的李靜說道,。李靜平時工作很忙,，領(lǐng)導只準她一個小時的假出來辦業(yè)務(wù)�,！稗k完業(yè)務(wù)還能提前回去,，不用擔心過了請假時間被領(lǐng)導批評�,！�

　　據(jù)了解,，為推進“放管服”改革和“一次辦好”措施落實的部署要求，從4月10日起,，芝罘區(qū)在全省率先通過公眾號推行戶政業(yè)務(wù)網(wǎng)上叫號服務(wù)并開設(shè)“網(wǎng)上戶籍”窗口,，將常用14項戶政業(yè)務(wù)指南和節(jié)假日加班服務(wù)時間對外公布，此項舉措大大方便了群眾,，贏得了群眾普遍點贊,�,！斑@個平臺不僅讓我們“零等待”，還能讓我們“少跑腿”就拿我辦的這個居住證來說,，要準備身份證,、租房合同、房產(chǎn)證等好幾樣材料,，忘記哪一樣都辦不了,，現(xiàn)在網(wǎng)上有了業(yè)務(wù)指南，照著準備就行,，保證只來一次就辦好,，不用多跑腿了�,！眲傓k理完業(yè)務(wù)的李先生向記者說道,。

　　芝罘區(qū)是煙臺市中心區(qū)，現(xiàn)有常住人口70.4萬人,，戶政業(yè)務(wù)量較大,，在業(yè)務(wù)辦理高峰期，經(jīng)常出現(xiàn)群眾在戶籍窗口扎堆排隊的現(xiàn)象,，雖然從2018年7月開始,，芝罘區(qū)開啟了戶籍窗口周六上午常態(tài)化加班服務(wù)等舉措，但還是無法從根本上解決在某些時間段群眾辦理業(yè)務(wù)排隊時間過長,、等待時間過長,、辦理業(yè)務(wù)程序繁多等實際問題。針對上述情況,，芝罘區(qū)堅持問題導向,，組織專門人員經(jīng)過多次調(diào)研，形成了《“芝罘公安網(wǎng)上戶籍”平臺網(wǎng)上叫號工作方案》,，在全省率先推行“人未到,、先取號”網(wǎng)上戶籍叫號服務(wù)。群眾只需關(guān)注“芝罘公安”公眾號,，進入頁面后,，選擇右下角“網(wǎng)上戶籍”，在排隊取號-取號記錄-業(yè)務(wù)指南-假日辦公-委托辦理界面,，即可根據(jù)所需業(yè)務(wù)種類進行選擇排隊叫號,。“網(wǎng)上叫號不僅大大節(jié)省了市民的排隊時間和出行成本,，也解決了戶籍窗口排隊人數(shù)多,、等候時間長的問題�,！敝ヮ穮^(qū)政府相關(guān)負責人說道,。

　　自平臺叫號服務(wù)推行以來,，芝罘區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)了網(wǎng)上叫號與現(xiàn)場實時叫號后臺同步進行。市民通過“芝罘公安網(wǎng)上戶籍”服務(wù)平臺先排號后辦理業(yè)務(wù),，不到現(xiàn)場就可取號,，并且取號前，可實時顯示辦理各類業(yè)務(wù)的等待人數(shù),，方便了市民科學安排辦理業(yè)務(wù)的時間段,。同時,，為有效兌現(xiàn)“讓信息多跑路,，讓群眾少跑腿”、的服務(wù)承諾,，芝罘區(qū)還在“芝罘公安公眾號平臺”—“網(wǎng)上戶籍”—“業(yè)務(wù)指南”欄目中,，對大中專畢業(yè)生落戶、流動人口申辦居住登記（證）,、芝罘區(qū)外遷入之夫妻投靠等14項戶政業(yè)務(wù)辦理所需材料進行了詳細公布,，群眾只要動動手指就可進行瀏覽，按照提示提前準備好相關(guān)材料,，從而實現(xiàn)了“手續(xù)一次備齊,，業(yè)務(wù)一次辦理”。在“假日辦公”欄目,，芝罘區(qū)公布了各戶籍派出所服務(wù)時間和服務(wù)電話,，主要面向上班族和學生這一龐大群體，使他們更方便合理安排時間辦理戶籍業(yè)務(wù),，進一步避免了群眾因材料不齊全而“白跑腿”和“往返跑”的尷尬和上班,、上學沒時間辦理戶籍業(yè)務(wù)等實際問題。另外,，外地居民根據(jù)需要也可按照芝罘公安網(wǎng)上戶籍“委托辦理”欄目流程,，準備好相關(guān)材料，委托他人幫助辦理戶籍業(yè)務(wù),。

　　目前,，芝罘公安分局18個派出所戶籍窗口均可接受網(wǎng)上叫號辦理戶籍業(yè)務(wù)�,！盀槔^續(xù)擴大網(wǎng)上平臺服務(wù)履蓋面,，讓更多群眾知道并使用網(wǎng)上叫號服務(wù)，芝罘區(qū)著手準備在各派出所辦證大廳設(shè)立“易拉得”宣傳牌,，向前來辦事群眾進行現(xiàn)場宣傳引導,，真正做到便民利民�,！敝ヮ穮^(qū)公安分局有關(guān)負責人說道,。截至目前,，芝罘區(qū)已通過網(wǎng)上叫號平臺服務(wù)群眾近200人次，有效提升了警務(wù)效能,，為打通服務(wù)群眾“最后一公里”提供了有力保障,。