煙臺(tái)銀行：以金融科技創(chuàng)新提升轉(zhuǎn)型發(fā)展質(zhì)效

愛(ài)煙臺(tái)

當(dāng)前,，金融科技掀起的磅礴浪潮已不可阻擋，智能化,、平臺(tái)化,、數(shù)字化正全方位融入金融業(yè)，已成為推動(dòng)金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的引擎,。近日,，由《金融電子化》雜志社舉辦的“2019中國(guó)金融科技年會(huì)暨第十屆金融科技及服務(wù)優(yōu)秀獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”在京成功舉辦。煙臺(tái)銀行“基于大數(shù)據(jù)的智能日志分析平臺(tái)”從400多項(xiàng)目中脫穎而出,，榮獲“科技運(yùn)維創(chuàng)新突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,。

煙臺(tái)銀行隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不斷增多，業(yè)務(wù)邏輯日益復(fù)雜,，傳統(tǒng)的交易分析及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警功能的瓶頸不斷凸顯,。今年，煙臺(tái)銀行依據(jù)ISO27001標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，以海量日志數(shù)據(jù)綜合分析與整合為抓手，采用大數(shù)據(jù),、分布式技術(shù)框架，通過(guò)整合Kafka,、Spark等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)海量異構(gòu)日志數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集,、分析、預(yù)警及展示,，構(gòu)建了多維度、標(biāo)準(zhǔn)化,、數(shù)字化的智能日志分析和運(yùn)維平臺(tái)，提高了科技運(yùn)維工作的安全性和可靠性，有效提升了IT運(yùn)維效率和管理水平,，為煙臺(tái)銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的安全技術(shù)保障。

同時(shí),，隨著新《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》的頒布，煙臺(tái)銀行著力研究打造綠色“智慧電子檔案”,，進(jìn)行非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的電子化、規(guī)范化,、自動(dòng)化,、集約化管理研究,，借助影像、索引,、加密等信息技術(shù)，以全生命周期電子檔案管理系統(tǒng)建設(shè)為切入點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)全行電子檔案安全、高效,、便捷、科學(xué)的管理,。

目前煙臺(tái)銀行會(huì)計(jì)電子檔案系統(tǒng)建設(shè)已走在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)前列,，實(shí)現(xiàn)了全行會(huì)計(jì)檔案（包括憑證、賬簿和報(bào)表等）全生命周期電子化管理,。同時(shí)建設(shè)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲(chǔ)平臺(tái)，打破了非結(jié)構(gòu)化信息的孤島,，并持續(xù)跟進(jìn)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)有機(jī)結(jié)合的課題研究，為多維度信息數(shù)據(jù)挖掘提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐,。

為實(shí)現(xiàn)信息科技運(yùn)維工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化,、規(guī)范化管理，煙臺(tái)銀行以ITIL V3理念為指引,，以管理工具為抓手,，致力于打造監(jiān)控,、運(yùn)維、管理一體化的綜合運(yùn)維平臺(tái),，促進(jìn)IT技術(shù)和運(yùn)維服務(wù)的有效融合。通過(guò)該智能管理平臺(tái)建設(shè),，銀行實(shí)現(xiàn)了集資源監(jiān)控,、事件管理,、問(wèn)題管理,、資產(chǎn)管理,、配置管理,、容量管理,、變更管理,、服務(wù)水平管理、可用性管理,、項(xiàng)目管理,、外包管理,、合同管理功能與一體，打造了以標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩塑流程,、以智能為目標(biāo)建監(jiān)控,、以應(yīng)用為核心助業(yè)務(wù),、以實(shí)用為導(dǎo)向提效率的“四位一體”智能管理,，不僅大大節(jié)約了運(yùn)維人員和成本,，而且有效提升了煙臺(tái)銀行的IT運(yùn)維效率和管理水平,。

目前，智能化網(wǎng)點(diǎn),、智能化服務(wù)、智能化運(yùn)營(yíng)也已成為銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的主要方向,。煙臺(tái)銀行充分利用移動(dòng)智能新科技，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特色,，進(jìn)行全新的智能網(wǎng)點(diǎn)立體建設(shè)，已經(jīng)成功上線集成化,、協(xié)作式、移動(dòng)化新型網(wǎng)點(diǎn)智能服務(wù)系統(tǒng),，打通線上線下多種渠道，實(shí)現(xiàn)信息共享,，打造了客戶自主自助式、柜員輔助式辦理業(yè)務(wù)的全新服務(wù)模式,，通過(guò)智能自助柜臺(tái),，客戶可以自主辦理煙臺(tái)銀行90%以上的個(gè)人業(yè)務(wù),，包括開(kāi)卡,、簽約、存單,、存折,、理財(cái)、生活繳費(fèi)等等,，有效提升了服務(wù)效率,、改善了客戶體驗(yàn),。

同時(shí)通過(guò)智能自助設(shè)備的普及與推廣,，徹底解放了前臺(tái)柜員,，讓他們從高柜里走了出來(lái)，只需要手持PAD便可完成業(yè)務(wù)授權(quán)及營(yíng)銷(xiāo)推廣,。從固定的等待式服務(wù)轉(zhuǎn)變成了移動(dòng)的主動(dòng)式服務(wù),，從窗口式服務(wù)轉(zhuǎn)變成了“肩并肩”的朋友式服務(wù)。

利用科技賦能金融,，營(yíng)造安全、普惠,、開(kāi)放的發(fā)展環(huán)境，煙臺(tái)銀行表示,，未來(lái)將一如繼往以金融科技創(chuàng)新為契機(jī),，堅(jiān)守金融安全穩(wěn)定運(yùn)行底線，不斷實(shí)踐探索創(chuàng)新服務(wù)新模式,，為廣大客戶提供更豐富,、更智能,、更標(biāo)準(zhǔn)、更易獲取的普惠金融服務(wù),，打造煙臺(tái)市民全方位,、立體化的智慧銀行,、貼心銀行,。