抗擊疫情 | 煙臺世茂希爾頓酒店在行動

世茂希爾頓酒店

武漢加油!

中國加油!

抗擊新型冠狀病毒感染肺炎,，全民參與，萬眾一心,！煙臺世茂希爾頓酒店積極參與疫情防控工作,，堅持以賓客與團隊成員的健康安全為工作核心，持續(xù)關(guān)注事態(tài)發(fā)展,，嚴格執(zhí)行國家相關(guān)衛(wèi)生防疫部門的要求,，確保為賓客和團隊成員提供一個衛(wèi)生、安全,、健康的環(huán)境,。

作為煙臺世茂希爾頓酒店的業(yè)主方，世茂酒店及度假村針對新型肺炎也迅速啟動一系列應急預案,。落實到旗下所有酒店分別進行疫情防控培訓,、在崗人員的例行健康檢查,、增加公區(qū)及客房消毒頻率,、定點提供洗手液與口罩等，做到防患于未然,。

抗擊疫情煙希在行動

隔離病毒,，不隔離愛。希爾頓旗下與世茂酒管公司旗下多家酒店以各自的方式為抗擊疫情做出努力,，煙臺世茂希爾頓酒店則在疫情期間以細致入微的服務,，陪伴遠道而來的客人度過一個特殊而又溫暖的年關(guān)。

在這個特殊的時段,，我們的團隊成員堅守在運營一線上,，嚴格執(zhí)行國家衛(wèi)生防疫部門要求的同時，也以專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)緩解客人的情緒并提供暖心的照顧,。從直面客人的前廳,、餐飲、客房到廚房,、安保,、財務,、人資、工程,、商務發(fā)展,，每一個部門的在崗成員都在向賓客提供細致的服務并傳達安全提醒。幫助客人量測體溫,、發(fā)放口罩,、清潔消毒，他們守在一線為保障賓客的健康安全而努力,。

來自客房部的成員曲偉娜,、王麗榮、李娟三人在此期間也收到了來自客人的感謝信,。在這個非常時刻,，她們放棄春節(jié)團聚的機會，堅守崗位,。而以她們?yōu)榇�表的奮斗在一線崗位上的團隊成員是整個酒店團隊堅守的縮影,。

特殊時期為保障每一位賓客與團隊成員的健康安全，煙臺世茂希爾頓酒店在公區(qū)配備免洗洗手液,、一次性口罩等醫(yī)用消毒設(shè)備供有需求的賓客使用,，同時對公共區(qū)域所有電梯進行殺菌消毒。

為避免使用過后的口罩造成二次傳播污染,，我們在指定位置設(shè)立廢棄口罩投擲處,，嚴格執(zhí)行防控工作，落實每一處細節(jié),。

同時嚴格執(zhí)行團隊成員進入工作崗位前需進行口罩佩戴,、清潔雙手、體溫測量等步驟,，并對疫情防控知識進行多次培訓,。

退改簽政策再升級

為保障賓客和團隊成員安全，煙臺世茂希爾頓酒店響應希爾頓集團再次升級的退改政策：

- 所有2020年2月29日前入住煙臺世茂希爾頓酒店的賓客,，無論通過何種渠道的預訂,，我們提供免費取消服務。

加強防疫部署工作

同時煙臺世茂希爾頓酒店也將密切關(guān)注新型冠狀病毒感染肺炎的動態(tài),，并進一步強化本酒店防疫部署及防疫工作：

1. 酒店成立應急響應機制,，由專人負責；

2. 酒店危機管理團隊密切關(guān)注疫情發(fā)展,，并做好酒店防護工作,；

3. 使用希爾頓集團指定專業(yè)產(chǎn)品進行并加強衛(wèi)生消毒；

4. 嚴格按照衛(wèi)生部門要求對酒店團隊成員進行疾病防控培訓,，確保酒店處于安全可靠狀態(tài),。

加強個人防護,，我們與您同在

為保證各位賓客的健康安全，我們溫馨提示大家堅持以下日常防護措施：

- 保持良好個人衛(wèi)生習慣,，提升自我清潔和防護,；

- 及時使用酒店公區(qū)及客房準備的洗手液清潔雙手，公共場所請佩戴口罩,；

- 煙臺世茂希爾頓酒店提供體溫測量服務,，如有需要請至前臺尋求幫助;

- 若您在入住期間出現(xiàn)發(fā)燒、頭痛,、咳嗽等不適癥狀,，請在第一時間與值班經(jīng)理聯(lián)系，我們將及時為您提供幫助,。

如需幫助請撥打

煙臺世茂希爾頓酒店總機：0535-679-8888

希爾頓客服熱線：400-820-3011

境外賓客請撥打：+86-21-2326-8554

眾志成城,，抗擊疫情。

在這個特殊時段,，讓我們并肩作戰(zhàn),，共渡難關(guān)！