百納公司舉辦優(yōu)質(zhì)服務培訓,，進一步提升客戶服務品質(zhì),。

論壇小貝

百納餐飲優(yōu)質(zhì)服務培訓全員合影

      為了完善服務標準化體系,，提升干部隊伍專業(yè)化水平,，激發(fā)百納員工為客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務的愿望，煙臺百納餐飲有限公司邀請中成偉業(yè)高級講師團隊于4月6日,、7日舉行為期兩天的優(yōu)質(zhì)服務培訓,。

      啟動儀式上，煙臺百納餐飲有限公司副總經(jīng)理辛蕾發(fā)表致辭表示,，隨著人們對美好生活的向往,，人們對服務質(zhì)量和客戶體驗的期望值更高，希望通過這次優(yōu)質(zhì)服務培訓,，把優(yōu)質(zhì)服務工作做到顧客心里去,，讓百納的服務更加深入人心，讓百納的服務品牌更加熠熠生輝,。

現(xiàn)場認真學習,、踴躍發(fā)言、積極討論

       此次優(yōu)質(zhì)服務培訓為優(yōu)質(zhì)服務之旅的第一階段“一情二用心”,。培訓課程中,，中成偉業(yè)的高級講師趙娜分別從優(yōu)質(zhì)服務、創(chuàng)效服務,、四口服務,、感動服務、超值服務等方面進行了詳細的闡述及講解,。培訓過程中大家認真記錄,、積極發(fā)言、熱烈討論,。并通過實操及演練加強對此次培訓的理解,，以顧客角度出發(fā),，用心將優(yōu)質(zhì)服務做到顧客心中，真正做到以感恩之心為客戶創(chuàng)造幸福體驗,。

PK大賽感動服務設(shè)計 角逐激烈

展示環(huán)節(jié)

     PK大賽現(xiàn)場,，各組隊員分別上臺交流各自隊伍所擬定的用心做事服務標準，并根據(jù)各隊的宴會主題設(shè)計擺臺及感動流程,，充分展示了百納人的用心做事,、用心服務的信念。

個人獎項表彰

優(yōu)質(zhì)服務pk大賽——隊長奉獻獎

優(yōu)質(zhì)服務pk大賽——個人優(yōu)秀獎

優(yōu)質(zhì)服務pk大賽——個人突破獎

榮譽團隊表彰

優(yōu)質(zhì)服務pk大賽——亮劍團隊

優(yōu)質(zhì)服務pk大賽——卓越團隊

優(yōu)質(zhì)服務pk大賽——冠軍團隊

      在隨后的優(yōu)質(zhì)服務培訓pk大賽上,，百納員工們通過一系列感動服務設(shè)計,，角逐出優(yōu)秀個人及優(yōu)秀團隊�,！皟商斓膶W習讓我們學習到太多,，接下來便是根據(jù)我們自身的情況將它落到實處，與公司2021年精細化,、專業(yè)化,，提升客戶體驗相結(jié)合，切身以優(yōu)質(zhì)服務來服務顧客”,，冠軍團隊隊長說道,。

      隨著消費時代下人們對服務的要求越來越高，煙臺百納餐飲作為煙臺餐飲龍頭企業(yè),，一直秉持著“學習無止境,，服務更無止境”的信念，將企業(yè)打造成員工實現(xiàn)自我價值的平臺,，通過優(yōu)質(zhì)服務的培訓,，強化服務意識，提高服務技巧,，將標準化與個性化相結(jié)合,，用心設(shè)計真誠服務,，切實把客人的感受變成感動,！

晴梔莞歌

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