多封表揚信點贊“暖心服務(wù)”！芝罘區(qū)用心用情為群眾辦實事,、解難題

愛煙臺

“今天我來老年證窗口辦60歲的老年證,，沒拿照片，前臺小姑娘手把手教我拍照片,、付費,，給予我很大幫助，為你們點贊,！”近日,，芝罘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心接到群眾給咨詢服務(wù)科導(dǎo)服臺工作人員的一封手寫表揚信。

信中,，李淑霞阿姨點名表揚導(dǎo)服臺的工作人員,，她主動幫忙操作拍照的小小舉動，讓李阿姨非常感動,。今年以來,，芝罘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已收到多封來自群眾的感謝信，彰顯群眾對工作人員服務(wù)質(zhì)效的回饋,，更是對政務(wù)服務(wù)中心的認(rèn)可,。
為給前來辦事的群眾提供最便捷、最優(yōu)質(zhì),、最暖心的服務(wù)，芝罘區(qū)行政服務(wù)中心成立專業(yè)的導(dǎo)服隊伍,，常態(tài)化開展各類便民志愿服務(wù),。“您好,，請問您辦理什么業(yè)務(wù)”“您好,，取號請在這邊排隊”“免費打印復(fù)印請往這邊走”，這樣的提示引導(dǎo)隨時可見,。遇到有疑問的群眾,，工作人員會主動耐心解答，將群眾引導(dǎo)至對應(yīng)窗口,；遇到老年人或行動不便的特殊群體,，工作人員會全程陪同,，幫助其辦理業(yè)務(wù)；遇到?jīng)]有按安全距離排隊等不文明行為,，工作人員會上前勸導(dǎo),，維持大廳良好秩序。他們用真誠微笑,、溫馨話語為辦事企業(yè),、群眾答疑解惑、熱情服務(wù),，他們用一個個實際行動,，匯聚正能量、樹立政務(wù)服務(wù)新形象,，讓政務(wù)服務(wù)更快捷,、更貼心。
接下來,，芝罘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)提升服務(wù)水平,，自覺用心用情用力為群眾辦實事、解難題,，切實提高群眾的幸福感和獲得感,，為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境、助力“雙招雙引”積極貢獻(xiàn)政務(wù)力量,。（通訊員 鞏月月）