海風教育：用自身硬實力說服家長,，不滿意可以退款

三只葫蘆

今年大動作不斷的海風教育近日又在業(yè)界放了一個“王炸”級別的大招：學員前三次課不滿意無條件退款,。

按照海風教育官方公布的活動規(guī)則，凡是首次報名海風教育課程且一次性支付全額學費的學員在之后一個月內參加學習不超過三次均可申請全額無條件退款,。

對任何一個提供教培服務的平臺而言,，前三次課程不滿意無條件退款都是相當考驗平臺實力和運營者信心的促銷舉措。

據執(zhí)業(yè)多年的教培業(yè)內人士分析,，海風教育新近推出的這項活動從形式上來看并不新鮮,。在競爭激烈的教培領域，“課程不滿意就退款”的口號在招生季是打得滿天飛,。然而很多都只是一個營銷的手段和噱頭,，真正敢于把相關內容進行量化并進行官方公示的并不多見。

在他看來,，這種促銷活動是一把雙刃劍,，既可以吸納很多潛在的家長給自己的孩子報名，同樣也可能因為很多不可控因素而白忙活一場,。試聽一節(jié)課讓學員和家長滿意并不難,，但要在一個月的周期內連續(xù)三次讓家長和學員都很滿意的難度就不是1+1+1了，而是呈指數級上升,。這種難度飆升的原因在于消費心理,，家長在了解到三次可以無條件退款的規(guī)則后，其對這前三次的教學過程的評價是極高的,，學員家長會用“顯微鏡”級別的要求來衡量平臺的教學質量,，其間任何一個微小的失誤都可能會讓學員家長做出退款決定,。換言之，家長掌握了絕對的主動權,，而平臺能做的唯有用自身硬實力去說服家長和學員,。

海風教育敢于推出“學員前三次課不滿意無條件退款”的活動也并非偶然。作為K12在線一對一教培領域的頭部企業(yè)之一,，近年來其憑借“智能+真人”的雙引擎教學模式發(fā)展迅猛,，展現出了極強的成長性，也因而獲得了市場和資本的熱捧,。最新公開資料顯示,，其注冊學員人數已經超過500萬并且C輪融資規(guī)模也超過了一億美元。在一系列運營數據中,，平臺課程投訴率低于1%的優(yōu)異表現讓平臺有了推出“學員前三次課不滿意無條件退款”活動的充分底氣,，再加上隨著新學期開學季的到來，開拓增量市場也成為了這家志在成為行業(yè)獨角獸企業(yè)的必然目標,。從這個角度看,，海風教育推出這一大膽的營銷舉措也就順理成章了。