海風(fēng)教育：用自身硬實力說服家長,，不滿意可以退款

三只葫蘆

今年大動作不斷的海風(fēng)教育近日又在業(yè)界放了一個“王炸”級別的大招：學(xué)員前三次課不滿意無條件退款,。

按照海風(fēng)教育官方公布的活動規(guī)則，凡是首次報名海風(fēng)教育課程且一次性支付全額學(xué)費的學(xué)員在之后一個月內(nèi)參加學(xué)習(xí)不超過三次均可申請全額無條件退款,。

對任何一個提供教培服務(wù)的平臺而言,，前三次課程不滿意無條件退款都是相當(dāng)考驗平臺實力和運營者信心的促銷舉措。

據(jù)執(zhí)業(yè)多年的教培業(yè)內(nèi)人士分析,，海風(fēng)教育新近推出的這項活動從形式上來看并不新鮮,。在競爭激烈的教培領(lǐng)域，“課程不滿意就退款”的口號在招生季是打得滿天飛,。然而很多都只是一個營銷的手段和噱頭,，真正敢于把相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行量化并進(jìn)行官方公示的并不多見。

在他看來,，這種促銷活動是一把雙刃劍,，既可以吸納很多潛在的家長給自己的孩子報名,，同樣也可能因為很多不可控因素而白忙活一場。試聽一節(jié)課讓學(xué)員和家長滿意并不難,，但要在一個月的周期內(nèi)連續(xù)三次讓家長和學(xué)員都很滿意的難度就不是1+1+1了,，而是呈指數(shù)級上升。這種難度飆升的原因在于消費心理,，家長在了解到三次可以無條件退款的規(guī)則后,，其對這前三次的教學(xué)過程的評價是極高的，學(xué)員家長會用“顯微鏡”級別的要求來衡量平臺的教學(xué)質(zhì)量,，其間任何一個微小的失誤都可能會讓學(xué)員家長做出退款決定,。換言之，家長掌握了絕對的主動權(quán),，而平臺能做的唯有用自身硬實力去說服家長和學(xué)員,。

海風(fēng)教育敢于推出“學(xué)員前三次課不滿意無條件退款”的活動也并非偶然。作為K12在線一對一教培領(lǐng)域的頭部企業(yè)之一,，近年來其憑借“智能+真人”的雙引擎教學(xué)模式發(fā)展迅猛,，展現(xiàn)出了極強的成長性，也因而獲得了市場和資本的熱捧,。最新公開資料顯示,，其注冊學(xué)員人數(shù)已經(jīng)超過500萬并且C輪融資規(guī)模也超過了一億美元。在一系列運營數(shù)據(jù)中,，平臺課程投訴率低于1%的優(yōu)異表現(xiàn)讓平臺有了推出“學(xué)員前三次課不滿意無條件退款”活動的充分底氣,，再加上隨著新學(xué)期開學(xué)季的到來，開拓增量市場也成為了這家志在成為行業(yè)獨角獸企業(yè)的必然目標(biāo),。從這個角度看,，海風(fēng)教育推出這一大膽的營銷舉措也就順理成章了,。