彭艷妮：公益機(jī)構(gòu)“重項(xiàng)目輕管理、重理念輕運(yùn)營(yíng)”要不得！

月亮姐姐

（南都公益基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)彭艷妮）

我在British Council工作時(shí),，大家說(shuō)一個(gè)人很professional（職業(yè)化）是對(duì)這個(gè)人極高的評(píng)價(jià)和認(rèn)可。但當(dāng)我2013年進(jìn)入國(guó)內(nèi)公益界工作時(shí),，這個(gè)認(rèn)知受到了很大挑戰(zhàn),。

大多數(shù)公益同行對(duì)“職業(yè)化”和“職業(yè)經(jīng)理人”總是有那么些看不上，認(rèn)為只有那些創(chuàng)辦NGO的人或者做義工的人才是真正做公益的,，是真正有使命感去解決某個(gè)社會(huì)問(wèn)題的,，而職業(yè)化的人只不過(guò)把做公益當(dāng)成一份工作。

當(dāng)我在機(jī)構(gòu)內(nèi)部提出要有職業(yè)精神時(shí),，有些同事并不贊同,。另一方面，我觀察到一些公益組織的創(chuàng)辦人和領(lǐng)導(dǎo)人雖然很有情懷和熱情,，但在“職業(yè)化”方面的表現(xiàn)差強(qiáng)人意,，小到不重修養(yǎng)動(dòng)輒罵人、大到?jīng)]有規(guī)則意識(shí),、機(jī)構(gòu)管理混亂,。兩方面疊加起來(lái)組成了我從國(guó)際組織到國(guó)內(nèi)公益組織工作后的一年多里經(jīng)歷的巨大文化沖突的一個(gè)方面。

今天讀著名管理學(xué)者,、領(lǐng)教工坊創(chuàng)始人肖知興的《每個(gè)好老板都是上帝的職業(yè)經(jīng)理人》,，我茅塞頓開(kāi)，明白了為什么當(dāng)年有那么大的文化沖突——因?yàn)榇蠹依斫獾穆殬I(yè)化并不相同,。

這篇文章主要講了三個(gè)方面的內(nèi)容：從歷史看職業(yè)化從哪里來(lái),，職業(yè)化的三個(gè)維度，公司老板應(yīng)該怎樣做到職業(yè)化,。

作者認(rèn)為：職業(yè)化的基礎(chǔ)是西方中世紀(jì)的騎士精神,，即誠(chéng)實(shí)、勇敢,、公正,，把榮譽(yù)看得比什么都重；東方國(guó)家里職業(yè)化精神最好的是日本,，因?yàn)樗麄冇形涫康谰���,；中�?guó)的職業(yè)化的一種表現(xiàn)就是在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，那種重承諾,、輕生死,，一言既出、駟馬難追的俠客精神,。

作者對(duì)職業(yè)化的內(nèi)涵解析為三個(gè)維度：能力的維度,、道德的維度和驅(qū)動(dòng)的維度。能力維度指有一套系統(tǒng)的方法,，用全面的,、專(zhuān)業(yè)的,、技術(shù)的視角把事情做好。道德的維度指法治精神,，要忠于法律的精神（the spirit of the law）而不是法律的具體條文,。驅(qū)動(dòng)的維度是要對(duì)事業(yè)有終極的關(guān)懷，是發(fā)自?xún)?nèi)心認(rèn)同所從事的事業(yè),，認(rèn)同公司的使命,、愿景、價(jià)值觀,，把公司的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)做,。這三個(gè)維度加起來(lái)才是真正的職業(yè)化，而要做到這三個(gè)維度是不容易的,。

作者從這三個(gè)維度非常精妙地闡釋了職業(yè)化，我感到自己對(duì)職業(yè)化的理解被清晰地梳理出來(lái),。

在我的理解中,，職業(yè)化不僅僅是具有專(zhuān)業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)精神，更是契約精神,、規(guī)則意識(shí),、責(zé)任感，是正直,、誠(chéng)實(shí),、公正。在我的心中,，職業(yè)化的人是重承諾的人,，一旦做出承諾絕不輕言放棄；是負(fù)責(zé)的人,，答應(yīng)了就要做到,。不管是一項(xiàng)簡(jiǎn)單明確的工作任務(wù)，還是一個(gè)模糊而具挑戰(zhàn)性的目標(biāo),；不管是自己喜歡做的還是不喜歡的,，一旦承諾去做或者說(shuō)它成為自己職責(zé)的一部分，一個(gè)職業(yè)化的人應(yīng)該會(huì)想盡辦法克服困難,，就要達(dá)成目標(biāo),。

各行各業(yè)都有缺乏職業(yè)精神的人，公益行業(yè)也不例外,。

1,，從能力維度來(lái)說(shuō)，并非所有的公益從業(yè)者都能用專(zhuān)業(yè)的方法來(lái)做事,。小到發(fā)一封郵件,、寫(xiě)一個(gè)會(huì)議紀(jì)要,，大到針對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)公益項(xiàng)目，處處都需要專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和方法,。然而由于行業(yè)發(fā)展的時(shí)間較短,，積累薄弱，公益機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人和從業(yè)者的整體專(zhuān)業(yè)水平并不高,。

2,，從道德維度來(lái)說(shuō)，職業(yè)化是很多公益機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人和從業(yè)者的短板,，出現(xiàn)了很多問(wèn)題,，比如侵占知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為；不按協(xié)議履約并且不正面溝通導(dǎo)致合作雙方矛盾升級(jí),；機(jī)構(gòu)內(nèi)部用領(lǐng)導(dǎo)人的家長(zhǎng)式管理代替制度化管理,；機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人不能以身作則、率先垂范,；由于不重視或者缺乏績(jī)效管理,，干好干壞一個(gè)樣、甚至劣幣驅(qū)逐良幣,；以自己的興趣愛(ài)好為理由選擇性地履行工作職責(zé),；公開(kāi)使用語(yǔ)言暴力；不尊重規(guī)則,、不遵守制度等等,。

3，從驅(qū)動(dòng)維度來(lái)說(shuō),，由于公益組織的創(chuàng)辦人和大部分從業(yè)者都是基于自己的理想選擇了自己的職業(yè),，在這個(gè)方面是強(qiáng)于其他行業(yè)的，但是也存在“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”,、混日子,、撂挑子的現(xiàn)象。

作者在文章中提到職業(yè)經(jīng)理人在中國(guó)有一段時(shí)間被污名化,，原因就是對(duì)照職業(yè)化的三個(gè)維度,，很多所謂的職業(yè)經(jīng)理人第一個(gè)維度和第二個(gè)維度都達(dá)不到，第三個(gè)維度也無(wú)從談起,。我覺(jué)得職業(yè)化被污名化的原因是大家對(duì)職業(yè)化的解讀僅僅停留在能力維度,，這也是為什么很多公益同行對(duì)職業(yè)化和職業(yè)經(jīng)理人不認(rèn)同。

2013年南都公益基金會(huì)花了半年的時(shí)間在外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的協(xié)助下梳理,、提煉南都基金會(huì)的品牌內(nèi)涵,，最后形成共識(shí)——南都基金會(huì)的品牌內(nèi)涵是“民間立場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),、創(chuàng)業(yè)家精神”,。讀完肖知興的這篇文章,，我發(fā)現(xiàn)我們的品牌內(nèi)涵三個(gè)詞正好對(duì)應(yīng)職業(yè)化的三個(gè)維度，道德維度,、能力維度和驅(qū)動(dòng)維度,。真是意外的巧合！

那么,，究竟如何做到職業(yè)化,？作者主要談了公司老板如何做到職業(yè)化，因?yàn)槠髽I(yè)里最難職業(yè)化的是企業(yè)的一把手,。領(lǐng)教工坊的一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)研究總結(jié)了職業(yè)化的好老板的21條工作行為,。

這是一個(gè)很長(zhǎng)、很具體的清單,，包括：一對(duì)一績(jī)效面談,，戰(zhàn)略規(guī)劃與共識(shí)會(huì)，價(jià)值觀共識(shí)會(huì),，人才與組織評(píng)估會(huì),，戰(zhàn)略復(fù)盤(pán)會(huì)，預(yù)算制定會(huì),，績(jī)效考評(píng)會(huì)，月例會(huì),，周例會(huì),，每天根據(jù)下屬工作進(jìn)度，高管經(jīng)常低調(diào)深入一線了解市場(chǎng)與客戶(hù),，高層單獨(dú)約中基層喝咖啡,、喝茶、吃飯等,，高層經(jīng)常跟員工溝通公司的使命,、愿景和戰(zhàn)略意圖，高層及時(shí)對(duì)員工體現(xiàn)價(jià)值觀的典型行為進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng),，高層在各種場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)公司生存和發(fā)展的危機(jī)感和緊迫感,，高層用文件、郵件等書(shū)面形式溝通公司重大決策,，高層以民主生活會(huì),、公開(kāi)信箱、網(wǎng)絡(luò)論壇等方式集思廣益,，高層努力通過(guò)各種方式在組織內(nèi)外尋訪專(zhuān)業(yè)一流人才,，高層組建或參與跨部門(mén)項(xiàng)目組，高層通過(guò)專(zhuān)業(yè)方式解決部門(mén)紛爭(zhēng),，高層通過(guò)決策小組或委員會(huì)來(lái)及時(shí)進(jìn)行重大業(yè)務(wù)和組織決策,。

雖說(shuō)絕大多數(shù)公益機(jī)構(gòu)的規(guī)模比企業(yè)小很多,，但我認(rèn)為上述的21條工作行為的內(nèi)在邏輯是適用于公益機(jī)構(gòu)的。這21條基本都是從運(yùn)營(yíng)和管理角度出發(fā)的,。一個(gè)機(jī)構(gòu)要執(zhí)行戰(zhàn)略,、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和使命，做好運(yùn)營(yíng)是必要條件,。從我的觀察來(lái)看,，這正是很多公益機(jī)構(gòu)嚴(yán)重欠缺的。正因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)做不好,，不少公益機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況是理想很豐滿(mǎn),、現(xiàn)實(shí)很骨感，工作成效大打折扣,。

文章最后說(shuō)“每個(gè)好老板都是上帝的職業(yè)經(jīng)理人”,，這兒的“上帝”指熱愛(ài)和信仰的事業(yè)。怎么變得職業(yè)化是機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人一輩子的修煉,。我認(rèn)為公益機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人需要重視提升自己職業(yè)化水平的問(wèn)題,，要改變重視項(xiàng)目忽視管理、重視理念忽視運(yùn)營(yíng)的觀念,。

前兩天和同事聊到一個(gè)話(huà)題,，公益組織的負(fù)責(zé)人如果不是這個(gè)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人，這個(gè)負(fù)責(zé)人可以做好這項(xiàng)事業(yè)嗎,？進(jìn)一步問(wèn)的話(huà),，就是職業(yè)經(jīng)理人可以成為優(yōu)秀的公益機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人嗎？這在當(dāng)下是不少公益機(jī)構(gòu)正在面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題,，比如一些發(fā)展歷史較長(zhǎng)的公益機(jī)構(gòu)面臨的創(chuàng)始人的接班人問(wèn)題,，大量新成立的基金會(huì)尋找秘書(shū)長(zhǎng)的問(wèn)題。

在今年3月的一次參訪活動(dòng)中,，美國(guó)波士頓社區(qū)基金會(huì)的人說(shuō)這幾年美國(guó)的公益組織面臨的一個(gè)重要挑戰(zhàn)就是機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的更替,，因?yàn)槊绹?guó)很多公益組織都是戰(zhàn)后嬰兒潮的那一代人創(chuàng)辦的，如今這些人都已紛紛到了退休的年齡,。

如果能力,、道德和驅(qū)動(dòng)三個(gè)維度的職業(yè)化都達(dá)到的話(huà)，職業(yè)經(jīng)理人就是一名優(yōu)秀的公益機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人,。很多人把創(chuàng)業(yè)精神和職業(yè)化對(duì)立,，這是沒(méi)有理解職業(yè)化的驅(qū)動(dòng)維度。創(chuàng)業(yè)精神并非只有創(chuàng)始人才有,。英文里有intrapreneurship,，這是和entrepreneurship對(duì)應(yīng)的一個(gè)詞，可以理解為內(nèi)部創(chuàng)業(yè)精神。

2018年1月南都基金會(huì)理事會(huì)提出理事會(huì)和秘書(shū)處是創(chuàng)業(yè)伙伴的關(guān)系,，秘書(shū)處不僅僅是一個(gè)執(zhí)行的角色,。這算是對(duì)“職業(yè)經(jīng)理人可以成為優(yōu)秀的公益機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人”這個(gè)問(wèn)題的一種回答嗎？至少是一個(gè)期待,！