你的職場人際關(guān)系，都被這5種話毀掉了

又見炊煙飄

職場上說話,，就像在鋼絲上跑馬拉松,，最后的勝利不屬于最快的那個(gè)，而是不犯錯誤的那個(gè),。

作者 | 格總

今天我們的話題,，是在職場上如何說話。

很多人都想變得“特別會說話”,，可是常常話剛說出口,，周圍人的眼神好像都在問：

你今天又受了什么刺激？

然后自己恨不得,，找個(gè)門板把腦袋夾一下才算解恨,。

西方有句諺語是這樣說的：

如果我知道自己會死在哪里，只消永遠(yuǎn)都不去那個(gè)地方,，就能避免死亡,。

這真是一個(gè)很好的思路：所有不該說的話，你都能做到不再說出口,，那么離你希望的“特別會說話”,，就已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

在這里,，我總結(jié)了5種職場上不該講的話,，每一種都能毀掉你的職場人際關(guān)系，請你避免使用它們,。

01

證明自己聰明

證明自己正確

典型句式：“不是……”,，“不對……”

我經(jīng)常參加聚會,，工作上的或者私人性質(zhì)的，于是總會碰到一些人,，他們來聚會的目的就是要讓所有人,，承認(rèn)他自己是屋子里最聰明的人。

曾經(jīng)就碰到過這樣一個(gè)人,，每次別人說完一番話,，他總要以“不是……”來開頭，然后自己blabla一番長篇大論,。

搞笑的是,，好幾次他說的跟人家的觀點(diǎn)完全一致，只不過敘述的角度不同,，他也要以否定別人的方式接過話茬,。

這就是典型的證明自己聰明和正確，而且他已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了,，改都改不過來,。

最后的結(jié)果，證明他聰明還是證明他正確了,？

最后的結(jié)果是被我寫進(jìn)文章里做了反面教材,。

職場上證明一個(gè)人聰明和正確的，從來不是夸夸其談,，而是你拿得出手的業(yè)績,，還有行業(yè)里的口碑。

還有一些時(shí)候,，你并沒有故意顯露自己的意思,，但是依然可能會給對方造成“炫耀”的感覺。

也許這并不是你的錯,，不過你還是應(yīng)該避免這種事發(fā)生,。

一個(gè)外企呆慣了的朋友跟我講，她去到一家民企后,，有次不小心聽到同事閑聊,，調(diào)侃她總喜歡在說話的時(shí)候夾帶英文。

夾帶英文有什么錯,？那不過是職業(yè)生涯里養(yǎng)成的習(xí)慣好嗎,？這明明不是她的問題。

但是聰明如她什么也沒說,，只是在不小心蹦出英文時(shí)，開始學(xué)著自嘲,，然后慢慢改掉這個(gè)習(xí)慣,，很順利地融入團(tuán)隊(duì),。

02

馬后炮

典型句式：“我早就知道……”，“你怎么不早點(diǎn)……”

有一天,，一個(gè)不熟的同事在茶水間碰到你,，然后她開始跟你吐槽：

“我太傻了，當(dāng)初就不該接這一單,，真沒想到這客戶這么難纏,，這下好了吧被投訴了，唉……”

然后你開始馬后炮：

“我早就看出來這個(gè)客戶有問題,，你呀,，就是太在意銷售任務(wù)了……”

好了，你以為同事會覺得你神機(jī)妙算,，恨不得早點(diǎn)跟你請教如何辨人識人,？不會，她一邊品著咖啡,，一邊會心想今天倒八輩子霉了,，被投訴不說，還遇到你這么個(gè)神經(jīng)病,。

記住,，也許有人喜歡吐槽自己的失誤，但是不會有人喜歡你去幫他們證明,，他自己有多蠢,。

她跟你說這些，是想聽到如下的幾種回應(yīng),，你任選一種都能為自己加分：

不能這么講,，誰都看得出來你一直在忍他，要我絕對忍不了,，估計(jì)早都打起來了……（承認(rèn)她的付出和能力）

算啦,，這事兒一陣子就過去了，不管怎么樣,，這個(gè)季度的銷售任務(wù)還是完成了,，有得有失嘛……（強(qiáng)調(diào)她的收獲）

是，投訴這種事兒太討厭了,，不過你的表現(xiàn)其實(shí)大家都有目共睹,，你放心，領(lǐng)導(dǎo)心里知道是怎么回事……（弱化后面的壞結(jié)果）

不光不要馬后炮別人,，你自己有了失誤,，也不要在其他人面前流露出任何一點(diǎn)悔意，馬后炮你自己。

除非,，是跟自己的直接主管復(fù)盤項(xiàng)目,，或者和關(guān)系好的伙伴一起回顧進(jìn)度。

你平時(shí)的所有反思,，請從腦袋出發(fā),，到自己的筆記本截止，不必讓其它人知道,。

周圍那些喜歡馬后炮的人,，通常都不夠段位來教育你。

03

辯解

典型句式：“我又不知道……”,，“跟我沒關(guān)系……”

如果你因?yàn)橐患�確實(shí)在你職責(zé)范圍之外的事,，受到客戶指責(zé)，或者大boss盤問,，你的辯解其實(shí)是正當(dāng)?shù)摹?/font>

對不起,，這個(gè)事不由我負(fù)責(zé)……

不好意思，這事兒我真幫不上忙……

X總,，這個(gè)事我已經(jīng)交接出去了……

可是有用嗎,？沒有。

職場可以講道理,，也應(yīng)該講道理,，但在道理之前，利益更優(yōu)先,。

客戶更關(guān)心他的需求有沒有得到滿足,，大boss更在乎誰可以搞定當(dāng)前的問題，所以你那些滴水不漏的外交辭令,，在對方看來,，不是辯解，而是狡辯,。

好的方式是聽對方說完,，然后指點(diǎn)客戶去見他該見的人，幫大boss召集處理問題的人馬,。

不是常講跨部門協(xié)作嗎,？你看，這往往還是個(gè)嶄露你頭角的好機(jī)會,。

至于本來就是你的工作,，被你搞砸，只會越辯解越蒼白,，人家本來只質(zhì)疑你的能力,，辯解會讓人質(zhì)疑你的人品,。

職場上，沒有人能做到永遠(yuǎn)不犯錯,，但是你可以做到永遠(yuǎn)有擔(dān)當(dāng),。

什么是擔(dān)當(dāng),？有錯就要認(rèn),，挨打要立正。

打碎牙齒和血吞,，滋味不好受,，卻是打磨逆商、成就自我的最好途徑,，沒有之一,。

當(dāng)你拿出最好的作品，帶隊(duì)攻下最險(xiǎn)的山頭,，在看上去最沒有希望的鹽堿地,，成功收割最早的那顆麥粒，所有的數(shù)據(jù),、所有的事實(shí)都會幫你說話,。

職場需要你能說會道，唯獨(dú)辯解不需要,。

04

抱怨

典型句式：“我想不通……”,，“憑什么……”

無論是職場還是生活，抱怨都是巨大的負(fù)能量,。

因?yàn)楸г共还饨鉀Q不了問題,，更會為你帶來新的麻煩：讓真正上進(jìn)的人對你敬而遠(yuǎn)之，其它喜歡抱怨的,，會聞著味兒趕過來和你交流心得,。

直到抱怨成為你的習(xí)慣。

這些都是老生常談了,。所以今天我更想提醒的,，是眾多職場抱怨中最不可取的一種，那就是管理者的抱怨,。

面對不可思議的任務(wù),，還有下屬的心灰意冷，任何一名職場人士,，都永遠(yuǎn)不要在你的下屬面前,，抱怨公司或者抱怨部門承擔(dān)的任務(wù)。

否則,，你會親手殺死團(tuán)隊(duì)最寶貴的信心和信任,。

不光如此,，你還要學(xué)會讓抱怨在自己這里終止。

被老兵們評價(jià)為“有史以來最逼真的戰(zhàn)爭電影”的《拯救大兵瑞恩》,，里面就有這么一幕,。

二等兵瑞恩的三名兄長分別陣亡，美國陸軍參謀長出于人道考慮,，命令前線的米勒上尉臨時(shí)組建一支8人小隊(duì),，專門負(fù)責(zé)找回瑞恩。

他們悄悄潛入敵區(qū),，各種困難和危險(xiǎn)撲面而來,，身邊的戰(zhàn)友一個(gè)個(gè)倒下，士兵們開始質(zhì)疑,，“為什么要用我們八個(gè)人的性命去換回他一個(gè)人的,？”

其中一個(gè)士兵萊賓，抱怨得最厲害,。

在萊賓的影響下,，其他士兵也開始附和，開始討論起任務(wù)的合理性,，軍人的職責(zé),，甚至奇怪遇到這么糟糕的任務(wù)，為什么米勒上尉沒有抱怨,。

米勒上尉告訴他們：

于是,，剛才抱怨最厲害的萊賓好奇地問米勒，如果我是你的上級,，你會怎么跟我抱怨這項(xiàng)任務(wù)呢,？

米勒上尉這樣回應(yīng)他。

士兵們?nèi)滩蛔⌒α�,，抱怨風(fēng)波就此平息,。

又見炊煙飄

05

說話不過腦子

我沒有辦法列舉完所有的不該說的話，所以這最后一個(gè)提醒,，不是具體的某類話,，而是6個(gè)字，不要：

說話不過腦子,。

很多教我們說話的書,，其實(shí)講了不少有用的方法。

比如不要開口就是“你怎么回事,！”,，而是首先替對方講出他的體驗(yàn)，以減小彼此之間的距離：“我知道你現(xiàn)在很內(nèi)疚,，對不對,？”

再比如,，用積極問題取代消極問題，不說“你知不知道,，事情本來可以做得更好,？（質(zhì)問）”而說，“你其實(shí)也想把事情做得更好,，對不對,？（體諒）”

可是，當(dāng)事情真正發(fā)生時(shí),，你學(xué)過的那些全忘了,，只有本能反應(yīng)的咆哮沖出口來。

為什么會這樣,？

因?yàn)槟闾�著急了，太緊張了,，太慌亂了,，甚至有時(shí)候，太激動了,。

我不是要你說話做到句句周到,，字字妥帖，而是在開口之前,，先等個(gè)三五秒鐘,，要說的話先過過腦子。

職場上說話,，就像在鋼絲上跑馬拉松,，最后的勝利不屬于最快的那個(gè)，而是不犯錯誤的那個(gè),。

最后,，看看這個(gè)只有10秒鐘的視頻，希望你在大笑之余,，還能學(xué)到點(diǎn)什么,。

xiaobaiyangぺ

好文章，看完認(rèn)真反思自己,。

帶耳麥的豬

受益匪淺

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有可借鑒的地方