劉墉：把神叫醒之后再祈禱

逸兔寶寶

文 | 劉墉

30年前我剛到紐約的時候,，當(dāng)?shù)刂伟埠懿缓茫�朋友瞪大眼睛警告我�?br />

“如果你在巷子里被搶了,，千萬別喊‘救命’,，更別喊‘有人搶劫啊,！’

因為你這么一喊,，原先兩邊亮著燈的窗子就一下子全黑了。

相反地，如果你喊‘失火了,！失火了,！’

原先黑著的窗子一下子就全亮了，大家都會打開窗子或跑出來看哪里失火,，你就得救了,！”

可見“引起注意”是非常重要的溝通技巧。

1

某公司拍電影,，一下子說演員吊鋼絲摔傷，進(jìn)了醫(yī)院,；

一下子傳男女主角假戲真做,，進(jìn)了賓館。

誰發(fā)的新聞,？

只怕是片商,，為了早早造勢，引起注意,。

甚至有廠商會莫名其妙地道歉,，還煞有介事地在記者會上鞠躬。

說他們在網(wǎng)上標(biāo)錯了價,，但為了信用,，即使“失血”，只要已經(jīng)付款的,，絕對照樣出貨,。

天哪！他是老幾�,�,？一家新公司、一樣新產(chǎn)品,，誰知道,？

又有幾個人會去網(wǎng)購？

只是他這么一來,，大家全知道了,，不但引起了注意，還達(dá)到了免費宣傳的目的,。

更好的例子,，是戲曲演出。

為什么開演之前要敲鑼打鼓,，一鬧就鬧上十幾二十分鐘,？接著又有背上插著旗子的龍?zhí)籽輪T，上來左繞繞,、右繞繞,？

答案很簡單,，前面打鑼鼓點，是由早期鄉(xiāng)間的“草臺戲”發(fā)展而來,，目的是告訴四處的鄉(xiāng)民：

“戲要開演了,，快來看哪！快來看哪,！”

“跑龍?zhí)住眲t是為了安定場子,。因為大家到了臺下，還可能聊天吵鬧,，甚至跑來跑去,。

當(dāng)龍?zhí)籽輪T一出場，觀眾就知道戲開演了,，才會逐漸安靜下來,，把注意力集中到臺上。

接下來,，重要的角色登場,，就能獲得應(yīng)有的尊重。

問題是,，今天許多人,，即使在職場很久了，還不懂這個道理,。

譬如開會時,，你這位大老板為了顯示自己尊貴，第一個站起來,，沒等下面的員工安靜就開始講話,。

這時候可能還有一堆人在翻資料、咬耳朵,，搞不好在偷偷啃面包,、看報紙，你這大老板的感覺好嗎,？

你說的話,，員工都能好好聽進(jìn)去嗎？

如果有這種現(xiàn)象,，請想想我前面舉的幾個例子,，尤其想想戲曲的演出。

你的鑼鼓點呢,？

最起碼你可以喊話：“開會了,！安靜！”

更好的方法則是學(xué)戲曲演出，讓副手跑一下龍?zhí)�,，也就是由職位低的人先開場,，再把“注意力”和“尊重感”引到你身上。

如果你是二線主管,，今天老大要說話,，你也有責(zé)任為他開場。

為了禮貌,，你可以先小聲問老大：

“是不是我就宣布開會了,？”老大點頭，你則開始宣布,、安靜場子,。

2

最后說個真實的故事。

紐約有一位著名的華裔律師莫虎,，早年在擔(dān)任紐約市警察局副局長的時候，有一天為800名新升職的基層警官講課,。

他進(jìn)場,，全體警官依規(guī)矩起立，但是他才走上臺,，又轉(zhuǎn)身下臺,，走出門，再等幾秒鐘,，重新進(jìn)入會場,。

為什么？

因為他發(fā)現(xiàn)下面有三個白人警官沒有起立,，甚至還在說話,。

接著他叫那三個人出去，在門口罰站,，會后還命令三個人分別在三個房間寫“檢討”,，解釋為什么當(dāng)時沒起立。

這事情一下子傳遍紐約警界,，莫虎副局長說得好：

“如果我當(dāng)時忍下了,，就那么開始講話，以后還能獲得尊重嗎,？尤其我們?nèi)A人,，能不讓人看扁嗎？”

俗話說：“不鳴則已,，一鳴驚人,。”

同樣一句話、一段話,，你什么時候講,，用什么方式講，會產(chǎn)生完全不同的效果,，更重要的是能使你“獲得不同的尊重”,。

對了，你知道日本人拜神之前為什么要先拍兩下手掌嗎,？據(jù)說是怕神睡著了,！