劉墉：把神叫醒之后再祈禱

逸兔寶寶

文 | 劉墉

30年前我剛到紐約的時(shí)候，當(dāng)?shù)刂伟埠懿缓�,，朋友瞪大眼睛警告我�?br />

“如果你在巷子里被搶了,，千萬(wàn)別喊‘救命’，更別喊‘有人搶劫�,�,！’

因?yàn)槟氵@么一喊,，原先兩邊亮著燈的窗子就一下子全黑了。

相反地,，如果你喊‘失火了,！失火了！’

原先黑著的窗子一下子就全亮了,，大家都會(huì)打開(kāi)窗子或跑出來(lái)看哪里失火,，你就得救了！”

可見(jiàn)“引起注意”是非常重要的溝通技巧,。

1

某公司拍電影,，一下子說(shuō)演員吊鋼絲摔傷，進(jìn)了醫(yī)院,；

一下子傳男女主角假戲真做,，進(jìn)了賓館。

誰(shuí)發(fā)的新聞,？

只怕是片商,，為了早早造勢(shì)，引起注意,。

甚至有廠商會(huì)莫名其妙地道歉,，還煞有介事地在記者會(huì)上鞠躬。

說(shuō)他們?cè)诰W(wǎng)上標(biāo)錯(cuò)了價(jià),，但為了信用,，即使“失血”，只要已經(jīng)付款的,，絕對(duì)照樣出貨,。

天哪！他是老幾�,�,？一家新公司、一樣新產(chǎn)品,，誰(shuí)知道,？

又有幾個(gè)人會(huì)去網(wǎng)購(gòu)？

只是他這么一來(lái),，大家全知道了,，不但引起了注意，還達(dá)到了免費(fèi)宣傳的目的,。

更好的例子,，是戲曲演出。

為什么開(kāi)演之前要敲鑼打鼓,，一鬧就鬧上十幾二十分鐘,？接著又有背上插著旗子的龍?zhí)籽輪T,，上來(lái)左繞繞、右繞繞,？

答案很簡(jiǎn)單,，前面打鑼鼓點(diǎn)，是由早期鄉(xiāng)間的“草臺(tái)戲”發(fā)展而來(lái),，目的是告訴四處的鄉(xiāng)民：

“戲要開(kāi)演了,，快來(lái)看哪！快來(lái)看哪,！”

“跑龍?zhí)住眲t是為了安定場(chǎng)子,。因?yàn)榇蠹业搅伺_(tái)下，還可能聊天吵鬧,，甚至跑來(lái)跑去,。

當(dāng)龍?zhí)籽輪T一出場(chǎng)，觀眾就知道戲開(kāi)演了,，才會(huì)逐漸安靜下來(lái),，把注意力集中到臺(tái)上。

接下來(lái),，重要的角色登場(chǎng),，就能獲得應(yīng)有的尊重。

問(wèn)題是,，今天許多人,，即使在職場(chǎng)很久了，還不懂這個(gè)道理,。

譬如開(kāi)會(huì)時(shí),，你這位大老板為了顯示自己尊貴，第一個(gè)站起來(lái),，沒(méi)等下面的員工安靜就開(kāi)始講話,。

這時(shí)候可能還有一堆人在翻資料、咬耳朵,，搞不好在偷偷啃面包,、看報(bào)紙，你這大老板的感覺(jué)好嗎,？

你說(shuō)的話,，員工都能好好聽(tīng)進(jìn)去嗎,？

如果有這種現(xiàn)象,，請(qǐng)想想我前面舉的幾個(gè)例子，尤其想想戲曲的演出,。

你的鑼鼓點(diǎn)呢,？

最起碼你可以喊話：“開(kāi)會(huì)了,！安靜！”

更好的方法則是學(xué)戲曲演出,，讓副手跑一下龍?zhí)�,，也就是由職位低的人先開(kāi)場(chǎng)，再把“注意力”和“尊重感”引到你身上,。

如果你是二線主管,，今天老大要說(shuō)話，你也有責(zé)任為他開(kāi)場(chǎng),。

為了禮貌,，你可以先小聲問(wèn)老大：

“是不是我就宣布開(kāi)會(huì)了？”老大點(diǎn)頭,，你則開(kāi)始宣布,、安靜場(chǎng)子。

2

最后說(shuō)個(gè)真實(shí)的故事,。

紐約有一位著名的華裔律師莫虎,，早年在擔(dān)任紐約市警察局副局長(zhǎng)的時(shí)候，有一天為800名新升職的基層警官講課,。

他進(jìn)場(chǎng),，全體警官依規(guī)矩起立，但是他才走上臺(tái),，又轉(zhuǎn)身下臺(tái),，走出門(mén)，再等幾秒鐘,，重新進(jìn)入會(huì)場(chǎng),。

為什么？

因?yàn)樗�發(fā)現(xiàn)下面有三個(gè)白人警官?zèng)]有起立,，甚至還在說(shuō)話,。

接著他叫那三個(gè)人出去，在門(mén)口罰站,，會(huì)后還命令三個(gè)人分別在三個(gè)房間寫(xiě)“檢討”,，解釋為什么當(dāng)時(shí)沒(méi)起立。

這事情一下子傳遍紐約警界,，莫虎副局長(zhǎng)說(shuō)得好：

“如果我當(dāng)時(shí)忍下了,，就那么開(kāi)始講話，以后還能獲得尊重嗎,？尤其我們?nèi)A人,，能不讓人看扁嗎？”

俗話說(shuō)：“不鳴則已,，一鳴驚人,�,！�

同樣一句話、一段話,，你什么時(shí)候講,，用什么方式講，會(huì)產(chǎn)生完全不同的效果,，更重要的是能使你“獲得不同的尊重”,。

對(duì)了，你知道日本人拜神之前為什么要先拍兩下手掌嗎,？據(jù)說(shuō)是怕神睡著了,！