劉墉：把神叫醒之后再祈禱

逸兔寶寶

文 | 劉墉

30年前我剛到紐約的時候，當地治安很不好,，朋友瞪大眼睛警告我：

“如果你在巷子里被搶了，千萬別喊‘救命’,，更別喊‘有人搶劫�,。　�

因為你這么一喊,，原先兩邊亮著燈的窗子就一下子全黑了,。

相反地，如果你喊‘失火了,！失火了,！’

原先黑著的窗子一下子就全亮了，大家都會打開窗子或跑出來看哪里失火,，你就得救了,！”

可見“引起注意”是非常重要的溝通技巧。

1

某公司拍電影,，一下子說演員吊鋼絲摔傷,，進了醫(yī)院；

一下子傳男女主角假戲真做,，進了賓館,。

誰發(fā)的新聞？

只怕是片商,，為了早早造勢,，引起注意。

甚至有廠商會莫名其妙地道歉,，還煞有介事地在記者會上鞠躬,。

說他們在網上標錯了價，但為了信用,，即使“失血”,，只要已經付款的，絕對照樣出貨,。

天哪,！他是老幾啊？一家新公司,、一樣新產品,，誰知道？

又有幾個人會去網購,？

只是他這么一來,，大家全知道了，不但引起了注意,，還達到了免費宣傳的目的,。

更好的例子，是戲曲演出,。

為什么開演之前要敲鑼打鼓,，一鬧就鬧上十幾二十分鐘？接著又有背上插著旗子的龍?zhí)籽輪T,，上來左繞繞,、右繞繞？

答案很簡單,，前面打鑼鼓點,，是由早期鄉(xiāng)間的“草臺戲”發(fā)展而來，目的是告訴四處的鄉(xiāng)民：

“戲要開演了,，快來看哪,！快來看哪！”

“跑龍?zhí)住眲t是為了安定場子,。因為大家到了臺下,，還可能聊天吵鬧，甚至跑來跑去,。

當龍?zhí)籽輪T一出場,，觀眾就知道戲開演了，才會逐漸安靜下來,，把注意力集中到臺上,。

接下來，重要的角色登場,，就能獲得應有的尊重,。

問題是，今天許多人,，即使在職場很久了,，還不懂這個道理。

譬如開會時,，你這位大老板為了顯示自己尊貴,，第一個站起來,，沒等下面的員工安靜就開始講話。

這時候可能還有一堆人在翻資料,、咬耳朵,，搞不好在偷偷啃面包、看報紙,，你這大老板的感覺好嗎,？

你說的話，員工都能好好聽進去嗎,？

如果有這種現象,，請想想我前面舉的幾個例子，尤其想想戲曲的演出,。

你的鑼鼓點呢,？

最起碼你可以喊話：“開會了！安靜,！”

更好的方法則是學戲曲演出，讓副手跑一下龍?zhí)�,，也就是由職位低的人先開場,，再把“注意力”和“尊重感”引到你身上。

如果你是二線主管,，今天老大要說話,，你也有責任為他開場。

為了禮貌,，你可以先小聲問老大：

“是不是我就宣布開會了,？”老大點頭，你則開始宣布,、安靜場子,。

2

最后說個真實的故事。

紐約有一位著名的華裔律師莫虎,，早年在擔任紐約市警察局副局長的時候,，有一天為800名新升職的基層警官講課。

他進場,，全體警官依規(guī)矩起立,，但是他才走上臺，又轉身下臺,，走出門,，再等幾秒鐘，重新進入會場,。

為什么,？

因為他發(fā)現下面有三個白人警官沒有起立,，甚至還在說話。

接著他叫那三個人出去,，在門口罰站,，會后還命令三個人分別在三個房間寫“檢討”，解釋為什么當時沒起立,。

這事情一下子傳遍紐約警界,，莫虎副局長說得好：

“如果我當時忍下了，就那么開始講話,，以后還能獲得尊重嗎,？尤其我們華人，能不讓人看扁嗎,？”

俗話說：“不鳴則已,，一鳴驚人�,！�

同樣一句話,、一段話，你什么時候講,，用什么方式講,，會產生完全不同的效果，更重要的是能使你“獲得不同的尊重”,。

對了,，你知道日本人拜神之前為什么要先拍兩下手掌嗎？據說是怕神睡著了,！