創(chuàng)新“金融+生活”場(chǎng)景,！煙臺(tái)銀行服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)再譜華章

愛煙臺(tái)

為了順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展需求,，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)新科技，滿足用戶體驗(yàn),，近年來(lái)煙臺(tái)銀行不斷加大電子銀行發(fā)展力度,，持續(xù)豐富產(chǎn)品種類，優(yōu)化產(chǎn)品功能,，陸續(xù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行從1.0版到4.0版的優(yōu)化升級(jí)，微信銀行,、銀行卡快捷支付,、直銷銀行、移動(dòng)支付等新興金融服務(wù)產(chǎn)品也相繼投入使用,，力求為煙臺(tái)市民提供多樣化的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù),。

打造金融+生活服務(wù)場(chǎng)景 滿足客戶一站式需求

通過搭建金融場(chǎng)景，使客戶擁有豐富,、智能,、便捷的產(chǎn)品體驗(yàn),。煙臺(tái)銀行電子渠道為廣大用戶提供了智能存款,、基金,、理財(cái)、保險(xiǎn),、貴金屬等金融產(chǎn)品,，滿足用戶線上財(cái)富管理的需求,；同時(shí)加快發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+金融”新業(yè)態(tài),，依托Ⅱ類電子賬戶，將金融服務(wù)融合到互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái),、電商平臺(tái)、學(xué)校及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等商業(yè)生態(tài)圈中,，創(chuàng)新多種跨界合作的模式,。

為了給用戶提供更加便捷的支付體驗(yàn),，煙臺(tái)銀行逐步將生活繳費(fèi)等場(chǎng)景引入電子銀行,，打造出更加豐富多元的電子繳費(fèi)渠道。目前煙臺(tái)銀行電子銀行已覆蓋“水,、電、暖,、燃?xì)狻⒔痪�罰款,、話費(fèi)、醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)”等30余項(xiàng)公共事業(yè)類繳費(fèi)業(yè)務(wù),。同時(shí)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶群體的擴(kuò)大,，個(gè)人手機(jī)銀行提供了“滴滴專車、酒店預(yù)定,、火車票、機(jī)票,、景點(diǎn)門票等商旅出行”,、“餓了么外賣,、易果生鮮,、鮮花等到家服務(wù)”,、“文化電影演出”等一站式生活服務(wù),，用戶足不出戶便可輕松享受各種線上服務(wù),。從金融到生活,，煙臺(tái)銀行電子銀行主動(dòng)連接生活百態(tài),，不斷擴(kuò)充服務(wù)生態(tài)圈,，全方位滿足用戶的消費(fèi)需求。

立足“客戶體驗(yàn)優(yōu)先”創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)研發(fā)

站在用戶的角度去看待銀行的產(chǎn)品和服務(wù),，是用戶與銀行交互服務(wù)過程中的主觀感受和對(duì)所享受服務(wù)基于感性認(rèn)知的態(tài)度,。煙臺(tái)銀行始終把客戶體驗(yàn)落在產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)上,，解決用戶痛點(diǎn),，不僅僅滿足服務(wù)用戶的基本需求,，更追求為用戶提供超越預(yù)期的服務(wù)，為用戶帶來(lái)顛覆式體驗(yàn),，使其能感受到驚喜和感動(dòng),。

“客戶體驗(yàn)優(yōu)先”是電子銀行一直秉持的宗旨,致力于堅(jiān)持從客戶的真實(shí)需求出發(fā),，為其匹配相應(yīng)的產(chǎn)品。如針對(duì)老年客戶群體,，推出了專屬“簡(jiǎn)易版”手機(jī)銀行登錄界面,，功能顯著，便于操作,，安全高效，滿足老年客戶的日常金融服務(wù),。

減費(fèi)讓利做更貼心的“煙臺(tái)市民銀行”

為了響應(yīng)減費(fèi)讓利的工作要求,，切實(shí)有效降低實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資成本及改進(jìn)個(gè)人消費(fèi)者金融服務(wù)體驗(yàn),，煙臺(tái)銀行電子渠道免收數(shù)據(jù)介質(zhì)工本費(fèi),、個(gè)人證書年費(fèi),，降低企業(yè)證書年費(fèi)和跨行手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為廣大民眾讓利,，其中個(gè)人手機(jī)銀行實(shí)現(xiàn)費(fèi)用全免，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展盡微薄之力,。

無(wú)論從創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景、產(chǎn)品研發(fā)到注重客戶服務(wù),、減費(fèi)讓利助民生,，煙臺(tái)銀行作為本地金融企業(yè),，立足港城實(shí)際為市民打造了一款以金融場(chǎng)景為核心向生活場(chǎng)景不斷延伸的電子銀行產(chǎn)品體系,，為用戶打造極致的金融服務(wù)體驗(yàn)和便捷的城市生活圈。

煙臺(tái)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，煙臺(tái)銀行電子銀行將持續(xù)以市民服務(wù)為中心,，以打造金融生態(tài)圈為核心，以豐富渠道建設(shè)為主線,，不斷滿足客戶日益增長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)金融需求,與各方攜手為煙臺(tái)市地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民美好生活做出更大的貢獻(xiàn),。