創(chuàng)新“金融+生活”場景,！煙臺銀行服務(wù)地方經(jīng)濟再譜華章

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為了順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展需求，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)新科技,，滿足用戶體驗,，近年來煙臺銀行不斷加大電子銀行發(fā)展力度，持續(xù)豐富產(chǎn)品種類,，優(yōu)化產(chǎn)品功能,，陸續(xù)實現(xiàn)了網(wǎng)上銀行、手機銀行從1.0版到4.0版的優(yōu)化升級,，微信銀行,、銀行卡快捷支付、直銷銀行,、移動支付等新興金融服務(wù)產(chǎn)品也相繼投入使用,，力求為煙臺市民提供多樣化的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。

打造金融+生活服務(wù)場景 滿足客戶一站式需求

通過搭建金融場景,，使客戶擁有豐富,、智能、便捷的產(chǎn)品體驗,。煙臺銀行電子渠道為廣大用戶提供了智能存款,、基金、理財,、保險,、貴金屬等金融產(chǎn)品，滿足用戶線上財富管理的需求,；同時加快發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+金融”新業(yè)態(tài),，依托Ⅱ類電子賬戶,，將金融服務(wù)融合到互聯(lián)網(wǎng)金融平臺、電商平臺,、學校及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等商業(yè)生態(tài)圈中,，創(chuàng)新多種跨界合作的模式。

為了給用戶提供更加便捷的支付體驗,，煙臺銀行逐步將生活繳費等場景引入電子銀行,，打造出更加豐富多元的電子繳費渠道。目前煙臺銀行電子銀行已覆蓋“水,、電,、暖、燃氣,、交警罰款,、話費、醫(yī)院預(yù)約掛號”等30余項公共事業(yè)類繳費業(yè)務(wù),。同時,，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶群體的擴大，個人手機銀行提供了“滴滴專車,、酒店預(yù)定,、火車票、機票,、景點門票等商旅出行”,、“餓了么外賣、易果生鮮,、鮮花等到家服務(wù)”,、“文化電影演出”等一站式生活服務(wù)，用戶足不出戶便可輕松享受各種線上服務(wù),。從金融到生活,，煙臺銀行電子銀行主動連接生活百態(tài)，不斷擴充服務(wù)生態(tài)圈,，全方位滿足用戶的消費需求,。

立足“客戶體驗優(yōu)先”創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)研發(fā)

站在用戶的角度去看待銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，是用戶與銀行交互服務(wù)過程中的主觀感受和對所享受服務(wù)基于感性認知的態(tài)度,。煙臺銀行始終把客戶體驗落在產(chǎn)品研發(fā),、服務(wù)的每個環(huán)節(jié)上，解決用戶痛點,，不僅僅滿足服務(wù)用戶的基本需求,，更追求為用戶提供超越預(yù)期的服務(wù)，為用戶帶來顛覆式體驗,，使其能感受到驚喜和感動,。

“客戶體驗優(yōu)先”是電子銀行一直秉持的宗旨,致力于堅持從客戶的真實需求出發(fā),，為其匹配相應(yīng)的產(chǎn)品。如針對老年客戶群體,，推出了專屬“簡易版”手機銀行登錄界面,，功能顯著，便于操作,，安全高效,，滿足老年客戶的日常金融服務(wù),。

減費讓利做更貼心的“煙臺市民銀行”

為了響應(yīng)減費讓利的工作要求,，切實有效降低實體經(jīng)濟融資成本及改進個人消費者金融服務(wù)體驗，煙臺銀行電子渠道免收數(shù)據(jù)介質(zhì)工本費,、個人證書年費,，降低企業(yè)證書年費和跨行手續(xù)費收費標準，為廣大民眾讓利,，其中個人手機銀行實現(xiàn)費用全免,，為地方經(jīng)濟的發(fā)展盡微薄之力。

無論從創(chuàng)新服務(wù)場景,、產(chǎn)品研發(fā)到注重客戶服務(wù),、減費讓利助民生，煙臺銀行作為本地金融企業(yè),，立足港城實際為市民打造了一款以金融場景為核心向生活場景不斷延伸的電子銀行產(chǎn)品體系,，為用戶打造極致的金融服務(wù)體驗和便捷的城市生活圈。

煙臺銀行相關(guān)負責人表示,，煙臺銀行電子銀行將持續(xù)以市民服務(wù)為中心,，以打造金融生態(tài)圈為核心，以豐富渠道建設(shè)為主線,，不斷滿足客戶日益增長的互聯(lián)網(wǎng)金融需求,與各方攜手為煙臺市地方經(jīng)濟發(fā)展和人民美好生活做出更大的貢獻,。