該“管管”你的老板了,。

步步驚心玩穿越

作者：孫圈圈

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你每天24小時(shí)的8小時(shí)（或者更多）里，都在跟你老板相處,。除此以外,，你的晉升,、加薪、獎(jiǎng)金多半也取決于他,，而這些因素,，又很大程度上決定了你剩下的16個(gè)小時(shí)是否開心。

所以,，跟老板相處得好,，簡(jiǎn)直是人生幸福的關(guān)鍵，重要性甚至比得上你跟另一半相處,。

然而就是這么重要的學(xué)問,，卻沒人教（厚黑學(xué)和雞湯不在我的討論范圍）。

說到管理團(tuán)隊(duì),，你會(huì)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容多得是,，無論是學(xué)術(shù)界、企業(yè)界甚至軍事界,，都把這個(gè)問題研究得透透的,。

奇怪的是，我們知道在任何人跟人的關(guān)系中,，雙方都需要努力,，卻唯獨(dú)在上下級(jí)關(guān)系中，只教上級(jí)做對(duì)下管理,，卻不教每個(gè)人如何管理上級(jí),。

而且在我看來，管理上級(jí)的能力有時(shí)候比管理下屬更加重要,。因?yàn)閷?duì)你來說,，你只服務(wù)老板一個(gè)人，他是你的最高優(yōu)先級(jí),；但對(duì)老板來說,，他要管的事情實(shí)在太多了，包括他的老板,、客戶等等,，你其實(shí)并不是他的最高優(yōu)先級(jí)。

所以從這個(gè)角度來說,，我們更應(yīng)該好好學(xué)習(xí)對(duì)上管理才是,。

可大多數(shù)人，因?yàn)閷?duì)上管理能力的缺乏,，在跟老板相處的時(shí)候,，基本上只能采取三種方式：猜、等、拍,。

• 猜,，就是通過各種蛛絲馬跡、胡思亂想和豐富的內(nèi)心戲來猜測(cè)老板到底要什么,；
• 等,，就是什么也不做，就巴巴等著哪天遇到一個(gè)完美老板駕著七彩祥云出現(xiàn),，來賞識(shí)自己；
• 拍,，就是試圖另辟蹊徑,，通過順著老板說話、經(jīng)常拍拍馬屁來取悅ta,。
  
  

2

但,，無論從我自己作為老板的角度，還是從過去做管理咨詢的角度看,，以上全錯(cuò),。

  誤區(qū)1：猜——能猜到你就可以做老板了

上下級(jí)之間，至少存在三個(gè)差異：

第一,，立場(chǎng)不同,。既然公司給了你們不同的職位、不同的薪水以及不同的KPI,，就是希望你們做不同事情,、創(chuàng)造不同價(jià)值的，所以你們本身的訴求就不同,，所謂屁股決定腦袋,；

第二，認(rèn)知水平不同,。沒有特殊情況（比如你老板是某大領(lǐng)導(dǎo)的親戚）,，職位越高，某些方面的認(rèn)知水平是越高的,，否則ta做不到這個(gè)位置,。既然認(rèn)知不同，看問題的角度就會(huì)不同,，經(jīng)驗(yàn)不同的兩個(gè)人,，即便看到同樣的事情，想法也是不一樣的,；

第三,，掌握的信息不同。老板看到的往往是來自上層的信息，而員工看到的往往是來自底層的信息,，所以雙方得出的結(jié)論也不同,。

因?yàn)檫@三個(gè)原因，上下級(jí)之間是有天然隔閡的,，雙方會(huì)出現(xiàn)彼此不能相互理解和適應(yīng)的情況,。

這種隔閡，還很難消除,，因?yàn)殡p方都沒有意識(shí),。從老板的角度說，他受了知識(shí)的詛咒（一個(gè)人知道一件事后,，就無法想象自己是不知道這件事的）,，覺得“怎么連這個(gè)都不知道”；從員工的角度說,，他看不到老板的視角,，覺得“你怎么不把需求說說清楚，害我只能猜”,。

這些天然存在差異,，不是猜測(cè)能夠彌補(bǔ)的。想想看,，天天跟你朝夕相處的女朋友的心思都猜不好,，高深莫測(cè)的老板你怎么猜得到？

所以,，別瞎猜,，應(yīng)該去分析、去探詢,、去確認(rèn),。至于方法，文章后面有,。

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誤區(qū)2：等——完美老板比完美老公/老婆還稀缺

所有人都希望自己有一個(gè)真誠(chéng),、正直、負(fù)責(zé),、能力強(qiáng),、親切和藹、關(guān)心下屬成長(zhǎng)最好顏值還高的完美老板,。

不過美國(guó)學(xué)者勞倫斯·彼得（Dr. Laurence Peter）對(duì)組織中的晉升進(jìn)行研究之后,，得出了彼得原理（The Peter Principle）：在各種組織中，由于習(xí)慣對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱職的人員進(jìn)行晉升,，因而雇員總是趨向于被晉升到ta不稱職的位置,。

通俗來說就是,，你老板多半是不稱職的，你幾乎不可能通過跳槽,，換到一個(gè)完美老板,。

既然如此，就不要把自己的前途寄托在遇到一個(gè)完美老板身上,，否則,，這就跟一個(gè)女青年把人生幸福寄托在找到一個(gè)偶像劇男主身上一樣，天方夜譚,。

不僅不能等一個(gè)完美老板來拯救自己,，我們也不能等老板發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)。

我們從小就被教育要埋頭苦干,，“是金子總有一天會(huì)發(fā)光的”,。

所以，很多人在職場(chǎng)中會(huì)延續(xù)這種思維,，只管埋頭低調(diào)做事，想著總有一天老板會(huì)“慧眼識(shí)英雄”,。如果最終沒有被發(fā)現(xiàn),，反而是不如自己的同事被升職了，就會(huì)心生怨恨,，覺得老板不公平,。

但其實(shí)，我之前算過一筆賬,，一個(gè)老板需要管理他的老板,、客戶，還要做業(yè)務(wù),，以及管理很多個(gè)像你一樣的下屬,，所以在他的時(shí)間里，分配到你身上大概是3%-5%,，根本沒辦法完全了解你,。

所以，不要靠等,，沒有完美老板,，而且你老板并沒有那么多時(shí)間來關(guān)懷你。對(duì)你來說,，他是100%,；對(duì)他來說，你是3%,。

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誤區(qū)3：拍 —— 企業(yè)不是政府,，是有市場(chǎng)壓力的

以前做咨詢的時(shí)候，給一家企業(yè)做項(xiàng)目，他們內(nèi)部有一些能力一般的老員工,，希望通過推行績(jī)效考核,、末尾淘汰等方式來解決。但是,，各部門老板都不愿意得罪人,，畢竟都是老員工，關(guān)系很好,，打出來的績(jī)效分?jǐn)?shù)都挺高,。

他們做了多次動(dòng)員，還搞強(qiáng)制淘汰,，結(jié)果管理者反應(yīng)很激烈,，跟總部對(duì)抗。他們問我,，有什么辦法可以解決,。

我說：給你們的管理者更大壓力，就好了,。

后來,，他們給管理層設(shè)定嚴(yán)格的KPI，而且整個(gè)團(tuán)隊(duì)的收入都與此掛鉤,，果然很快解決了這個(gè)問題,。

當(dāng)管理者有壓力的時(shí)候，自然需要給力的下屬來幫自己分擔(dān)壓力,，所以你的老板再不喜歡你的個(gè)性,，只要你能幫ta分擔(dān)壓力，還是會(huì)被看重,。而拍馬屁這個(gè)事情,，對(duì)某些老板可能有正向作用，但再怎么樣也只是個(gè)加分項(xiàng),。

從自己的角度看,，似乎老板對(duì)自己有天大的權(quán)力。但如果站得高一點(diǎn),，從老板的角度看,，他也有來自自己老板的壓力。即便他是CEO,，在公司沒有上級(jí),，也還有董事會(huì)、還有投資人,，即便沒有投資人,，還有磨刀霍霍的同行和百般挑剔的客戶,。所以管理者本身一定是有壓力的。

所以,，關(guān)鍵還是得把事情干好,，幫老板扛壓力。否則,，你隨時(shí)可以被踢走,，畢竟，愿意給他拍馬屁的人很多,，能夠替他分擔(dān)壓力的,，沒幾個(gè)。

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好了,，既然不能靠猜,、等和拍，那么正確的做法是什么呢,？

做法1：理解需求

不要自己猜,，應(yīng)該多問問題來理解和澄清上級(jí)的需求。但除了工作任務(wù)以外,，我們應(yīng)該多去從更高的角度,，來理解上級(jí)的痛點(diǎn)。可以從四個(gè)方面：

我舉個(gè)例子來說明,，假設(shè)你是一名HR，在一家500強(qiáng)快消公司負(fù)責(zé)招聘工作,。

1）理解公司發(fā)展重點(diǎn)：在不同的發(fā)展階段,，公司重點(diǎn)是不一樣的，了解這一點(diǎn),，就能知道老板布置各類工作任務(wù)的背景,。

這個(gè)部分，可以通過公司員工會(huì)議,、CEO講話等等來了解,。

比如某次公司戰(zhàn)略會(huì)議上，你聽到CEO一直強(qiáng)調(diào),，未來2年的公司重點(diǎn)是搶占市場(chǎng)份額,。那么，你應(yīng)該能夠知道,，接下來公司應(yīng)該會(huì)加大市場(chǎng)和銷售投入,。

2）理解部門計(jì)劃：公司對(duì)部門的期望。了解了這一點(diǎn),，才知道老板的目標(biāo),。

這個(gè)部分,，可以通過部門KPI來知道。如果你不知道部門KPI,，可以跟老板澄清這一點(diǎn),。

比如你問過老板之后，知道這個(gè)季度HR部門的KPI是招聘到崗速度,、新的銷售激勵(lì)方案落地等等,。

3）理解老板的壓力：老板覺得要滿足期望的障礙在哪里。了解了這一點(diǎn),，就知道老板在完成目標(biāo)過程中的痛點(diǎn),。

這個(gè)部分，通常需要你提問老板,，比如“咱們部門這些KPI里面,，哪個(gè)是您最頭疼的？”“可能阻礙這項(xiàng)KPI的最大障礙是什么,？”

比如跟老板聊了之后,，ta說最大的困難在于，美國(guó)總部嚴(yán)格把控人力成本,，導(dǎo)致招不到優(yōu)秀的銷售人員,、新的銷售獎(jiǎng)金方案也不具備激勵(lì)性。

4）理解自身崗位角色：老板對(duì)你如何幫他的價(jià)值期望,。了解了這一點(diǎn),，就知道老板希望你如何幫他解決問題。

比如你的崗位角色是招聘,，所以招不到優(yōu)秀的銷售人員這個(gè)問題,，肯定是老板最希望你能夠解決的，那么你可以通過拓寬現(xiàn)有招聘渠道,、跟總部溝通中國(guó)人才市場(chǎng)薪資等等方法,，來幫老板解決問題。

做法2：主動(dòng)展現(xiàn)

我曾經(jīng)覺得,，在老板面前展示自己是厚黑學(xué),，但隨著自己職位的變化，以及后來創(chuàng)業(yè),，我想通了,，這種能力其實(shí)非常重要。

如果你工作業(yè)績(jī)很好,，都沒辦法讓經(jīng)常跟你相處的老板認(rèn)可,，那么，你還怎么能讓初次見你的客戶認(rèn)可你呢,？那么,，如果你無法讓客戶認(rèn)可你,，你工作做得再好，對(duì)公司又有什么價(jià)值呢,？

所以,，展示自己是一項(xiàng)重要的能力。我現(xiàn)在經(jīng)常跟內(nèi)部團(tuán)隊(duì)說：驕傲使人進(jìn)步,，謙虛使人猥瑣,，要適時(shí)展現(xiàn)你自己，不要裝低調(diào),。

展現(xiàn)有很多方法,，過去文章寫過，這里提一下最重要的一項(xiàng)：匯報(bào)工作,。

《穿普拉達(dá)的女王》（The Devil Wears Prada）里有句經(jīng)典臺(tái)詞,，米蘭達(dá)聽助理安迪匯報(bào)工作的時(shí)候，無情地打斷她說：“我對(duì)你無能的細(xì)節(jié)不感興趣(Details of your incompetence do not interest me),�,！�

很多人都不知道，應(yīng)該就什么樣的事情,、在什么樣的場(chǎng)合,、用多少時(shí)間來給老板匯報(bào)工作，最終造成了上述結(jié)果,。

在你跟老板匯報(bào)工作之前,，可以用這個(gè)清單：

1）基于你對(duì)老板需求的理解，這個(gè)內(nèi)容對(duì)老板來說是不是重要的,？如果是重要的,，那就要匯報(bào)；不重要的,，而且老板是喜歡授權(quán)的人，就不要啰嗦了,。

2）如果重要,，那么它是不是緊急的？如果緊急就要馬上匯報(bào),。如果不緊急的話,，選擇一個(gè)常規(guī)的或者老板不忙、心情比較好的時(shí)機(jī),。

3）選擇什么方式來溝通,？緊急的事情應(yīng)該打電話或者當(dāng)面溝通，不緊急的事情可以先通過郵件,、微信等通信工具留言,，并且適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提醒老板留意,。

至于很多人說的，老板好忙,，那么你需要善于找到跟老板溝通的時(shí)間,。

比如利用老板的零碎時(shí)間，他開會(huì)休息喝茶的間隙,、上班下班的路上,、電梯上，用餐的時(shí)間,。

我之前在咨詢公司的時(shí)候,，就經(jīng)常在去見客戶的出租車上、或者約老板吃午飯進(jìn)行溝通�,，F(xiàn)在也是如此,，我會(huì)跟團(tuán)隊(duì)說“如果是重要但不緊急的事情，可以約我吃飯溝通,，只要約我,，我一定會(huì)請(qǐng)你吃飯的�,！�

做法3：互相成就

在任何有外界壓力的場(chǎng)合,，你需要站在老板身旁，而不是對(duì)立面,。

具體來說就是幫老板發(fā)揮他的長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)他的短板。沒有完美的老板,，否則ta就不需要團(tuán)隊(duì)了,。

比如說，你的老板擅長(zhǎng)演講,，你就可以在客戶會(huì)議上安排他講一段,；但如果你老板不擅長(zhǎng)演講，更擅長(zhǎng)與客戶做一對(duì)一溝通,，那么演講可以主要你來做,，然后促進(jìn)ta跟客戶之間的互動(dòng)。

如此一來,，一方面ta能展示自己,，另一方面也能借用ta的擅長(zhǎng)來幫你拿下客戶。

我自己在剛進(jìn)咨詢行業(yè)的時(shí)候,，帶我的老板擅長(zhǎng)演講和溝通,，但數(shù)據(jù)分析能力一般。我就拿了過去這個(gè)行業(yè)里面各個(gè)項(xiàng)目客戶的數(shù)據(jù),，做了建模分析,，得出了客戶所在行業(yè)的員工保留關(guān)鍵因素,，對(duì)我們幫客戶搭建人才發(fā)展體系有很大幫助，老板在客戶面前展示成果的時(shí)候,，客戶大大贊揚(yáng)了我們,。

之后，老板就對(duì)我印象深刻,，幾次項(xiàng)目都帶上我認(rèn)真指導(dǎo),，這就是成就老板也成就自己。

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好了,，總結(jié)一下：

1）上下級(jí)之間因?yàn)榱��?chǎng)不同,、認(rèn)知水平不同、掌握的信息不同,，天然是有摩擦的,。

2）上下級(jí)關(guān)系跟你與另一半的關(guān)系一樣，是雙向的,，所以你也應(yīng)該主動(dòng)努力,，去減少這種摩擦。

3）對(duì)你來說,，老板是100%,；但對(duì)ta來說，花在你身上只有3%-5%,，所以你需要比ta更主動(dòng),。

4）不要把未來前途寄托在等待完美老板身上，這跟灰姑娘等待偶像劇男主一樣不靠譜,。

5）所有老板都有自己的壓力,，所以成就ta，也就是成就自己,。

路人飄過

在職場(chǎng),，我們要經(jīng)營(yíng)好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

★SXDMSR★

要么適應(yīng)公司,，要么離開公司,。