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[職場分享] 該“管管”你的老板了,。

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樓主
發(fā)表于 2018-4-17 15:46 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來自山東

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本帖最后由 步步驚心玩穿越 于 2018-4-17 15:46 編輯





作者:孫圈圈

1

你每天24小時的8小時(或者更多)里,都在跟你老板相處,。除此以外,,你的晉升、加薪,、獎金多半也取決于他,,而這些因素,又很大程度上決定了你剩下的16個小時是否開心,。

所以,,跟老板相處得好,簡直是人生幸福的關(guān)鍵,,重要性甚至比得上你跟另一半相處,。

然而就是這么重要的學(xué)問,卻沒人教(厚黑學(xué)和雞湯不在我的討論范圍),。

說到管理團(tuán)隊,,你會發(fā)現(xiàn)內(nèi)容多得是,無論是學(xué)術(shù)界,、企業(yè)界甚至軍事界,,都把這個問題研究得透透的。

奇怪的是,,我們知道在任何人跟人的關(guān)系中,,雙方都需要努力,,卻唯獨(dú)在上下級關(guān)系中,,只教上級做對下管理,卻不教每個人如何管理上級,。

而且在我看來,,管理上級的能力有時候比管理下屬更加重要。因?yàn)閷δ銇碚f,,你只服務(wù)老板一個人,,他是你的最高優(yōu)先級;但對老板來說,,他要管的事情實(shí)在太多了,,包括他的老板,、客戶等等,你其實(shí)并不是他的最高優(yōu)先級,。


所以從這個角度來說,,我們更應(yīng)該好好學(xué)習(xí)對上管理才是。

可大多數(shù)人,,因?yàn)閷ι瞎芾砟芰Φ娜狈�,,在跟老板相處的時候,基本上只能采取三種方式:猜,、等,、拍

  • ,,就是通過各種蛛絲馬跡,、胡思亂想和豐富的內(nèi)心戲來猜測老板到底要什么;
  • ,,就是什么也不做,,就巴巴等著哪天遇到一個完美老板駕著七彩祥云出現(xiàn),來賞識自己,;
  • ,,就是試圖另辟蹊徑,通過順著老板說話,、經(jīng)常拍拍馬屁來取悅ta,。


2

但,無論從我自己作為老板的角度,,還是從過去做管理咨詢的角度看,,以上全錯。

  誤區(qū)1:猜——能猜到你就可以做老板了
上下級之間,,至少存在三個差異:

第一,,立場不同。既然公司給了你們不同的職位,、不同的薪水以及不同的KPI,,就是希望你們做不同事情、創(chuàng)造不同價值的,,所以你們本身的訴求就不同,,所謂屁股決定腦袋;

第二,,認(rèn)知水平不同,。沒有特殊情況(比如你老板是某大領(lǐng)導(dǎo)的親戚),職位越高,,某些方面的認(rèn)知水平是越高的,,否則ta做不到這個位置,。既然認(rèn)知不同,看問題的角度就會不同,,經(jīng)驗(yàn)不同的兩個人,,即便看到同樣的事情,想法也是不一樣的,;

第三,,掌握的信息不同。老板看到的往往是來自上層的信息,,而員工看到的往往是來自底層的信息,,所以雙方得出的結(jié)論也不同。


因?yàn)檫@三個原因,,上下級之間是有天然隔閡的,,雙方會出現(xiàn)彼此不能相互理解和適應(yīng)的情況。

這種隔閡,,還很難消除,,因?yàn)殡p方都沒有意識。從老板的角度說,,他受了知識的詛咒(一個人知道一件事后,,就無法想象自己是不知道這件事的),覺得“怎么連這個都不知道”,;從員工的角度說,,他看不到老板的視角,覺得“你怎么不把需求說說清楚,,害我只能猜”,。

這些天然存在差異,不是猜測能夠彌補(bǔ)的,。想想看,,天天跟你朝夕相處的女朋友的心思都猜不好,高深莫測的老板你怎么猜得到,?

所以,,別瞎猜,應(yīng)該去分析,、去探詢,、去確認(rèn),。至于方法,,文章后面有。

3

誤區(qū)2:等——完美老板比完美老公/老婆還稀缺

所有人都希望自己有一個真誠,、正直,、負(fù)責(zé),、能力強(qiáng)、親切和藹,、關(guān)心下屬成長最好顏值還高的完美老板。

不過美國學(xué)者勞倫斯·彼得(Dr. Laurence Peter)對組織中的晉升進(jìn)行研究之后,得出了彼得原理(The Peter Principle):在各種組織中,,由于習(xí)慣對在某個等級上稱職的人員進(jìn)行晉升,,因而雇員總是趨向于被晉升到ta不稱職的位置。

通俗來說就是,,你老板多半是不稱職的,,你幾乎不可能通過跳槽,換到一個完美老板,。

既然如此,,就不要把自己的前途寄托在遇到一個完美老板身上,否則,,這就跟一個女青年把人生幸福寄托在找到一個偶像劇男主身上一樣,,天方夜譚。

不僅不能等一個完美老板來拯救自己,,我們也不能等老板發(fā)現(xiàn)自己的成績,。

我們從小就被教育要埋頭苦干,“是金子總有一天會發(fā)光的”,。

所以,,很多人在職場中會延續(xù)這種思維,只管埋頭低調(diào)做事,,想著總有一天老板會“慧眼識英雄”,。如果最終沒有被發(fā)現(xiàn),反而是不如自己的同事被升職了,,就會心生怨恨,,覺得老板不公平。

但其實(shí),,我之前算過一筆賬,,一個老板需要管理他的老板、客戶,,還要做業(yè)務(wù),,以及管理很多個像你一樣的下屬,所以在他的時間里,,分配到你身上大概是3%-5%,,根本沒辦法完全了解你。

所以,不要靠等,,沒有完美老板,,而且你老板并沒有那么多時間來關(guān)懷你。對你來說,,他是100%,;對他來說,你是3%,。

4

誤區(qū)3:拍 —— 企業(yè)不是政府,,是有市場壓力的

以前做咨詢的時候,給一家企業(yè)做項目,,他們內(nèi)部有一些能力一般的老員工,,希望通過推行績效考核、末尾淘汰等方式來解決,。但是,,各部門老板都不愿意得罪人,畢竟都是老員工,,關(guān)系很好,,打出來的績效分?jǐn)?shù)都挺高。

他們做了多次動員,,還搞強(qiáng)制淘汰,,結(jié)果管理者反應(yīng)很激烈,跟總部對抗,。他們問我,,有什么辦法可以解決。

我說:給你們的管理者更大壓力,,就好了,。

后來,他們給管理層設(shè)定嚴(yán)格的KPI,,而且整個團(tuán)隊的收入都與此掛鉤,,果然很快解決了這個問題。


當(dāng)管理者有壓力的時候,,自然需要給力的下屬來幫自己分擔(dān)壓力,,所以你的老板再不喜歡你的個性,只要你能幫ta分擔(dān)壓力,,還是會被看重,。而拍馬屁這個事情,對某些老板可能有正向作用,,但再怎么樣也只是個加分項,。

從自己的角度看,,似乎老板對自己有天大的權(quán)力。但如果站得高一點(diǎn),,從老板的角度看,,他也有來自自己老板的壓力,。即便他是CEO,,在公司沒有上級,也還有董事會,、還有投資人,,即便沒有投資人,還有磨刀霍霍的同行和百般挑剔的客戶,。所以管理者本身一定是有壓力的,。

所以,關(guān)鍵還是得把事情干好,,幫老板扛壓力,。否則,你隨時可以被踢走,,畢竟,,愿意給他拍馬屁的人很多,能夠替他分擔(dān)壓力的,,沒幾個,。
沙發(fā)
 樓主| 發(fā)表于 2018-4-17 15:46 | 只看該作者 | 來自山東
5

好了,既然不能靠猜,、等和拍,,那么正確的做法是什么呢?

做法1:理解需求

不要自己猜,,應(yīng)該多問問題來理解和澄清上級的需求,。但除了工作任務(wù)以外,我們應(yīng)該多去從更高的角度,,來理解上級的痛點(diǎn),。可以從四個方面:

我舉個例子來說明,假設(shè)你是一名HR,,在一家500強(qiáng)快消公司負(fù)責(zé)招聘工作,。

1)理解公司發(fā)展重點(diǎn):在不同的發(fā)展階段,公司重點(diǎn)是不一樣的,,了解這一點(diǎn),,就能知道老板布置各類工作任務(wù)的背景。

這個部分,,可以通過公司員工會議,、CEO講話等等來了解,。

比如某次公司戰(zhàn)略會議上,你聽到CEO一直強(qiáng)調(diào),,未來2年的公司重點(diǎn)是搶占市場份額,。那么,你應(yīng)該能夠知道,,接下來公司應(yīng)該會加大市場和銷售投入,。

2)理解部門計劃:公司對部門的期望。了解了這一點(diǎn),,才知道老板的目標(biāo),。

這個部分,可以通過部門KPI來知道,。如果你不知道部門KPI,,可以跟老板澄清這一點(diǎn)。

比如你問過老板之后,,知道這個季度HR部門的KPI是招聘到崗速度,、新的銷售激勵方案落地等等。

3)理解老板的壓力:老板覺得要滿足期望的障礙在哪里,。了解了這一點(diǎn),,就知道老板在完成目標(biāo)過程中的痛點(diǎn)。

這個部分,,通常需要你提問老板,,比如“咱們部門這些KPI里面,哪個是您最頭疼的,?”“可能阻礙這項KPI的最大障礙是什么,?”

比如跟老板聊了之后,ta說最大的困難在于,,美國總部嚴(yán)格把控人力成本,,導(dǎo)致招不到優(yōu)秀的銷售人員、新的銷售獎金方案也不具備激勵性,。

4)理解自身崗位角色:老板對你如何幫他的價值期望,。了解了這一點(diǎn),就知道老板希望你如何幫他解決問題,。

比如你的崗位角色是招聘,,所以招不到優(yōu)秀的銷售人員這個問題,肯定是老板最希望你能夠解決的,,那么你可以通過拓寬現(xiàn)有招聘渠道,、跟總部溝通中國人才市場薪資等等方法,來幫老板解決問題,。




做法2:主動展現(xiàn)
我曾經(jīng)覺得,,在老板面前展示自己是厚黑學(xué),,但隨著自己職位的變化,以及后來創(chuàng)業(yè),,我想通了,,這種能力其實(shí)非常重要。

如果你工作業(yè)績很好,,都沒辦法讓經(jīng)常跟你相處的老板認(rèn)可,,那么,你還怎么能讓初次見你的客戶認(rèn)可你呢,?那么,,如果你無法讓客戶認(rèn)可你,,你工作做得再好,,對公司又有什么價值呢?

所以,,展示自己是一項重要的能力,。我現(xiàn)在經(jīng)常跟內(nèi)部團(tuán)隊說:驕傲使人進(jìn)步,謙虛使人猥瑣,,要適時展現(xiàn)你自己,,不要裝低調(diào)。

展現(xiàn)有很多方法,,過去文章寫過,,這里提一下最重要的一項:匯報工作

《穿普拉達(dá)的女王》(The Devil Wears Prada)里有句經(jīng)典臺詞,,米蘭達(dá)聽助理安迪匯報工作的時候,,無情地打斷她說:“我對你無能的細(xì)節(jié)不感興趣(Details of your incompetence do not interest me)�,!�

很多人都不知道,,應(yīng)該就什么樣的事情、在什么樣的場合,、用多少時間來給老板匯報工作,,最終造成了上述結(jié)果。

在你跟老板匯報工作之前,,可以用這個清單:

1)基于你對老板需求的理解,,這個內(nèi)容對老板來說是不是重要的?如果是重要的,,那就要匯報,;不重要的,而且老板是喜歡授權(quán)的人,,就不要啰嗦了,。

2)如果重要,,那么它是不是緊急的?如果緊急就要馬上匯報,。如果不緊急的話,,選擇一個常規(guī)的或者老板不忙、心情比較好的時機(jī),。

3)選擇什么方式來溝通,?緊急的事情應(yīng)該打電話或者當(dāng)面溝通,不緊急的事情可以先通過郵件,、微信等通信工具留言,,并且適當(dāng)?shù)臅r候提醒老板留意。

至于很多人說的,,老板好忙,,那么你需要善于找到跟老板溝通的時間。

比如利用老板的零碎時間,,他開會休息喝茶的間隙,、上班下班的路上、電梯上,,用餐的時間,。

我之前在咨詢公司的時候,就經(jīng)常在去見客戶的出租車上,、或者約老板吃午飯進(jìn)行溝通�,,F(xiàn)在也是如此,我會跟團(tuán)隊說“如果是重要但不緊急的事情,,可以約我吃飯溝通,,只要約我,我一定會請你吃飯的,�,!�




做法3:互相成就
在任何有外界壓力的場合,你需要站在老板身旁,,而不是對立面,。

具體來說就是幫老板發(fā)揮他的長處,彌補(bǔ)他的短板,。沒有完美的老板,,否則ta就不需要團(tuán)隊了。

比如說,,你的老板擅長演講,,你就可以在客戶會議上安排他講一段;但如果你老板不擅長演講,,更擅長與客戶做一對一溝通,,那么演講可以主要你來做,,然后促進(jìn)ta跟客戶之間的互動。

如此一來,,一方面ta能展示自己,,另一方面也能借用ta的擅長來幫你拿下客戶。

我自己在剛進(jìn)咨詢行業(yè)的時候,,帶我的老板擅長演講和溝通,,但數(shù)據(jù)分析能力一般。我就拿了過去這個行業(yè)里面各個項目客戶的數(shù)據(jù),,做了建模分析,,得出了客戶所在行業(yè)的員工保留關(guān)鍵因素,對我們幫客戶搭建人才發(fā)展體系有很大幫助,,老板在客戶面前展示成果的時候,,客戶大大贊揚(yáng)了我們。

之后,,老板就對我印象深刻,,幾次項目都帶上我認(rèn)真指導(dǎo),,這就是成就老板也成就自己,。

6

好了,總結(jié)一下:

1)上下級之間因?yàn)榱霾煌�,、認(rèn)知水平不同,、掌握的信息不同,天然是有摩擦的,。

2)上下級關(guān)系跟你與另一半的關(guān)系一樣,,是雙向的,所以你也應(yīng)該主動努力,,去減少這種摩擦,。

3)對你來說,老板是100%,;但對ta來說,,花在你身上只有3%-5%,所以你需要比ta更主動,。

4)不要把未來前途寄托在等待完美老板身上,,這跟灰姑娘等待偶像劇男主一樣不靠譜。

5)所有老板都有自己的壓力,,所以成就ta,,也就是成就自己。
板凳
發(fā)表于 2018-4-18 10:18 | 只看該作者 | 來自山東
在職場,,我們要經(jīng)營好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,。
地板
發(fā)表于 2018-5-7 11:58 | 只看該作者 | 來自山東
要么適應(yīng)公司,,要么離開公司。

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