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[職場(chǎng)分享] 該“管管”你的老板了,。

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樓主
發(fā)表于 2018-4-17 15:46 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來自山東

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本帖最后由 步步驚心玩穿越 于 2018-4-17 15:46 編輯





作者:孫圈圈

1

你每天24小時(shí)的8小時(shí)(或者更多)里,都在跟你老板相處,。除此以外,,你的晉升,、加薪、獎(jiǎng)金多半也取決于他,,而這些因素,,又很大程度上決定了你剩下的16個(gè)小時(shí)是否開心。

所以,,跟老板相處得好,,簡(jiǎn)直是人生幸福的關(guān)鍵,重要性甚至比得上你跟另一半相處,。

然而就是這么重要的學(xué)問,,卻沒人教(厚黑學(xué)和雞湯不在我的討論范圍)。

說到管理團(tuán)隊(duì),,你會(huì)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容多得是,,無論是學(xué)術(shù)界、企業(yè)界甚至軍事界,,都把這個(gè)問題研究得透透的,。

奇怪的是,我們知道在任何人跟人的關(guān)系中,,雙方都需要努力,,卻唯獨(dú)在上下級(jí)關(guān)系中,只教上級(jí)做對(duì)下管理,,卻不教每個(gè)人如何管理上級(jí),。

而且在我看來,管理上級(jí)的能力有時(shí)候比管理下屬更加重要,。因?yàn)閷?duì)你來說,,你只服務(wù)老板一個(gè)人,他是你的最高優(yōu)先級(jí),;但對(duì)老板來說,,他要管的事情實(shí)在太多了,包括他的老板,、客戶等等,,你其實(shí)并不是他的最高優(yōu)先級(jí)。


所以從這個(gè)角度來說,,我們更應(yīng)該好好學(xué)習(xí)對(duì)上管理才是,。

可大多數(shù)人,因?yàn)閷?duì)上管理能力的缺乏,,在跟老板相處的時(shí)候,,基本上只能采取三種方式:猜、等、拍,。

  • ,,就是通過各種蛛絲馬跡、胡思亂想和豐富的內(nèi)心戲來猜測(cè)老板到底要什么,;
  • ,,就是什么也不做,就巴巴等著哪天遇到一個(gè)完美老板駕著七彩祥云出現(xiàn),,來賞識(shí)自己;
  • ,,就是試圖另辟蹊徑,,通過順著老板說話、經(jīng)常拍拍馬屁來取悅ta,。


2

但,,無論從我自己作為老板的角度,還是從過去做管理咨詢的角度看,,以上全錯(cuò),。

  誤區(qū)1:猜——能猜到你就可以做老板了
上下級(jí)之間,至少存在三個(gè)差異:

第一,,立場(chǎng)不同,。既然公司給了你們不同的職位、不同的薪水以及不同的KPI,,就是希望你們做不同事情,、創(chuàng)造不同價(jià)值的,所以你們本身的訴求就不同,,所謂屁股決定腦袋,;

第二,認(rèn)知水平不同,。沒有特殊情況(比如你老板是某大領(lǐng)導(dǎo)的親戚),,職位越高,某些方面的認(rèn)知水平是越高的,,否則ta做不到這個(gè)位置,。既然認(rèn)知不同,看問題的角度就會(huì)不同,,經(jīng)驗(yàn)不同的兩個(gè)人,,即便看到同樣的事情,想法也是不一樣的,;

第三,,掌握的信息不同。老板看到的往往是來自上層的信息,而員工看到的往往是來自底層的信息,,所以雙方得出的結(jié)論也不同,。


因?yàn)檫@三個(gè)原因,上下級(jí)之間是有天然隔閡的,,雙方會(huì)出現(xiàn)彼此不能相互理解和適應(yīng)的情況,。

這種隔閡,還很難消除,,因?yàn)殡p方都沒有意識(shí),。從老板的角度說,他受了知識(shí)的詛咒(一個(gè)人知道一件事后,,就無法想象自己是不知道這件事的),,覺得“怎么連這個(gè)都不知道”;從員工的角度說,,他看不到老板的視角,,覺得“你怎么不把需求說說清楚,害我只能猜”,。

這些天然存在差異,,不是猜測(cè)能夠彌補(bǔ)的。想想看,,天天跟你朝夕相處的女朋友的心思都猜不好,,高深莫測(cè)的老板你怎么猜得到?

所以,,別瞎猜,,應(yīng)該去分析、去探詢,、去確認(rèn),。至于方法,文章后面有,。

3

誤區(qū)2:等——完美老板比完美老公/老婆還稀缺

所有人都希望自己有一個(gè)真誠(chéng),、正直、負(fù)責(zé),、能力強(qiáng),、親切和藹、關(guān)心下屬成長(zhǎng)最好顏值還高的完美老板,。

不過美國(guó)學(xué)者勞倫斯·彼得(Dr. Laurence Peter)對(duì)組織中的晉升進(jìn)行研究之后,,得出了彼得原理(The Peter Principle):在各種組織中,由于習(xí)慣對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱職的人員進(jìn)行晉升,,因而雇員總是趨向于被晉升到ta不稱職的位置,。

通俗來說就是,,你老板多半是不稱職的,你幾乎不可能通過跳槽,,換到一個(gè)完美老板,。

既然如此,就不要把自己的前途寄托在遇到一個(gè)完美老板身上,,否則,,這就跟一個(gè)女青年把人生幸福寄托在找到一個(gè)偶像劇男主身上一樣,天方夜譚,。

不僅不能等一個(gè)完美老板來拯救自己,,我們也不能等老板發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)。

我們從小就被教育要埋頭苦干,,“是金子總有一天會(huì)發(fā)光的”,。

所以,很多人在職場(chǎng)中會(huì)延續(xù)這種思維,,只管埋頭低調(diào)做事,想著總有一天老板會(huì)“慧眼識(shí)英雄”,。如果最終沒有被發(fā)現(xiàn),,反而是不如自己的同事被升職了,就會(huì)心生怨恨,,覺得老板不公平,。

但其實(shí),我之前算過一筆賬,,一個(gè)老板需要管理他的老板,、客戶,還要做業(yè)務(wù),,以及管理很多個(gè)像你一樣的下屬,,所以在他的時(shí)間里,分配到你身上大概是3%-5%,,根本沒辦法完全了解你,。

所以,不要靠等,,沒有完美老板,,而且你老板并沒有那么多時(shí)間來關(guān)懷你。對(duì)你來說,,他是100%,;對(duì)他來說,你是3%,。

4

誤區(qū)3:拍 —— 企業(yè)不是政府,,是有市場(chǎng)壓力的

以前做咨詢的時(shí)候,給一家企業(yè)做項(xiàng)目,他們內(nèi)部有一些能力一般的老員工,,希望通過推行績(jī)效考核,、末尾淘汰等方式來解決。但是,,各部門老板都不愿意得罪人,,畢竟都是老員工,關(guān)系很好,,打出來的績(jī)效分?jǐn)?shù)都挺高,。

他們做了多次動(dòng)員,還搞強(qiáng)制淘汰,,結(jié)果管理者反應(yīng)很激烈,,跟總部對(duì)抗。他們問我,,有什么辦法可以解決,。

我說:給你們的管理者更大壓力,就好了,。

后來,,他們給管理層設(shè)定嚴(yán)格的KPI,而且整個(gè)團(tuán)隊(duì)的收入都與此掛鉤,,果然很快解決了這個(gè)問題,。


當(dāng)管理者有壓力的時(shí)候,自然需要給力的下屬來幫自己分擔(dān)壓力,,所以你的老板再不喜歡你的個(gè)性,,只要你能幫ta分擔(dān)壓力,還是會(huì)被看重,。而拍馬屁這個(gè)事情,,對(duì)某些老板可能有正向作用,但再怎么樣也只是個(gè)加分項(xiàng),。

從自己的角度看,,似乎老板對(duì)自己有天大的權(quán)力。但如果站得高一點(diǎn),,從老板的角度看,,他也有來自自己老板的壓力。即便他是CEO,,在公司沒有上級(jí),,也還有董事會(huì)、還有投資人,,即便沒有投資人,,還有磨刀霍霍的同行和百般挑剔的客戶,。所以管理者本身一定是有壓力的。

所以,,關(guān)鍵還是得把事情干好,,幫老板扛壓力。否則,,你隨時(shí)可以被踢走,,畢竟,愿意給他拍馬屁的人很多,,能夠替他分擔(dān)壓力的,,沒幾個(gè)。
沙發(fā)
 樓主| 發(fā)表于 2018-4-17 15:46 | 只看該作者 | 來自山東
5

好了,,既然不能靠猜,、等和拍,那么正確的做法是什么呢,?

做法1:理解需求

不要自己猜,,應(yīng)該多問問題來理解和澄清上級(jí)的需求。但除了工作任務(wù)以外,,我們應(yīng)該多去從更高的角度,,來理解上級(jí)的痛點(diǎn)。可以從四個(gè)方面:

我舉個(gè)例子來說明,,假設(shè)你是一名HR,在一家500強(qiáng)快消公司負(fù)責(zé)招聘工作,。

1)理解公司發(fā)展重點(diǎn):在不同的發(fā)展階段,,公司重點(diǎn)是不一樣的,了解這一點(diǎn),,就能知道老板布置各類工作任務(wù)的背景,。

這個(gè)部分,可以通過公司員工會(huì)議,、CEO講話等等來了解,。

比如某次公司戰(zhàn)略會(huì)議上,你聽到CEO一直強(qiáng)調(diào),,未來2年的公司重點(diǎn)是搶占市場(chǎng)份額,。那么,你應(yīng)該能夠知道,,接下來公司應(yīng)該會(huì)加大市場(chǎng)和銷售投入,。

2)理解部門計(jì)劃:公司對(duì)部門的期望。了解了這一點(diǎn),,才知道老板的目標(biāo),。

這個(gè)部分,,可以通過部門KPI來知道。如果你不知道部門KPI,,可以跟老板澄清這一點(diǎn),。

比如你問過老板之后,知道這個(gè)季度HR部門的KPI是招聘到崗速度,、新的銷售激勵(lì)方案落地等等,。

3)理解老板的壓力:老板覺得要滿足期望的障礙在哪里。了解了這一點(diǎn),,就知道老板在完成目標(biāo)過程中的痛點(diǎn),。

這個(gè)部分,通常需要你提問老板,,比如“咱們部門這些KPI里面,,哪個(gè)是您最頭疼的?”“可能阻礙這項(xiàng)KPI的最大障礙是什么,?”

比如跟老板聊了之后,,ta說最大的困難在于,美國(guó)總部嚴(yán)格把控人力成本,,導(dǎo)致招不到優(yōu)秀的銷售人員,、新的銷售獎(jiǎng)金方案也不具備激勵(lì)性。

4)理解自身崗位角色:老板對(duì)你如何幫他的價(jià)值期望,。了解了這一點(diǎn),,就知道老板希望你如何幫他解決問題。

比如你的崗位角色是招聘,,所以招不到優(yōu)秀的銷售人員這個(gè)問題,,肯定是老板最希望你能夠解決的,那么你可以通過拓寬現(xiàn)有招聘渠道,、跟總部溝通中國(guó)人才市場(chǎng)薪資等等方法,,來幫老板解決問題。




做法2:主動(dòng)展現(xiàn)
我曾經(jīng)覺得,,在老板面前展示自己是厚黑學(xué),,但隨著自己職位的變化,以及后來創(chuàng)業(yè),,我想通了,,這種能力其實(shí)非常重要。

如果你工作業(yè)績(jī)很好,,都沒辦法讓經(jīng)常跟你相處的老板認(rèn)可,,那么,你還怎么能讓初次見你的客戶認(rèn)可你呢,?那么,,如果你無法讓客戶認(rèn)可你,,你工作做得再好,對(duì)公司又有什么價(jià)值呢,?

所以,,展示自己是一項(xiàng)重要的能力。我現(xiàn)在經(jīng)常跟內(nèi)部團(tuán)隊(duì)說:驕傲使人進(jìn)步,,謙虛使人猥瑣,,要適時(shí)展現(xiàn)你自己,不要裝低調(diào),。

展現(xiàn)有很多方法,,過去文章寫過,這里提一下最重要的一項(xiàng):匯報(bào)工作,。

《穿普拉達(dá)的女王》(The Devil Wears Prada)里有句經(jīng)典臺(tái)詞,,米蘭達(dá)聽助理安迪匯報(bào)工作的時(shí)候,無情地打斷她說:“我對(duì)你無能的細(xì)節(jié)不感興趣(Details of your incompetence do not interest me),�,!�

很多人都不知道,應(yīng)該就什么樣的事情,、在什么樣的場(chǎng)合,、用多少時(shí)間來給老板匯報(bào)工作,最終造成了上述結(jié)果,。

在你跟老板匯報(bào)工作之前,,可以用這個(gè)清單:

1)基于你對(duì)老板需求的理解,這個(gè)內(nèi)容對(duì)老板來說是不是重要的,?如果是重要的,,那就要匯報(bào);不重要的,,而且老板是喜歡授權(quán)的人,就不要啰嗦了,。

2)如果重要,,那么它是不是緊急的?如果緊急就要馬上匯報(bào),。如果不緊急的話,,選擇一個(gè)常規(guī)的或者老板不忙、心情比較好的時(shí)機(jī),。

3)選擇什么方式來溝通,?緊急的事情應(yīng)該打電話或者當(dāng)面溝通,不緊急的事情可以先通過郵件,、微信等通信工具留言,,并且適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提醒老板留意,。

至于很多人說的,老板好忙,,那么你需要善于找到跟老板溝通的時(shí)間,。

比如利用老板的零碎時(shí)間,他開會(huì)休息喝茶的間隙,、上班下班的路上,、電梯上,用餐的時(shí)間,。

我之前在咨詢公司的時(shí)候,,就經(jīng)常在去見客戶的出租車上、或者約老板吃午飯進(jìn)行溝通�,,F(xiàn)在也是如此,,我會(huì)跟團(tuán)隊(duì)說“如果是重要但不緊急的事情,可以約我吃飯溝通,,只要約我,,我一定會(huì)請(qǐng)你吃飯的�,!�




做法3:互相成就
在任何有外界壓力的場(chǎng)合,,你需要站在老板身旁,而不是對(duì)立面,。

具體來說就是幫老板發(fā)揮他的長(zhǎng)處,,彌補(bǔ)他的短板。沒有完美的老板,,否則ta就不需要團(tuán)隊(duì)了,。

比如說,你的老板擅長(zhǎng)演講,,你就可以在客戶會(huì)議上安排他講一段,;但如果你老板不擅長(zhǎng)演講,更擅長(zhǎng)與客戶做一對(duì)一溝通,,那么演講可以主要你來做,,然后促進(jìn)ta跟客戶之間的互動(dòng)。

如此一來,,一方面ta能展示自己,,另一方面也能借用ta的擅長(zhǎng)來幫你拿下客戶。

我自己在剛進(jìn)咨詢行業(yè)的時(shí)候,,帶我的老板擅長(zhǎng)演講和溝通,,但數(shù)據(jù)分析能力一般。我就拿了過去這個(gè)行業(yè)里面各個(gè)項(xiàng)目客戶的數(shù)據(jù),,做了建模分析,,得出了客戶所在行業(yè)的員工保留關(guān)鍵因素,,對(duì)我們幫客戶搭建人才發(fā)展體系有很大幫助,老板在客戶面前展示成果的時(shí)候,,客戶大大贊揚(yáng)了我們,。

之后,老板就對(duì)我印象深刻,,幾次項(xiàng)目都帶上我認(rèn)真指導(dǎo),,這就是成就老板也成就自己。

6

好了,,總結(jié)一下:

1)上下級(jí)之間因?yàn)榱?chǎng)不同,、認(rèn)知水平不同、掌握的信息不同,,天然是有摩擦的,。

2)上下級(jí)關(guān)系跟你與另一半的關(guān)系一樣,是雙向的,,所以你也應(yīng)該主動(dòng)努力,,去減少這種摩擦。

3)對(duì)你來說,,老板是100%,;但對(duì)ta來說,花在你身上只有3%-5%,,所以你需要比ta更主動(dòng),。

4)不要把未來前途寄托在等待完美老板身上,這跟灰姑娘等待偶像劇男主一樣不靠譜,。

5)所有老板都有自己的壓力,,所以成就ta,也就是成就自己,。
板凳
發(fā)表于 2018-4-18 10:18 | 只看該作者 | 來自山東
在職場(chǎng),,我們要經(jīng)營(yíng)好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。
地板
發(fā)表于 2018-5-7 11:58 | 只看該作者 | 來自山東
要么適應(yīng)公司,,要么離開公司,。

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