為年輕人而變 招行信用卡掌上生活A(yù)pp首推客服微直播

論壇Vino

       一向與年輕人玩在一起的招行信用卡瞄準(zhǔn)了直播這一新興社交方式，將于5月18日在掌上生活A(yù)pp上推出客服微直播,，將直播與服務(wù)創(chuàng)意結(jié)合,。從定位“信用卡工具箱”到“開(kāi)放注冊(cè)、全面共享”移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)的跨越,，從提供基礎(chǔ)信用卡服務(wù)到如今利用直播再次創(chuàng)新客服模式，掌上生活A(yù)pp一直走在行業(yè)前列,。

       客服也能玩直播,？
　　5月18日晚8點(diǎn)，用戶只需登錄掌上生活A(yù)pp,，從首頁(yè)進(jìn)入到直播專(zhuān)區(qū),，便可體驗(yàn)一場(chǎng)前所未有的客服新玩法。
　　據(jù)了解,，招行信用卡客服人員將以主播身份就平時(shí)用戶關(guān)心的用卡問(wèn)題做詳細(xì)解答,，比如如何提升信用卡額度、如何選卡,、如何防盜刷等,。不僅如此，主播還會(huì)與直播觀眾進(jìn)行趣味互動(dòng),，分享客服日常工作情況以及與客戶溝通過(guò)程中的有意思的事,。
　　值得一提的是，本次客服微直播離不開(kāi)背后強(qiáng)大的技術(shù)支撐,。據(jù)悉,，客服微直播利用了招行金融云平臺(tái)技術(shù)服務(wù)體系，支持高并發(fā),、海量在線人數(shù),、海量同時(shí)交互人數(shù)，讓用戶無(wú)需下載直播App,，直接在掌上生活平臺(tái)內(nèi)就可進(jìn)行流暢觀看,。
　　做年輕人喜愛(ài)的互聯(lián)網(wǎng)化平臺(tái)
　　招行信用卡中心于2010年成立掌上生活項(xiàng)目組，布局信用卡移動(dòng)端,。掌上生活A(yù)pp從1.0時(shí)代的“信用卡工具箱”,，到4.0版本工具到平臺(tái)的跨越，再到5.0版本徹底打破銀行間的壁壘,，最終蛻變?yōu)槊嫦蛞苿?dòng)端,、智能化的信用卡生態(tài)服務(wù)平臺(tái),，將用戶的生活、消費(fèi)和金融連接起來(lái),。
　　目前,，掌上生活A(yù)pp中還提供飯票、電影票,、旅游,、海外購(gòu)物、各類(lèi)充值等生活服務(wù),，為講究生活品質(zhì),、追求時(shí)尚的年輕人連接線上線下各類(lèi)生活消費(fèi)場(chǎng)景，全方位滿足他們吃,、喝,、玩、樂(lè)等需求,。