為年輕人而變 招行信用卡掌上生活App首推客服微直播

論壇Vino

       一向與年輕人玩在一起的招行信用卡瞄準了直播這一新興社交方式,，將于5月18日在掌上生活App上推出客服微直播，將直播與服務創(chuàng)意結合,。從定位“信用卡工具箱”到“開放注冊,、全面共享”移動互聯(lián)平臺的跨越，從提供基礎信用卡服務到如今利用直播再次創(chuàng)新客服模式,，掌上生活App一直走在行業(yè)前列,。

       客服也能玩直播？
　　5月18日晚8點,，用戶只需登錄掌上生活App,，從首頁進入到直播專區(qū),，便可體驗一場前所未有的客服新玩法。
　　據(jù)了解,，招行信用卡客服人員將以主播身份就平時用戶關心的用卡問題做詳細解答,，比如如何提升信用卡額度、如何選卡,、如何防盜刷等,。不僅如此，主播還會與直播觀眾進行趣味互動,，分享客服日常工作情況以及與客戶溝通過程中的有意思的事,。
　　值得一提的是，本次客服微直播離不開背后強大的技術支撐,。據(jù)悉,，客服微直播利用了招行金融云平臺技術服務體系，支持高并發(fā),、海量在線人數(shù),、海量同時交互人數(shù)，讓用戶無需下載直播App,，直接在掌上生活平臺內就可進行流暢觀看,。
　　做年輕人喜愛的互聯(lián)網化平臺
　　招行信用卡中心于2010年成立掌上生活項目組，布局信用卡移動端,。掌上生活App從1.0時代的“信用卡工具箱”,，到4.0版本工具到平臺的跨越，再到5.0版本徹底打破銀行間的壁壘,，最終蛻變?yōu)槊嫦蛞苿佣�,、智能化的信用卡生態(tài)服務平臺，將用戶的生活,、消費和金融連接起來,。
　　目前，掌上生活App中還提供飯票,、電影票,、旅游、海外購物,、各類充值等生活服務,，為講究生活品質、追求時尚的年輕人連接線上線下各類生活消費場景,，全方位滿足他們吃,、喝、玩,、樂等需求,。