德國瓦爾：免費(fèi)公廁的商業(yè)化奇跡（商業(yè)模式經(jīng)典）

試試我的新馬甲

城鎮(zhèn)化進(jìn)程，一只新鮮的廁所適時(shí)出現(xiàn),，是很多海外歸國人員的美好愿景,，廁所是剛需，同時(shí)也是時(shí)間入口,。這篇是講如何通過免費(fèi)模式,、共享模式，將廁所文化玩兒壞,，年入3000萬歐元,。


文 | 鳳凰財(cái)知道


在德國，任何個(gè)人和企業(yè)都有權(quán)經(jīng)營公共廁所,。因?yàn)榈聡�的公共事業(yè)走的是市場化的路子,，通過拍賣承包給一些企業(yè)來運(yùn)作，如城市的公共交通,、城市環(huán)保等都是由私人公司經(jīng)營的。


政府也會(huì)對一些項(xiàng)目進(jìn)行投資參股,。在德國經(jīng)營公共事業(yè)的企業(yè),，政府會(huì)在管理及政策上一路“開綠燈”，特別是公廁的經(jīng)營,。因?yàn)檎�府認(rèn)為,，公廁事業(yè)實(shí)現(xiàn)市場化，不僅可以彌補(bǔ)政府資金的不足,，加快城市建設(shè)速度,，方便百姓，還可以促進(jìn)公廁在節(jié)能,、節(jié)水,、環(huán)保等技術(shù)上的創(chuàng)新，同時(shí)帶動(dòng)企業(yè)將新技術(shù),、新發(fā)明應(yīng)用到實(shí)際生活中,，使科技迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,，這是個(gè)“多贏”。


德國政府規(guī)定,，城市繁華地段每隔500米應(yīng)有一座公廁,；一般道路每隔1000米應(yīng)建一座公廁；其他地區(qū)每平方公里要有2—3座公廁,；整座城市擁有公廁率應(yīng)為每500—1000人一座,。




經(jīng)營廁所能掙錢嗎？肯定很難掙錢,，廁所在一個(gè)城市的分布是那么分散,，修建和運(yùn)營一個(gè)廁所的成本并不低，但每一個(gè)上廁所的價(jià)格剛性又很強(qiáng),，很難漲價(jià),，加之如果遇到個(gè)內(nèi)急的沒帶錢或沒有零錢，你說你該怎么辦,？



而德國這個(gè)被稱為“茅廁大王”的漢斯·瓦爾在1990年的柏林市公共廁所經(jīng)營權(quán)拍賣會(huì)上就跟政府說：你把這個(gè)廁所包給我,，我敢接，而且承諾免費(fèi)提供,。當(dāng)時(shí),，他們的競爭對手都認(rèn)為瓦爾公司瘋了。他們算了一筆賬,，即使按照每人每次收費(fèi)0.5歐元的高價(jià)格計(jì)算,，一年光柏林一個(gè)城市就得賠100萬歐元。于是在缺少競爭,，承諾免費(fèi)建廁,，只需交納低廉管理費(fèi)的情況下，一舉拿下全柏林的公廁經(jīng)營權(quán),。





既然是企業(yè),，肯定是賺錢為第一目標(biāo)，瓦爾公司的盈利點(diǎn)顯然不在廁所門口0.5歐元的投幣口上,。





他們最大的收入來源是廣告,。瓦爾公司向市政府免費(fèi)提供公廁設(shè)施，而且連這些設(shè)施的維護(hù)和清潔工作也全盤包攬,，作為回報(bào),，瓦爾公司則獲得了這些廁所外墻廣告的經(jīng)營權(quán)。它把柏林的很多廁所外墻變成了廣告墻,，加之瓦爾公司的墻體費(fèi)用比一般廣告公司低得多,，什么香奈爾，蘋果,，諾基亞這些高大上的公司都在這兒做過廣告,，樣子還很好看,。




來到柏林的各國旅游活動(dòng)中，有一項(xiàng)“廁所游”,，游客幾乎都要使用一下瓦爾公司的廁所,。

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瓦爾公司可謂把廁所這點(diǎn)兒生意研究地爐火純青。他們不單在廁所外墻做廣告,，還將內(nèi)部的擺設(shè)和墻體也作為廣告載體,。考慮到德國人上廁所時(shí)有閱讀的習(xí)慣,，他們甚至把文學(xué)作品與廣告印在手紙上,。




由于瓦爾提供的公共設(shè)施大多出現(xiàn)在機(jī)場、火車站,、旅游景點(diǎn)和商業(yè)街等繁華地段,，因此其廣告效應(yīng)相當(dāng)不錯(cuò)，廣告收入是瓦爾公司最大的盈利點(diǎn),，在柏林,、法蘭克福等5個(gè)城市，瓦爾公司就獲得超過幾千萬歐元的廣告收入,。




此外,，當(dāng)年瓦爾公司在其廁所內(nèi)安置了公用電話，可以向通信運(yùn)營商獲取一定的提成,。國際運(yùn)通卡組織也是他們的合作對象,，持卡者可以用卡消費(fèi)，這樣瓦爾公司又有相應(yīng)收入�,，F(xiàn)在他們還跟很多商場周邊的餐飲合作,，你上廁所后還能獲贈(zèng)餐券，餐廳會(huì)返利給他們,。


當(dāng)然,，瓦爾公司也提供付費(fèi)廁所。他們修建一些高檔廁所提供諸如個(gè)人護(hù)理,、嬰兒尿布、擦拭皮鞋,、后背按摩,、聽音樂、閱讀文學(xué)作品等服務(wù),。雖然數(shù)量不如免費(fèi)廁所那樣多,，還是滿足了部分人的特殊需要，提高了瓦爾的聲譽(yù),。





瓦爾公司自己成立清潔團(tuán)隊(duì),，派出管理車巡查,，管理員每天要對當(dāng)?shù)厮�有的公共廁所進(jìn)行3次檢查。在柏林,，公司的20輛公廁管理車24小時(shí)巡視,，無論城市哪個(gè)角落的公廁出了問題，他們都能及時(shí)處理,。據(jù)說,，便池里的水都能直接滔起來喝的！由于幾乎所有的廁所都安裝自動(dòng)清潔裝置,，實(shí)際清潔工并不多,。依靠一系列的精打細(xì)算，瓦爾公司很快就獲得了成功,。





瓦爾公司居然靠這種廣告收入為主的商業(yè)模式一年就能盈利幾千萬,。該公司在2003年戰(zhàn)勝寶馬和奔馳公司，當(dāng)選德國最具創(chuàng)意企業(yè),。





1976年成立的瓦爾公司現(xiàn)在總部設(shè)在柏林,，主要生產(chǎn)電話亭、垃圾箱,、公共座椅,、公共汽車站等公共設(shè)施，其中最出名的產(chǎn)品是都市廁所,。





他們專門請來意大利,、日本的著名設(shè)計(jì)師，按照不同的風(fēng)格和外形設(shè)計(jì)出“智慧型”,、“挑戰(zhàn)型”等不同的廁所產(chǎn)品,。




1988年，瓦爾公司在荷蘭阿姆斯特丹設(shè)立分部,，20世紀(jì)90年代,，瓦爾公司進(jìn)軍美國，在紐約市政廳前蓋起了殘疾人專用廁所,；90年代后期,，莫斯科和伊斯坦布爾街頭也出現(xiàn)了瓦爾公司的產(chǎn)品，之后還向巴黎,、倫敦和羅馬免費(fèi)贈(zèng)送1000個(gè)男用小便屋,，從而將廣告覆蓋面擴(kuò)展到了歐洲大都市的上千萬居民及游客。里面是免費(fèi)的廁所,，外面是賺錢的廣告,，這就是“廁所大王”瓦爾的生意經(jīng)。




2009年瓦爾公司被全球排名第一的國際性戶外媒體公司德高集團(tuán)(JCDecaux Group)收購后業(yè)務(wù)發(fā)展更加迅猛，目前已經(jīng)在德國60多個(gè)城市開展了業(yè)務(wù),，還將業(yè)務(wù)拓展到了土耳其,。