德國瓦爾：免費公廁的商業(yè)化奇跡（商業(yè)模式經典）

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城鎮(zhèn)化進程,，一只新鮮的廁所適時出現,，是很多海外歸國人員的美好愿景,，廁所是剛需，同時也是時間入口,。這篇是講如何通過免費模式,、共享模式，將廁所文化玩兒壞,，年入3000萬歐元,。


文 | 鳳凰財知道


在德國，任何個人和企業(yè)都有權經營公共廁所,。因為德國的公共事業(yè)走的是市場化的路子,，通過拍賣承包給一些企業(yè)來運作，如城市的公共交通,、城市環(huán)保等都是由私人公司經營的,。


政府也會對一些項目進行投資參股。在德國經營公共事業(yè)的企業(yè),，政府會在管理及政策上一路“開綠燈”,，特別是公廁的經營。因為政府認為,，公廁事業(yè)實現市場化,，不僅可以彌補政府資金的不足,，加快城市建設速度，方便百姓,，還可以促進公廁在節(jié)能,、節(jié)水、環(huán)保等技術上的創(chuàng)新,，同時帶動企業(yè)將新技術,、新發(fā)明應用到實際生活中，使科技迅速轉化為生產力,，這是個“多贏”,。


德國政府規(guī)定，城市繁華地段每隔500米應有一座公廁,；一般道路每隔1000米應建一座公廁,；其他地區(qū)每平方公里要有2—3座公廁；整座城市擁有公廁率應為每500—1000人一座,。




經營廁所能掙錢嗎,？肯定很難掙錢，廁所在一個城市的分布是那么分散,，修建和運營一個廁所的成本并不低,，但每一個上廁所的價格剛性又很強，很難漲價,，加之如果遇到個內急的沒帶錢或沒有零錢,，你說你該怎么辦？



而德國這個被稱為“茅廁大王”的漢斯·瓦爾在1990年的柏林市公共廁所經營權拍賣會上就跟政府說：你把這個廁所包給我,，我敢接,，而且承諾免費提供。當時,，他們的競爭對手都認為瓦爾公司瘋了,。他們算了一筆賬,，即使按照每人每次收費0.5歐元的高價格計算,，一年光柏林一個城市就得賠100萬歐元。于是在缺少競爭,，承諾免費建廁,，只需交納低廉管理費的情況下，一舉拿下全柏林的公廁經營權,。





既然是企業(yè),，肯定是賺錢為第一目標，瓦爾公司的盈利點顯然不在廁所門口0.5歐元的投幣口上,。





他們最大的收入來源是廣告,。瓦爾公司向市政府免費提供公廁設施,，而且連這些設施的維護和清潔工作也全盤包攬，作為回報,，瓦爾公司則獲得了這些廁所外墻廣告的經營權,。它把柏林的很多廁所外墻變成了廣告墻，加之瓦爾公司的墻體費用比一般廣告公司低得多,，什么香奈爾,，蘋果，諾基亞這些高大上的公司都在這兒做過廣告,，樣子還很好看,。




來到柏林的各國旅游活動中，有一項“廁所游”,，游客幾乎都要使用一下瓦爾公司的廁所,。

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瓦爾公司可謂把廁所這點兒生意研究地爐火純青。他們不單在廁所外墻做廣告,，還將內部的擺設和墻體也作為廣告載體,。考慮到德國人上廁所時有閱讀的習慣,，他們甚至把文學作品與廣告印在手紙上,。




由于瓦爾提供的公共設施大多出現在機場、火車站,、旅游景點和商業(yè)街等繁華地段,，因此其廣告效應相當不錯，廣告收入是瓦爾公司最大的盈利點,，在柏林,、法蘭克福等5個城市，瓦爾公司就獲得超過幾千萬歐元的廣告收入,。




此外,，當年瓦爾公司在其廁所內安置了公用電話，可以向通信運營商獲取一定的提成,。國際運通卡組織也是他們的合作對象,，持卡者可以用卡消費，這樣瓦爾公司又有相應收入�,，F在他們還跟很多商場周邊的餐飲合作,，你上廁所后還能獲贈餐券，餐廳會返利給他們,。


當然,，瓦爾公司也提供付費廁所。他們修建一些高檔廁所提供諸如個人護理,、嬰兒尿布,、擦拭皮鞋,、后背按摩、聽音樂,、閱讀文學作品等服務,。雖然數量不如免費廁所那樣多，還是滿足了部分人的特殊需要,，提高了瓦爾的聲譽,。





瓦爾公司自己成立清潔團隊，派出管理車巡查,，管理員每天要對當地所有的公共廁所進行3次檢查,。在柏林，公司的20輛公廁管理車24小時巡視,，無論城市哪個角落的公廁出了問題,，他們都能及時處理。據說,，便池里的水都能直接滔起來喝的,！由于幾乎所有的廁所都安裝自動清潔裝置，實際清潔工并不多,。依靠一系列的精打細算,，瓦爾公司很快就獲得了成功。





瓦爾公司居然靠這種廣告收入為主的商業(yè)模式一年就能盈利幾千萬,。該公司在2003年戰(zhàn)勝寶馬和奔馳公司,，當選德國最具創(chuàng)意企業(yè)。





1976年成立的瓦爾公司現在總部設在柏林,，主要生產電話亭,、垃圾箱、公共座椅,、公共汽車站等公共設施,，其中最出名的產品是都市廁所。





他們專門請來意大利,、日本的著名設計師,，按照不同的風格和外形設計出“智慧型”、“挑戰(zhàn)型”等不同的廁所產品,。




1988年,，瓦爾公司在荷蘭阿姆斯特丹設立分部，20世紀90年代,，瓦爾公司進軍美國，在紐約市政廳前蓋起了殘疾人專用廁所,；90年代后期,，莫斯科和伊斯坦布爾街頭也出現了瓦爾公司的產品,，之后還向巴黎、倫敦和羅馬免費贈送1000個男用小便屋,，從而將廣告覆蓋面擴展到了歐洲大都市的上千萬居民及游客,。里面是免費的廁所，外面是賺錢的廣告,，這就是“廁所大王”瓦爾的生意經,。




2009年瓦爾公司被全球排名第一的國際性戶外媒體公司德高集團(JCDecaux Group)收購后業(yè)務發(fā)展更加迅猛，目前已經在德國60多個城市開展了業(yè)務,，還將業(yè)務拓展到了土耳其,。