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累計交易筆數(shù)8900筆,一網(wǎng)通支付與微信支付量持平,,一天之內(nèi)為82位同學(xué)解決了校園卡充值的燃眉之急,,點了177間宿舍的燈,僅7月份單月就實現(xiàn)了16萬元的交易金額,,這是招商銀行與同濟大學(xué)智慧校園“校園錢包”合作項目“低調(diào)”上線僅三個月的成功戰(zhàn)績,。從2015年末與同濟大學(xué)開始接洽,到今年項目正式上線,,“校園錢包”的成功落地是招行智慧校園的標桿之作,,不僅充分體現(xiàn)了招行的Fintech創(chuàng)新戰(zhàn)略意圖,也是該行移動支付和平臺獲客在高校場景中應(yīng)用的成功實踐,。
你有故事我有酒,,一拍即合樂牽手
時間回到2015年底。經(jīng)過客戶集中調(diào)研和系統(tǒng)搭建商合作洽談,,招商銀行總行機構(gòu)客戶部推出“智慧校園”產(chǎn)品,。上海分行隨即拜訪了同濟大學(xué)。那時已臨近寒假,,天氣寒冷,,同濟信息辦老師在交流過程中透露了一個長期未能解決的痛點:由于學(xué)校基礎(chǔ)管理系統(tǒng)的局限,,宿舍用電超量停電后,,學(xué)生必須冒著寒冷天氣到指定的辦公室憑校園一卡通實體卡購電,學(xué)生怨聲載道,,校方管理壓力較大,。在了解到招行智慧校園繳費產(chǎn)品和一網(wǎng)通跨行支付優(yōu)勢后,信息辦老師提出基于同濟大學(xué)“同心云”校園云平臺,,邀請招行聯(lián)合研發(fā)移動端充值繳費產(chǎn)品,,以解決學(xué)生購電問題。
客戶的需求就是命令,。在招行總行機構(gòu)客戶部的邀請下,,校方基于對招行技術(shù)創(chuàng)新實力和快速響應(yīng)的高度認可,在招行上海分行機構(gòu)客戶部的陪同下赴深,,與總行機構(gòu)客戶部,、基礎(chǔ)客戶部、網(wǎng)絡(luò)金融部,、信息技術(shù)部開展對接,。產(chǎn)品沒有參考的先例,模式?jīng)]有成熟的范例,,招行和客戶一起討論,、畫圖,,構(gòu)想出
“校園錢包”產(chǎn)品雛形草圖。就這樣,,從需求痛點到產(chǎn)品模式,,從單一購電需求到移動金融模塊,招行與客戶一拍即合,。
反復(fù)論證勤對接,,標桿項目闖難關(guān)
作為Fintech在校園場景中深度應(yīng)用的首個案例,總行機構(gòu)部將同濟大學(xué)“校園錢包”項目設(shè)定為總行級標桿項目,,聯(lián)合零售基礎(chǔ)客戶部,、網(wǎng)絡(luò)銀行部、信息技術(shù)部,,牽頭成立總分支,、跨部門項目小組,加強聯(lián)動協(xié)作,,快速響應(yīng)客戶需求,。但相較理想化的產(chǎn)品構(gòu)想,“校園錢包”的開發(fā)難度遠遠超出預(yù)計,,經(jīng)過深入梳理,,一個基礎(chǔ)平臺重塑、三個校內(nèi)系統(tǒng)打通,、三個支付渠道連接,,七個系統(tǒng)接口對接,平臺,、系統(tǒng)、渠道和接口之間環(huán)環(huán)相扣,,項目組開啟了反復(fù)溝通論證和系統(tǒng)改造的對接征程,。
在為期一年的開發(fā)過程中,校方云平臺基礎(chǔ)模塊進行了兩次大規(guī)模更新迭代,,作為平臺內(nèi)嵌的金融模塊,,校園錢包必須同步更新,此外,,為保證運行穩(wěn)定,,校方還提請招行協(xié)助解決學(xué)校現(xiàn)有供電系統(tǒng)不穩(wěn)定的需求,。雖然困難重重,,但項目組迎難而上,與校方一起研究,,想辦法,,出方案,,郵件說不清電話交流,電話不行視頻溝通,,從產(chǎn)品框架到UI設(shè)計,,從算法邏輯到接口開發(fā),項目組成員都力求做到最好,,以工匠精神打造完美的錢包項目,。辦法總比困難多,功夫不負有心人,,歷經(jīng)近一年的開發(fā)對接,,基于云平臺的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“校園錢包”終于橫空出世!
項目一期喜上線,,F(xiàn)intech之花放異彩
“校園錢包”項目一期于今年4月末正式上線,,成功解決同濟師生校園卡移動充值和電費移動繳費等問題,移動支付體驗得到廣大師生的一致好評,,“媽媽再也不用擔(dān)心我的繳費”成為校方老師的幽默廣告,,在師生間口口相傳下,繳費用戶數(shù)量持續(xù)增長,,一網(wǎng)通支付繳費量達到20%,,繳費體量與微信支付持平。
目前,,在招行總行信息技術(shù)部的支持下,,總行機構(gòu)客戶部和零售基礎(chǔ)客戶部聯(lián)合設(shè)計開發(fā)的“校園錢包”二期金融部分已完成行內(nèi)設(shè)計研發(fā),金融模塊即將與同濟大學(xué)逐步開展系統(tǒng)對接,。二期金融部分將為校園師生提供一網(wǎng)通賬戶,、手機銀行、信用卡,、實體卡等更加全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),,還將通過專屬優(yōu)惠舉措為師生帶來更加舒適和實惠的體驗。
“校園錢包”作為招商銀行總行機構(gòu)客戶部牽頭的智慧校園系列產(chǎn)品之一,,旨在將該行二類賬戶和一網(wǎng)通跨行支付作為核心產(chǎn)品,,嵌入學(xué)校云管理平臺,涵蓋零錢包,、繳費,、消費信貸、保險等金融功能,,幫助學(xué)校師生實現(xiàn)線上水電煤,、網(wǎng)絡(luò)、黨費等繳費,,和線下食堂及周邊商戶二維碼掃碼等移動支付,,為學(xué)校師生在校園衣食住行等場景內(nèi)提供移動一站式金融服務(wù),。
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