瑞士推出定制化服務(wù)吸引中國游客 供應(yīng)筷子熱水

命運(yùn)鏈

　　據(jù)法國《歐洲時(shí)報(bào)》報(bào)道，面對(duì)越來越多的中國游客,，瑞士南部的提契諾州（Ticino）正在努力完善自己的旅游服務(wù),。為了吸引中國游客，這里的旅游業(yè)人士開始努力了解他們的生活習(xí)慣,。

　　瑞士媒體報(bào)道，布魯諾·蘭巴蒂（Bruno Lombardi）是地方旅游服務(wù)區(qū)的經(jīng)理,，為了協(xié)助導(dǎo)游和中國游客之間的溝通,，他和他的中國同事一起工作了3年。

　　蘭巴蒂說：“我們?yōu)橹袊�游客量身定做了一個(gè)‘套餐’,。他們很喜歡在雪中漫步,，還有乘坐纜車爬山，這時(shí)候他們可以拍照,�,！笔澄镆哺鶕�(jù)中國游客的口味做出調(diào)整，以米飯,、魚肉及雞肉為基礎(chǔ),，還烹制了豬肉小香腸。

　　除此之外,，酒店配備了木質(zhì)筷子和熱水,。在中國游客吃飯的這段時(shí)間，服務(wù)人員會(huì)全程待命,。蘭巴蒂為亞洲游客專門開設(shè)了收款臺(tái),，因?yàn)橐粋�(gè)中國旅行團(tuán)經(jīng)常有40人以上，其中很多人不懂英文,，而且對(duì)瑞士的貨幣并不熟悉,。

　　蘭巴蒂還觀察到，中國游客在購物時(shí)也有很多自己的習(xí)慣,，他們十分在意產(chǎn)品是否是“瑞士制造”,，例如在購買巧克力時(shí)，包裝上需要有一個(gè)代表瑞士的十字標(biāo)志,。還有一樣?xùn)|西在中國游客之間十分流行——胡蘿卜刮皮器,，他們會(huì)一次購買7、8個(gè),，用來贈(zèng)送親朋好友,。

資料圖：日內(nèi)瓦噴泉夜景。

　　提契諾州酒店協(xié)會(huì)的主席洛倫佐·皮亞納齊（Lorenzo Pianezzi）表示，雖然中國游客不太習(xí)慣奶酪的味道,，但他們愿意嘗試干酪火鍋和瑞士特色烤奶酪,。他說：“我們盡量避免讓中國客人入住4樓的房間，或者是房間門牌號(hào)包含數(shù)字4的房間,，這對(duì)中國人來說是不吉利的,。相反，門牌號(hào)包含數(shù)字6,、8,、9的房間則代表著好運(yùn)氣�,！�

　　瑞士國家旅游局的發(fā)言人維羅尼克·卡內(nèi)爾（Veronique Kanel）表示,，因?yàn)橹袊�游客通常要在兩周�?nèi)游覽10多個(gè)國家，他們在瑞士停留的時(shí)間很短,，行程緊湊,，對(duì)服務(wù)的要求更高。與10年前相比,，瑞士如今可以在很多方面提供中文服務(wù),，如導(dǎo)游、信息,、產(chǎn)品等,。

　　為特殊的顧客群定制服務(wù)，這在瑞士其實(shí)并不稀奇,，瑞士對(duì)于印度和海灣國家的游客也采取過這樣的方法,。卡內(nèi)爾表示,，這是游客接待的一部分,，“讓我們的產(chǎn)品和服務(wù)適應(yīng)游客，這是我們的本能”,。(中新網(wǎng))